小蠡四個(gè)點(diǎn)總結(jié)：場景營銷能為你帶來什么？

時(shí)間：2019-08-16作者：深圳市高力高科實(shí)業(yè)有限公司瀏覽：92

互聯(lián)網(wǎng)坊間流傳著一個(gè)神乎其神的名詞 “場景”，產(chǎn)品說，我們要從場景出發(fā)解決用戶的需求痛點(diǎn)；運(yùn)營說，我們要從場景出發(fā)做好用戶拉新和提高用戶留存。那么，場景到底是個(gè)什么鬼？我們到底該如何有效利用場景來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)呢？

商業(yè)中的場景：什么人在什么時(shí)間什么地點(diǎn)需要解決什么樣的問題。而我們的產(chǎn)品功能的**就是要給用戶提供解決方案，較重要的是，不同的場景下用戶需要不同的解決方案，產(chǎn)品和運(yùn)營要做的就是深入挖掘，找到用戶真正想要的，或者用戶也沒有意識(shí)到他們想要，而我們洞察了他們較樂意接受的解決方案，并提供給他們笑納，這樣的產(chǎn)品才能成為用戶的青睞。

那么，運(yùn)營在其中該承擔(dān)怎樣職責(zé)呢。我們都知道，運(yùn)營的工作主要是連接產(chǎn)品與用戶，不管是產(chǎn)品推廣，還是尋找用戶，或是優(yōu)化用戶在使用產(chǎn)品過程中的體驗(yàn)流程，均是周旋在用戶和產(chǎn)品之間。這次，運(yùn)營如何連接用戶、產(chǎn)品、場景，很明顯，場景營銷，可以很好的將三者自然的融合到一起，解決各方所需，形成流程閉環(huán)。


創(chuàng)造藍(lán)海:用場景為產(chǎn)品賦能

1、獲取新用戶

我們在上線一款產(chǎn)品之前都會(huì)做足充分的用戶需求調(diào)研，一方面幫助我們看清整個(gè)市場有多大，已有的競品的市占率有多少，另外一方面也可以幫忙我們認(rèn)清自己的用戶畫像。此時(shí)，就涉及到產(chǎn)品的使用場景以及該場景下的目標(biāo)用戶。

等到產(chǎn)品上線時(shí)，運(yùn)營需要充分的考慮從各使用場景角度去拉新，找到潛在目標(biāo)用戶的聚集地并將產(chǎn)品推薦給他，并通過優(yōu)惠和多彩的活動(dòng)，吸引更多的潛在用戶參與使用，畢竟一個(gè)用戶的身邊肯定存在與他有相同需求的用戶，運(yùn)營要做的就是通過場景化營銷提供用戶傳播的內(nèi)容，讓用戶傳播給身邊的潛在新用戶，以達(dá)到拉新的目標(biāo)。



2、提高轉(zhuǎn)化率

你是不是經(jīng)常在特定的時(shí)間地點(diǎn)收到各商家的App 推送，比如到達(dá)武漢火車站附近，滴滴會(huì)告知你火車站附近的接送機(jī)優(yōu)惠，點(diǎn)評會(huì)告訴你附近的熱干面和鴨脖，攜程會(huì)告訴你武大的櫻花正當(dāng)季；再比如你較近較新了拉勾上的簡歷，關(guān)注了*JAVA工程師這個(gè)崗位，過兩天你就會(huì)收到類似匹配職位的推送。

前者數(shù)據(jù)基于LBS定位推薦，后者屬于根據(jù)用戶畫像推薦，總結(jié)來看就是基于你是什么樣的用戶在這個(gè)時(shí)間地點(diǎn)可能會(huì)有什么樣的需求，正好我的產(chǎn)品功能有哪些是可能適合你的，所以推薦給你。咦，你發(fā)現(xiàn)這個(gè)App真是深得我心，沖著熱干面店去了你的午餐就解決了。這種場合下，轉(zhuǎn)化率自然可以得到提高，因?yàn)檎_的匹配了用戶，場景和需求。



3、提高老客戶活躍度

同理，你是一個(gè)放棄使用很久滴滴的學(xué)生用戶，因?yàn)槟愕哪炒未蜍嚤豢恿撕芏噱X，但是某天你和同學(xué)出去玩，回校時(shí)只有一班公交且等待的隊(duì)伍很長，正當(dāng)你等待的很不耐煩的時(shí)候，滴滴給你推送了一條附近有很多同校的小伙伴，拼車回校省錢又方便，你再次心動(dòng)后上了滴滴司機(jī)的車。

此時(shí)，你作為一位滴滴的流失用戶，再次被激活了，比你大幾歲的運(yùn)營哥哥看這條轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)的時(shí)候偷偷的笑了。



4、獲取新用戶

提到場景營銷，就不得不提一下深得我心的一組螞蟻金服的海報(bào)，貼出來給伙伴們看看先。

這組海報(bào)充分挖掘了每一個(gè)用戶背后的故事和場景，樸實(shí)的文案生動(dòng)的畫面，給人很親切很真實(shí)的感受，不需要任何華麗的辭藻去介紹他有哪些產(chǎn)品功能，這里就能給我們留下深刻的印象，鮮活的身邊人，生活中場景的困難，輕松傳達(dá)廣告意圖，同時(shí)樹立了品牌良好的形象。

正如運(yùn)營之光這本書所說，到達(dá)成熟期的公司，坐擁幾億用戶，則需要從梳理品牌形象和占據(jù)用戶心智角度提思考如何做的較好，為用戶，甚至為社會(huì)。


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