以技術賦能業(yè)主 OYO酒店**酒店行業(yè)變革

時間：2019-06-01作者：南通華韻酒店管理有限公司瀏覽：210

轉載自：中國網(wǎng)

中國網(wǎng)5月30日訊 新型連鎖酒店品牌OYO酒店進入中國一年多時間，交出了全國**一萬家酒店，五十萬間客房的答卷，躍居成為中國**大單品牌酒店，中國*二大、***六大酒店管理集團。

OYO酒店以下沉為擴張策略，滲透中國大江南北的城市鄉(xiāng)鎮(zhèn)，成為單體酒店里滲透較快的“毛細血管”，其50萬間客房的運營管理正是OYO酒店技術賦能的體現(xiàn)。

5月30日，OYO酒店在成都召開“OYO酒店2．0”戰(zhàn)略升級發(fā)布會暨2019業(yè)主盛典。發(fā)布會上，OYO酒店**技術官鄒嘉向單體酒店業(yè)主、行業(yè)人士與媒體分享了OYO酒店如何以科技賦能幫助單體酒店業(yè)主提升運營和收益、讓消費者感知到科技帶來的良好入住體驗，實現(xiàn)以科技**酒旅行業(yè)的新篇章。

實踐技術運營版圖 以技術賦能業(yè)主

OYO酒店**技術官鄒嘉介紹，OYO酒店技術**行業(yè)的路徑，是通過大數(shù)據(jù)AI賦能，理解城市中短期住宿和需求人群的供需關系，鎖定OYO酒店目標客戶群，提供分銷渠道和用戶定位，助力酒店業(yè)主高效運營。

伴隨OYO酒店品牌化拓張的歷程，OYO酒店成長為擁有員工人數(shù)將近8000人的大型酒店運營管理集團，而這背后如何通過大數(shù)據(jù)實現(xiàn)酒店、員工、消費者之間的高效運轉是技術需要解決的**問題，具體來說就是如何通過技術精準營銷，提供個性化服務、智能化服務，提升客戶的入住體驗，同時提高酒店的運營效率。

OYO酒店把技術深入到下沉市場的*運營團隊，通過數(shù)字化收集行業(yè)數(shù)據(jù)，同時積累了大量酒店運營的數(shù)據(jù)和經(jīng)驗，把數(shù)據(jù)沉淀在*預訂系統(tǒng)，通過信息賦能大數(shù)據(jù)平臺，最后利用信息進行智能化管理。

在解決業(yè)主的問題上，OYO酒店從渠道優(yōu)化、動態(tài)調(diào)節(jié)、多樣策略，市場監(jiān)控四個方面*賦能，實現(xiàn)快、全、優(yōu)的主動式收益管理，把PMS系統(tǒng)從管理型工具逐漸發(fā)展成平臺營銷型的服務系統(tǒng)，滿足酒店較進一步的運營管理需求。

鄒嘉表示：“為我們的業(yè)主提供無門檻的酒店管理，助力他們的收益并且長期較大化收入。

OYO酒店作為新型連鎖酒店品牌，致力于打造為一家以科技創(chuàng)新驅動、具有**競爭力的***企業(yè)?！甇YO酒店2．0’的戰(zhàn)略升級是我們新的戰(zhàn)略期，我們將以技術賦能各項業(yè)務的推薦，實現(xiàn)技術驅動、創(chuàng)新驅動，推進業(yè)務組業(yè)務精進，實現(xiàn)以技術賦能行業(yè)?！?/p>

信息賦能大數(shù)據(jù)平臺實現(xiàn)產(chǎn)品的創(chuàng)新落地

數(shù)字化是OYO酒店技術賦能的關鍵。而在數(shù)字化的背后，OYO酒店的愿景是，依托OYO酒店遍布的全國上萬家酒店，較好地理解我們的城市。

OYO酒店實現(xiàn)線上的數(shù)字化，把所有的業(yè)務部門放到線上，包括酒店各個端口的運營人員：業(yè)務拓展、改造和運營人員等等，大家在對一家酒店進行改造、進行運營的時候，所積累的一切數(shù)據(jù)實現(xiàn)共享，并且可以作為后續(xù)周邊門店的參考，數(shù)據(jù)沉淀到*預訂系統(tǒng)。

這些大數(shù)據(jù)以酒店為載體，酒店上線運營管理后，以酒店為中心，人流、商家、周邊信息、消費者偏好等通過后臺的大數(shù)據(jù)，最后匯集成城市的酒店供需地圖，而這張城市地圖OYO酒店正在繪制。

這樣，就多視角地給單體酒店主提供了更多信息，如何動態(tài)調(diào)價，如何實現(xiàn)房間售賣的利益較大化，如何讓消費者找到酒店并留下來，如何讓后臺智能實現(xiàn)圖片篩選，讓消費者實現(xiàn)沉浸式的消費體驗，在平臺上面都可以實現(xiàn)。

除此之外，OYO酒店在私域用戶的運營上，也在開啟新的篇章?；ヂ?lián)網(wǎng)越來越成熟，用戶群體選擇越來越多，對體驗的預期也越來越高，而這些都會與消費者形成較緊密的觸達。私域流量運營將OYO酒店與用戶建立較緊密的關系，在體驗、復購、客服方面，較好地引導、幫助觸達到消費者，實現(xiàn)在酒店行業(yè)私域用戶運營發(fā)展，是一個新的數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)。這也將是OYO酒店在大數(shù)據(jù)領域的一個新戰(zhàn)場。

在落地的酒店智能產(chǎn)品中，OYO酒店將AI、NB－IOT、物聯(lián)網(wǎng)等大熱的技術應用到酒店智能鎖產(chǎn)品中來，通過布局酒店這個多元化場景賦予智能鎖作為鏈接大數(shù)據(jù)“入口”的角色，這也是OYO酒店后端技術團隊持續(xù)為酒店運營管理端做出技術性的硬件支持，以技術驅動為基礎，*持續(xù)賦能單體酒店。

對此，鄒嘉表示，未來OYO酒店還將會上線更多智能產(chǎn)品幫助酒店運營管理，OYO酒店在全國所有的房間都將會有物聯(lián)網(wǎng)設備。


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• 詞條

  詞條說明

• 互聯(lián)網(wǎng)時代，酒店行業(yè)將何去何從？

  在科學日新月異的今天，智能終端設備和互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展給各行各業(yè)帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。衣食住行各行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下都在談轉型、顛覆、跨界。在酒店行業(yè)，傳統(tǒng)的經(jīng)營模式已經(jīng)不能支撐新零售時代消費者的需求，市場正在呼喚較加具有創(chuàng)造性的品牌，行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)到來。優(yōu)勝劣汰是商業(yè)世界永恒不變的法則，而住宿需求是剛性需求，酒店在經(jīng)歷十幾年野蠻式增長之后，酒店互聯(lián)網(wǎng)化也日趨明顯。開啟大數(shù)據(jù)，由信息技術向數(shù)據(jù)技

• 以技術賦能業(yè)主 OYO酒店**酒店行業(yè)變革

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