深圳騰駿網(wǎng)絡(luò)科技有限公司較新VIP投訴通道

時間：2020-05-26作者：深圳騰駿網(wǎng)絡(luò)科技有限公司瀏覽：48

     深圳騰駿網(wǎng)絡(luò)科技有限公司一直致力于做一家專業(yè)扶持個人開啟電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)、幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)型品牌營銷發(fā)展，并提供全面技術(shù)服務(wù)支持與專業(yè)的人才技能培訓(xùn)指導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司。目前公司已經(jīng)成長為一家占地3000多平方，員工300多名的大型企業(yè)，和一葉子、仁和、電小二、華為等國內(nèi)**品牌有著長期的品牌戰(zhàn)略合作，并被CCTV證券資訊頻道評選為CCTV優(yōu)選品牌?！帮嬎荚础币恢币詠矶际球v駿電商所堅持的經(jīng)營理念，騰駿電商能夠有今天的發(fā)展得益于近幾年來，每一位客戶對騰駿的支持與肯定;因此，騰駿電商也一直以滿足客戶的需求和提升客戶的體驗(yàn)作為騰駿電商不斷前進(jìn)發(fā)展的動力。

      客戶投訴是每一家企業(yè)在發(fā)展過程中都會遇到的問題，一方面，在企業(yè)以工作人員為代表跟客戶進(jìn)行溝通與服務(wù)時，難免出現(xiàn)一些誤會問題，甚至是可能存在因?yàn)殡p方溝通不充分、不及時導(dǎo)致合作中出現(xiàn)一些失誤;另外一方面，投訴也是客戶體驗(yàn)反饋的一種重要途徑，是企業(yè)正確審視自己、正確調(diào)整企業(yè)發(fā)展方向、正確提出措施提升客戶體驗(yàn)的指路明燈。

      面對投訴問題，深圳騰駿網(wǎng)絡(luò)科技有限公司始終堅持積極響應(yīng)、積極處理、妥善溝通的處理原則，讓客戶投訴“有門”、“有效”。為此，騰駿電商成立了專門處理投訴問題的部門，讓客戶如果遇到投訴問題，能夠通過這輛“投訴直通車”直接快速地溝通處理。同時，騰駿電商還建立了合理的投訴處理流程和投訴處理的相關(guān)考核辦法等，明確了各相關(guān)部門的職責(zé)、使得公司內(nèi)部投訴處理和管理有章可循、職責(zé)明確，從公司內(nèi)部**每一位客戶的服務(wù)體驗(yàn)。

騰駿電商投訴處理相關(guān)措施主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
一是確保投訴渠道暢通。騰駿電商開通微信公眾號、官網(wǎng)、投訴熱線等方式*覆蓋，確保投訴線路暢通;

二是做好客戶反饋異議信息的處理和跟蹤工作，針對客戶反饋的異議信息和提供的證據(jù)，及時收集，轉(zhuǎn)辦，做到有問必答，且后續(xù)做好跟蹤工作，確保客戶投訴問題能夠得到妥善處理;

三是加大考核力度，對于確實(shí)存在工作失誤對客戶體驗(yàn)造成影響的相關(guān)人員，嚴(yán)格按照投訴相關(guān)制度進(jìn)行處罰;

四是及時總結(jié)，做好整改措施，針對投訴中反饋出的問題和瑕疵，制定整改措施，不斷梳理和完善服務(wù)流程和員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考核;

五是優(yōu)化我們服務(wù)隊伍的投訴態(tài)度，讓客戶感受到專業(yè)的、人性化的服務(wù)。

騰駿電商在這里提醒大家，在遇到以下情況的時候，請**時間通過官方渠道與騰駿電商投訴部門聯(lián)系。
一、如果您遇到騰駿電商的員工未按照合同為您提供服務(wù)，或者少提供、不及時提供合同約定服務(wù);

二、如果您在于騰駿電商的工作人員溝通的過程中，對關(guān)于公司服務(wù)發(fā)生矛盾沖突;

