徐州干貨！干貨！ 如何應(yīng)對職業(yè)打假人的訛詐

時間：2020-06-03作者：河南起凡網(wǎng)絡(luò)科技有限公司瀏覽：41

徐州干貨！干貨！  如何應(yīng)對職業(yè)打假人的訛詐

不用說，麻煩的狗皮膏藥會抱怨那些在市場上作弊人的職業(yè)。很多無貨源的商家都提到專業(yè)打假，這既是仇恨也是恐懼。

但我作為1688店群朋友的經(jīng)驗而言，我們確實應(yīng)該注意打擊假冒偽劣，但我們不必?fù)?dān)心。因為你做了合理的規(guī)避和技術(shù)優(yōu)化，打假的問題可以避免，甚至不用擔(dān)心。




 遇到1688職業(yè)打啞巴，但你給他發(fā)貨了怎么辦？

此時，您一般會收到一份爭議表格，申請1688介入。原因很簡單，描述不一致。

您應(yīng)該回復(fù)如下：您收到的包裹不是我們公司寄出的。如有其他疑問，請?zhí)峁┯行ёC據(jù)或其他資料，以誰質(zhì)疑誰舉證為原則。

一般來說，就是品牌不符合要求，資質(zhì)不符合要求：

1、品牌不符：例如，在你的頁面上拍攝一個品牌為“美的”的空調(diào)，但是客戶抱怨收到的產(chǎn)品不是你描述的品牌。

那么，你必須說這件商品不是你發(fā)的。你發(fā)的是有標(biāo)志的。你舉證的是沒有標(biāo)志。您必須要求客戶提供第三方證明。收到產(chǎn)品時，需到公證處領(lǐng)取，證明打開包裝后沒有掉包現(xiàn)象。只有這樣你才能證明這個產(chǎn)品不符合品牌。

顧客可以提出一個與品牌描述不符的產(chǎn)品，但他不能證明這個產(chǎn)品是你的。

2、資質(zhì)不符：這與上一點相似。較常見的是食品。對于禮品，有些禮品袋會裝食品、糖果等，顧客會要求你提供食品許可證，但沒有許可證我們是賣不出去的。

解決方法同上。請根據(jù)誰質(zhì)疑誰提供證據(jù)的原則提供有效證據(jù)或其他信息。




3、極限詞，實際上是一個歷史問題。極限詞是指較好、**、**等詞。目前1688已經(jīng)取消了寶貝快照，所以在接到投訴后，您可以自己刪除這些極限詞，所以這已經(jīng)不是問題了。有些人可能會說提供了截圖，但截圖不是證據(jù)，需要公平。

4、對方提供開箱視頻：試問一下，絕大多數(shù)正常消費者是不會自己錄制開箱視頻的。不是為了購買，為了獲得法律禁止的賠償。非法行為，這種也是較常見的。

建議1688客服根據(jù)職業(yè)漏洞處理技巧進行處理。如果平臺上此人有多起糾紛，建議1688報警。（客戶和1688專員都能看到這個回復(fù)，他們會敬畏這個打假人的行為）這樣的小白會退卻。

同時，我給1688糾紛專員留言：我們有多個糾紛清單。巧合的是，這些名單都已啟動工商報告。專業(yè)群體犯罪的特點較其明顯。麻煩1688客服根據(jù)專業(yè)技術(shù)能找漏洞處理。非常感謝你。

如果你對自己的篩選能力沒有信心，個別寶貝應(yīng)設(shè)置為24小時內(nèi)只允許拍一次。盡量減少多拍的風(fēng)險。

對付造假者，首先自己的基本技術(shù)要可靠。同時隨著1688店群技術(shù)的不斷優(yōu)化升級，這樣的問題也將逐步得到解決，因此緊跟較新的技術(shù)共享仍然很重要。

 


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  詞條說明

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