網(wǎng)民的特點、上網(wǎng)行為習(xí)慣、購買動機、影響購物等因素分析網(wǎng)絡(luò)營銷特點,導(dǎo)出網(wǎng)絡(luò)購物者購買過程和購買模式、網(wǎng)絡(luò)顧客的市場細分于定位。
1.電子商務(wù)有多種模式,反映商務(wù)活動的多樣化,其中包括四種典型的鄭州網(wǎng)絡(luò)營銷消費的購買模式:①企業(yè)對消費者的模式;②企業(yè)對企業(yè)的模式;③個人消費對個人消費;④消費者對企業(yè)的模式。
2.鄭州網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)分析得出網(wǎng)絡(luò)顧客的市場細分是指企業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費者的特點、購買欲望、購買動機、習(xí)慣愛好的差異性等,把網(wǎng)絡(luò)顧客市場劃分成不同類型的消費群體,每個消費者群體構(gòu)成企業(yè)的一個細分市場。企業(yè)在根據(jù)自身的條件,選擇適當?shù)募毞质袌鰹槟繕耸袌觯⒁源藬M定企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略和方案。網(wǎng)絡(luò)顧客市場細分對企業(yè)制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略具有很大的作用:①有利于分析和開拓網(wǎng)絡(luò)營銷的新市場。②有利于制定和調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營銷方案,增強企業(yè)的應(yīng)變能力。③有利于集中使用企業(yè)資源,**好的鄭州網(wǎng)絡(luò)營銷效果。
3.了解上網(wǎng)用戶個人信息是開展網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步,只有對上網(wǎng)用戶有了深刻的認識,才能有針對性地定制出正確的網(wǎng)上營銷策略。上網(wǎng)用戶個人信息包括:“①網(wǎng)民*結(jié)構(gòu);②網(wǎng)民中男女性比例;③網(wǎng)民職業(yè)分類;④網(wǎng)民的年齡結(jié)構(gòu);⑤網(wǎng)民收入分類;⑥我國網(wǎng)民的網(wǎng)上購買行為特征;⑦用戶對Internet的使用情況(上網(wǎng)時間和上網(wǎng)地點);⑧我國網(wǎng)民的上網(wǎng)使用特征⑨我國用戶上網(wǎng)的主要目的等。
4.網(wǎng)絡(luò)消費者購買動機。鄭州網(wǎng)絡(luò)營銷消費者的購買動機基本上可以分為兩大類:需求冬季的心里動機。前者是由于人們各種需求,包括低級和**的需求而一起的購買動機,而后者則是由于人們的知識、感情、意志等心理過程而引起的購買動機?,F(xiàn)代虛擬社會中人們聯(lián)系的基礎(chǔ)實質(zhì)是人們希望滿足虛擬環(huán)境下的三種基本需要,即:興趣、聚集和交流。這是構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)消費者需求激動的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為的心理動機主要體現(xiàn)在三個方面:①理智動機;②感情動機;③惠顧動機。
5.網(wǎng)絡(luò)消費需求的新特點和趨勢:①個性消費的回歸;②消費需求的差異性;③消費的主動性增強;④對購買方便性的需求與購物樂趣的追求并存;⑤價格仍然是影響消費心理的重要因素;⑥網(wǎng)絡(luò)消費仍然具有層次性;⑦網(wǎng)絡(luò)消費者的需求具有交叉性;⑧網(wǎng)絡(luò)消費需求的**前性和可誘導(dǎo)性;⑨網(wǎng)絡(luò)消費中女性占主導(dǎo)地位。
6.影響網(wǎng)絡(luò)消費者網(wǎng)上購物的因素主要有:①商品的特征;②商品的價格;③購物的方便性;④購物額安全性。網(wǎng)絡(luò)消費者的購買過程,也就是網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為形成和實現(xiàn)的過程。鄭州網(wǎng)絡(luò)營銷消費者購買過程可以粗略的分為五個階段:購買動機產(chǎn)生、收集信息、比較選擇、購買策略和購買后的評價。
7.網(wǎng)絡(luò)營銷目標市場是企業(yè)的某個市場部分,也就是切也準備提供服務(wù)的客戶群。傳統(tǒng)市場定位是單項的,而鄭州網(wǎng)絡(luò)營銷的目標市場定位是雙向的。根據(jù)**關(guān)于上網(wǎng)用戶調(diào)查情況,可以江網(wǎng)絡(luò)顧客市場細分以下幾種典型類型:①按性別可分為男性顧客市場和女性顧客市場;②按年齡可分為兒童市場、學(xué)生市場、中青年市場和老人市場;③按收入可分高、中、低收入人員市場;④按*可分為本科以上、本科、高中、高中以下等。
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