三、如果您在還未與騰駿電商簽約，無法確認(rèn)正在與您溝通的人員是否確系騰駿電商在職員工;

四、如果您與自稱騰駿電商工作人員溝通的服務(wù)內(nèi)容與騰駿電商所闡述的內(nèi)容不一致的時候;

     另外，如果有人向您散播關(guān)于騰駿電商的虛假誹謗信息，串掇您與別家簽約的，這種大部分屬于**的惡意競爭手段，這種情況也建議您及時與騰駿電商投訴部門聯(lián)系，以免您被不懷好意的團(tuán)伙侵害了權(quán)益。

    無論您是否為騰駿電商的簽約客戶，騰駿電商都想誠懇地再次建議您，在陌生人主動聯(lián)系您的時候，您要時刻保持警戒，特別是有金錢交易的時候較要謹(jǐn)慎。騰駿電商作為一家專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)型公司，希望通過自己在客戶投訴這一部分的努力，形成自己的完善且正規(guī)的服務(wù)體系，并以此影響整個行業(yè)，為大家創(chuàng)造一個健康的、綠色的、和諧發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)生態(tài)圈。

     雖然互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司這個行業(yè)競爭十分激烈，但深圳騰駿網(wǎng)絡(luò)科技有限公司一直不忘初心，兢兢業(yè)業(yè)用自己團(tuán)隊的專業(yè)知識和技巧去較好地為廣大客戶服務(wù)，不斷優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，用心把關(guān)每一個服務(wù)環(huán)節(jié)，真正為客戶帶來服務(wù)的**。


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  詞條說明

• 深圳騰駿網(wǎng)絡(luò)科技有限公司規(guī)范化服務(wù)流程為你提供*服務(wù)

  眾所周知，規(guī)范化的管理對于企業(yè)的發(fā)展非常重要，一方面能夠?qū)締T工進(jìn)行有效管理、有效提升員工工作效率;另一方面能夠?yàn)榭蛻籼峁┮?guī)范化服務(wù)流程，**客戶權(quán)益。 深圳騰駿網(wǎng)絡(luò)科技有限公司自成立以來就以專業(yè)化、正規(guī)化、透明化的服務(wù)流程為客戶提供全放位服務(wù)，讓客戶高效快速掌握電商運(yùn)營技巧。騰駿電商通過為客戶提供“一站式電商創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)，有效提高客戶體驗(yàn)度，讓客戶的創(chuàng)業(yè)之路較方便快捷。 前期答疑解惑 深圳騰

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  中國互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，對實(shí)體經(jīng)濟(jì)造成巨大沖擊，同時也帶來了不可估量的市場機(jī)遇。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至2017年底，我國網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)高達(dá)7.2億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為55.8%。正是基于這樣快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)市場，以網(wǎng)絡(luò)購物為代表的一些互聯(lián)網(wǎng)平臺也在不斷地占據(jù)人們的生活，帶來了互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的**繁榮。僅一個淘寶網(wǎng)就累計創(chuàng)造了106萬個直接就業(yè)機(jī)會，較不要提還有同樣廣闊的微商市場。 雖然互聯(lián)網(wǎng)

• 網(wǎng)店貨源哪里找？深圳騰駿網(wǎng)絡(luò)科技有限公司拿貨優(yōu)勢有哪些？

  開網(wǎng)店，貨源找的好，那你的網(wǎng)店就成功了一半。網(wǎng)店貨源無外乎這幾個，比如，線下批發(fā)市場拿貨，但問題是全國就那幾個大型的批發(fā)市場，除非你近水樓臺，不然壓根就別打這方面主意，或許你所在的地區(qū)也有批發(fā)市場，但優(yōu)勢肯定不大。 再比如，開網(wǎng)店也可以通過某某巴巴這些傳統(tǒng)的拿貨平臺來拿貨，但問題又來了，你有的貨源，人家都有，而且質(zhì)量很難保證，說良莠不齊，一點(diǎn)兒都不過分。 總體來說，同質(zhì)化特別嚴(yán)重、價格沒有優(yōu)勢、貨