亞馬遜賣家如何降低產(chǎn)品退貨率

時(shí)間：2020-09-17作者：連云港州港貿(mào)易有限公司瀏覽：66

亞馬遜賣家如何降低產(chǎn)品退貨率

　　作為亞馬遜賣家，如果退貨率過高會(huì)引起亞馬遜的警告，停售listing，嚴(yán)重時(shí)甚至關(guān)店。

　　此外，即使普通的退貨也會(huì)給我們?cè)斐蓳p失，如果產(chǎn)品被拆開了，你又沒有禁止產(chǎn)品二次銷售，這樣亞馬遜檢查產(chǎn)品沒有損壞后會(huì)直接二次上架，那么被客戶差評(píng)為“sold as new”的概率就會(huì)很高;

　　即使產(chǎn)品沒有被拆開，我們也要承擔(dān)一部分FBA的費(fèi)用。

　　所以我們一般建議大家，一旦有客戶發(fā)起退貨，盡量聯(lián)系客戶重新發(fā)送一個(gè)新的產(chǎn)品，避免退回。


　　關(guān)于如何降低產(chǎn)品的退貨率，這里分享6個(gè)要點(diǎn)。

1. 不要對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)品質(zhì)夸大其詞

　　如果你的產(chǎn)品只是行業(yè)及格線而非優(yōu)秀，就不要在品質(zhì)描述中添加Excellent等詞，提升消費(fèi)者期望，而在消費(fèi)者收到真實(shí)產(chǎn)品時(shí)卻發(fā)現(xiàn)差異巨大，*導(dǎo)致退貨

2. Listing中明確產(chǎn)品尺寸

　　如果你的產(chǎn)品*讓消費(fèi)者誤會(huì)尺寸大小，建議大家去服裝類目里，學(xué)習(xí)他們listing中有關(guān)產(chǎn)品尺寸的大小是如何標(biāo)記的

3. 在產(chǎn)品發(fā)貨前關(guān)注產(chǎn)品的包裝完好度

　　在發(fā)往FBA倉(cāng)庫(kù)前，進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)檢工作時(shí)，除了關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量外，還要重點(diǎn)檢查你的產(chǎn)品包裝，如果消費(fèi)者收到的產(chǎn)品包裝是破損狀態(tài)，也會(huì)很大程度影響消費(fèi)者對(duì)你產(chǎn)品的看法

4. 每次退貨后與消費(fèi)者溝通

　　如果發(fā)生買家退貨，要與其溝通清楚退貨原因，一段時(shí)間內(nèi)做好退貨原因的統(tǒng)計(jì)

5. 避免亞馬遜將退貨產(chǎn)品進(jìn)行二次銷售

　　在后臺(tái)亞馬遜物流設(shè)置中，將翻新設(shè)置禁用。避免亞馬遜把一些消費(fèi)者的退貨重新銷售，導(dǎo)致差評(píng)、退貨的出現(xiàn)。

　　默認(rèn)是開啟的狀態(tài)，需要我們調(diào)整為禁用

6. 主圖中一定要包含產(chǎn)品尺寸對(duì)比圖

筆者：mogen2168


連云港州港貿(mào)易有限公司專注于亞馬遜erp運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)等

• 詞條

  詞條說明

• 亞馬遜跨境電商鋪貨模式如何選擇？

  亞馬遜跨境電商鋪貨模式如何選擇？ 縱觀整個(gè)電商市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)現(xiàn)在達(dá)到了一個(gè)飽和期，之前在國(guó)內(nèi)做電商的N多賣家也轉(zhuǎn)戰(zhàn)到了亞馬遜跨境電商，比如,亞馬遜跨境電商，很多人對(duì)亞馬遜都不陌生，亞馬遜不僅僅是一條很**的河流，它還是國(guó)外良好的一個(gè)電子商務(wù)交易平臺(tái)，了解亞馬遜跨境電商的人應(yīng)該會(huì)知道，亞馬遜跨境電商平臺(tái)有兩種不同的運(yùn)營(yíng)模式，鋪貨模式和精品模式，詳細(xì)的說，就是無(wú)貨源鋪貨模式和亞馬遜精品模式，兩者之

• 趕走跟賣的9種**方式

  趕走跟賣的9種**方式 跟賣在亞馬遜上面被大多數(shù)賣家是不待見的，每一次被跟賣，作為賣家的我們都是痛心疾首，有種辛辛苦苦中的大白菜被豬拱了的感覺。為什么跟賣風(fēng)險(xiǎn)大，還是有不少人前仆后繼的進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，說白了就是一個(gè)“利”字。 應(yīng)該有不少人經(jīng)歷過，自己店鋪黃金購(gòu)物車，在一夜之間消失了，或者是平常出單幾十單，突然間單量變少了，檢查自己的數(shù)據(jù)都正常，就是訂單量不正常，那么請(qǐng)不要懷疑，你的產(chǎn)品就是被跟賣了。

• 亞馬遜被迫整改！竟然要給賣家退錢？

  亞馬遜被迫整改！竟然要給賣家退錢？ 亞馬遜經(jīng)常會(huì)有一些要求賣家作出讓利，來(lái)給消費(fèi)者提供更多的折扣。我們賣家其實(shí)對(duì)此已經(jīng)習(xí)以為常了，有時(shí)候?yàn)榱擞懈噤N量也不得不接受這樣的規(guī)則。 這個(gè)情況在供應(yīng)商中較加嚴(yán)重，有時(shí)候亞馬遜會(huì)直接給自己的產(chǎn)品上一個(gè)很高的折扣，卻讓供應(yīng)商們承擔(dān)折扣部分的成本損失。 就在今天，有外媒爆料稱亞馬遜日本被迫向日本公平貿(mào)易**提交了一份反壟斷整改方案，其中就針對(duì)上面這個(gè)情況作了整

• 如何解決亞馬遜訂單突然下跌原因

  如何解決亞馬遜訂單突然下跌原因？ 亞馬遜突然沒訂單銷量下滑怎么辦？在亞馬遜上銷售產(chǎn)品的賣家都很清楚，一款產(chǎn)品每個(gè)月的銷量都會(huì)有所波動(dòng)甚至是每一天的銷量也不可能完全相同，這都屬于正常浮動(dòng)現(xiàn)象。但是也有一些賣家可能經(jīng)歷過銷量突然大幅下跌的情況。 尤其是旺季過后，有賣家表示做亞馬遜做得好好的，突然就沒訂單了，也有賣家表示早前雖然不能說單量爆滿，但是每天都會(huì)有單，近期亞馬遜突然沒訂單了，持續(xù)了十幾天，銷量