店鋪售假被封，是否還**會申訴？

時間：2020-09-01作者：連云港州港貿(mào)易有限公司瀏覽：32

店鋪售假被封，是否還**會申訴？


1什么是售假投訴？

售假投訴，product inauthenticity, 也叫不真實性投訴。就是亞馬遜對你所銷售的產(chǎn)品真?zhèn)萎a(chǎn)生了嚴重懷疑，而我們知道，任何電商平臺，對于假貨是深惡痛絕的。

因此，亞馬遜決定暫停了你的店鋪銷售，凍結(jié)了你的資金和庫存。它要求你提供能證明產(chǎn)品是真貨的證據(jù)才會決定你是否能繼續(xù)在亞馬遜上銷售。

售假投訴是一類比較嚴重的違規(guī)行為，如果申訴不成功，賬戶余額和FBA庫存是較有可能被凍結(jié)處理的。這對于賣家來說，損失較為慘重。

2售假關(guān)店還有沒有申訴機會？

不得不說，售假申訴的難度是相當大的。是否成功取決于兩個方面：行動計劃（POA，也就是申訴信）和證明材料。兩者缺一不可！

證明材料即可以證明產(chǎn)品真實性的證據(jù)，比如發(fā)票，收據(jù)，合同，送貨單等等。需要特別注意的是，證明材料除了保證真實性以外，還需要完整性。

什么是完整性？打個比方：我從某經(jīng)銷商采購一批NIKE球鞋，經(jīng)銷商提供了真實的發(fā)票，收據(jù)，運單等等。但是光有這些還不夠，因為這些材料只能證明你確實有從一個商家處采購，但無法證明該經(jīng)銷商是LV品牌的正規(guī)授權(quán)。因此，你還得要增加另外的證明材料，比如說該經(jīng)銷商的采購發(fā)票或者授權(quán)書。

3沒有發(fā)票還能不能申訴？

眾所周知的原因，相當多的跨境賣家在采購時是不開增值稅發(fā)票的。不遇到問題還好，一遇到二手投訴，售假投訴，審核等問題，往往就一籌莫展，悔不當初。

所以，再次提醒各位賣家朋友在采購時還是盡量開票，成本確實是增加了，但是遇到問題好應(yīng)對。再說，祖國的建設(shè)也要靠大家多做貢獻嘛。納稅，光榮！ 回到上面的問題，如果我沒有發(fā)票怎么辦？很多賣家**反應(yīng)是趕緊補開發(fā)票。很可惜，補開發(fā)票以前有用，現(xiàn)在行不通了。做了這么久的申訴，現(xiàn)在補開的發(fā)票基本很難通過。除非產(chǎn)品上架時間在30天內(nèi)。

那我開一張真實的，PS一下日期是否可行呢？答案是不可行。

不要小瞧亞馬遜的強大，它有很多方法可以鑒別PS的痕跡。而且，我國所有開出的增值稅發(fā)票是可以在網(wǎng)上查到的，即使PS技術(shù)逆天，它也會和查到的日期不一致。順帶附上發(fā)票真?zhèn)尾樵兙W(wǎng)址/index.html 補開不行，PS不行，難道沒有其他方法了嗎？辦法還是有的，就是申訴成功率不高而已，但至少好過沒有希望不是？

方法一：發(fā)票替代物如前所說，收據(jù)，運單，合同等等，凡是可以證明產(chǎn)品真實性的材料都可以試試。 

方法二：不提交發(fā)票不提交發(fā)票還能申訴？逗我呢？從我的經(jīng)驗是，確實可以。但是通過的案例真正是少之又少。而且對POA的要求，亞馬遜政策把握都需要相當?shù)轿?。說白了，審核團隊都是人，如果POA既能說明問題，又能曉之以理，一時心軟讓你通過也不是不可能的。

4申訴信POA應(yīng)該怎樣寫？

不少人認為申訴服務(wù)商都是套POA，收費還這么貴，良心大大的壞。我只能說，不全對。

如果一封POA可以同時解決兩個賬號的問題，套一下未嘗不可。但是真正要想提高申訴*還是需要針對特定的賬號情況來撰寫的。

比如，假貨申訴根據(jù)不同的投訴原因可以有多種寫法：

（1）證明是真貨，提交相關(guān)證據(jù)；

（2）承認是假貨，提供無意犯錯的證據(jù)；

（3）證明是真貨，說明客戶誤投訴的原因，比如包裝損壞，發(fā)錯貨等等；…… 不同的人申訴有不同的風(fēng)格，至于哪種思路*較高，需要根據(jù)賬號的實際情況來選擇。


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