如何做好企業(yè)禮儀培訓(xùn)

時(shí)間：2020-09-21作者：山東東方之美文化傳媒有限公司瀏覽：149

如何做好企業(yè)禮儀培訓(xùn)?




想要做好一場(chǎng)禮儀培訓(xùn)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要精心策劃執(zhí)行。今天和大家著重分析一下如何設(shè)置培訓(xùn)課程大綱。

我是一位從事禮儀培訓(xùn)八年的培訓(xùn)師，為了幫助禮儀培訓(xùn)師能較好的做好課程研發(fā)，我研發(fā)了一套工具——言之有禮撲克牌來(lái)幫助大家做課綱梳理，這套牌一共54張，每一張上面都有一個(gè)知識(shí)板塊，在禮儀培訓(xùn)師講師認(rèn)證課程中，我會(huì)帶領(lǐng)大家一起去梳理如何制作培訓(xùn)方案并設(shè)置培訓(xùn)大綱。

經(jīng)常在梳理的過(guò)程中我就會(huì)發(fā)現(xiàn)，大家在設(shè)計(jì)大綱的時(shí)候的確存在一些問(wèn)題。

比如在線下課程的時(shí)候，我會(huì)給每位學(xué)員發(fā)一張牌，然后請(qǐng)大家判斷，認(rèn)為自己手里的牌適合制作商務(wù)禮儀課程大綱的，可以起立來(lái)到講臺(tái)上。這個(gè)時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)很多學(xué)員對(duì)課程大綱的指向性不是特別清晰。比如說(shuō)有的學(xué)員拿到的是會(huì)務(wù)服務(wù)，有的學(xué)員拿到的是餐飲位次，甚至有學(xué)員拿到的是西餐禮儀舉止，都會(huì)一起來(lái)到舞臺(tái)前，覺(jué)得自己手里的牌好像都適合放在商務(wù)禮儀里面。

請(qǐng)問(wèn)這些牌可不可以放進(jìn)來(lái)呢？如果是在實(shí)際的B端培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)中，首先要看對(duì)方的需求和時(shí)間安排。如果是純粹的制定商務(wù)禮儀課程大綱，這些牌則可放可不放，因?yàn)樗麄兊纳虅?wù)指向性沒(méi)有很明確。

比如商務(wù)邀約，商務(wù)拜訪，商務(wù)宴請(qǐng)，握手禮儀，名片禮儀等等，這些內(nèi)容就具有非常明顯的商務(wù)禮儀指向性，相對(duì)來(lái)說(shuō)較適合放在商務(wù)禮儀上。

同樣的我會(huì)請(qǐng)大家根據(jù)自己的牌面，認(rèn)為適合設(shè)計(jì)服務(wù)禮儀課程大綱的，請(qǐng)大家站到講臺(tái)上，現(xiàn)場(chǎng)通常也會(huì)有學(xué)員拿著握手禮儀和茶文化這樣子的牌來(lái)到講臺(tái)前。那么比如說(shuō)剛才這個(gè)細(xì)節(jié)，握手禮儀放在服務(wù)禮儀里面講可不可以？不是不可以。但是這個(gè)內(nèi)容較明顯的指向性，是在商務(wù)場(chǎng)合。針對(duì)于服務(wù)人員來(lái)說(shuō)的話，服務(wù)禮儀當(dāng)中應(yīng)當(dāng)包含服務(wù)意識(shí)、服務(wù)心態(tài)、以及會(huì)務(wù)服務(wù)、接待流程等等。這些內(nèi)容較偏向于服務(wù)禮儀方向的。

像剛才提到的茶文化、酒文化較適合放在個(gè)人的社交禮儀修養(yǎng)里面，類似的包括西餐禮儀、高爾夫禮儀、劇院禮儀等等。

我們區(qū)分一下就會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣設(shè)計(jì)課程大綱，就會(huì)很清晰，指向性也會(huì)較明確。

還要跟大家補(bǔ)充一點(diǎn)，之前的分享里也提到過(guò)，如果我們講課的每一個(gè)環(huán)節(jié)都是重點(diǎn)，那全程就沒(méi)有重點(diǎn)。無(wú)論我們?nèi)ソo企業(yè)講服務(wù)禮儀或者商務(wù)禮儀，企業(yè)方一定會(huì)有較加明確的需求點(diǎn)。這個(gè)時(shí)候如果講師把所有的服務(wù)禮儀大綱或者所有的商務(wù)禮儀都拿來(lái)講，可能學(xué)員的吸收效果就不會(huì)那么好。

