**事幫企業(yè)能做什么_專業(yè)企業(yè)策劃

時間：2019-09-03作者：南通超事幫企業(yè)營銷策劃有限公司瀏覽：279

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  詞條說明

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  在碎片化的時代，我們知道，消費(fèi)者多的是選擇權(quán)，少的是耐心，所以請珍惜接觸的每一秒。關(guān)鍵時刻（“MOT”：Moment Of Truth）是在消費(fèi)者滿意度研究中的一個非常重要的分支。在以人為主的服務(wù)中經(jīng)常使用該技術(shù)作滿意度研究，指的是企業(yè)和個體消費(fèi)者接觸時，不管是多“微小的片段”，都會給消費(fèi)者留下對企業(yè)決定性的看法和印象，可以說短短的幾秒甚至半秒，有時就決定了企業(yè)在特定消費(fèi)者處的命運(yùn)?！癕OT”理論

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