所以這里建議大家，我們?cè)谠O(shè)置課程大綱的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)根據(jù)課前調(diào)研，確定企業(yè)具體需求，從而設(shè)計(jì)培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容。如果是半天課程通常1到2個(gè)板塊就可以了。如果是一整天六個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)，可以設(shè)計(jì)五5到6個(gè)板塊。然后策劃出次重點(diǎn)內(nèi)容和一些通用內(nèi)容，就是學(xué)員們應(yīng)知應(yīng)會(huì)的內(nèi)容，同時(shí)設(shè)計(jì)好講解和訓(xùn)練的時(shí)間分配。





山東東方之美文化傳媒有限公司專注于企業(yè)禮儀培訓(xùn),職場(chǎng)禮儀培訓(xùn),禮儀培訓(xùn)班,政務(wù)禮儀培訓(xùn),形體禮儀培訓(xùn)等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 日常的社交問(wèn)候或商業(yè)問(wèn)候禮儀知識(shí)

  日常的社交問(wèn)候或商業(yè)問(wèn)候禮儀培訓(xùn)：在亞洲的許多地方，還有非洲和拉丁美洲的一些地方，直盯別人的眼睛，尤其是直盯比你年長(zhǎng)的人的眼睛被認(rèn)為是不尊重別人的表現(xiàn)。而對(duì)于我們自己本國(guó)人來(lái)說(shuō)也一樣，直接和長(zhǎng)輩對(duì)視表示對(duì)長(zhǎng)輩缺少尊重，這也是美國(guó)本土的傳統(tǒng)。在東南亞，“wai”就表示問(wèn)候。在印度，同樣的這種問(wèn)候被稱作合十禮。合十禮就是以祈禱的方式雙手合掌于胸前，同時(shí)微微把頭低下。對(duì)于美國(guó)人來(lái)說(shuō)，無(wú)論是男性還是女性對(duì)

• 形體禮儀培訓(xùn)中心

  形體禮儀課主要內(nèi)容包括形體訓(xùn)練、初級(jí)藝術(shù)體操（包括“把桿”“芭蕾手位”“基本步伐”“華爾茲組合”等）、韻律操、健美操、墊上組合練習(xí)。形體課是指一門(mén)通過(guò)引用舞蹈中基本功訓(xùn)練的方法為主要手段，結(jié)合音樂(lè)針對(duì)人的基本姿態(tài)進(jìn)行的身體活動(dòng)練習(xí)，主要目的是融健身、健心、健美為一體，塑造優(yōu)美體形及姿態(tài)和加強(qiáng)形體美的審美教育課程。1、基本姿態(tài)練習(xí)人的基本姿態(tài)是指：坐、立、行、臥。當(dāng)這些基本姿態(tài)呈現(xiàn)在人們眼前時(shí)會(huì)給人

• 參加正式宴會(huì)有哪些禮儀需要遵循？

  隨著時(shí)代的快速發(fā)展，人們的生活方式也發(fā)生了很大變化，或許為了簡(jiǎn)單和省事，拜年時(shí)也很少有人會(huì)在家里大擺宴席，而是幾家商量著聚到一起去飯店吃一頓。因此，不管是家宴、還是婚宴、同學(xué)聚會(huì)等等，每到逢年過(guò)節(jié)總有一連串的在等著我們。這時(shí)，為了顯示我們自身的素質(zhì)和修養(yǎng)，掌握參加宴會(huì)時(shí)的禮儀就非常重要了。一、進(jìn)入餐廳一般我們?cè)趨⒓友鐣?huì)之前，自己或者事先有人就會(huì)訂位，在進(jìn)入餐廳到達(dá)等候區(qū)時(shí)，可以讓餐廳帶位人員帶領(lǐng)進(jìn)

• 禮儀培訓(xùn)班一般多少錢(qián)

  禮儀培訓(xùn)班一般多少錢(qián)?禮儀培訓(xùn)班一般多少錢(qián)，禮儀培訓(xùn)班的價(jià)格表。禮儀培訓(xùn)班是注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師訓(xùn)練營(yíng)課程，費(fèi)用是5900元。行業(yè)禮儀培訓(xùn)班的費(fèi)用是5900元，所有人只要學(xué)習(xí)禮儀培訓(xùn)師課程就都是這個(gè)班。對(duì)于價(jià)格表，可能你想了解的是另一門(mén)課程，形象管理師專業(yè)班學(xué)費(fèi)是5900元，形象禮儀講師班是全科班費(fèi)用11800元。禮儀培訓(xùn)班——禮儀培訓(xùn)師證書(shū)怎么考。禮儀培訓(xùn)師資格證分為**和國(guó)內(nèi)證書(shū)，行內(nèi)的**證書(shū)是G