母嬰店員的心聲：別笑我朋友圈刷屏堪比微商，只因堅信機會留給努力的人！

時間：2019-05-02作者：襄陽小貝貝母嬰用品有限公司瀏覽：374

   如今，母嬰店工作又何嘗不是負重前行，目前行業(yè)競爭愈加激烈，店員作為夾在行業(yè)和顧客的**層，體驗是較強烈的。一邊自身業(yè)績?nèi)蝿辗敝兀€要承擔頻繁促銷活動指標，一邊謹慎為顧客精挑細選，一邊還要處理各項售后服務等等，成年人的生活從來沒有*二字！筆者采訪了線下多家母嬰店員，來聽聽她們的真實感受。 

“工作已經(jīng)跟生活攪和在一起了”

受訪者：吳姐

擔任母嬰店店長 

7年母嬰從業(yè)經(jīng)歷

我覺得現(xiàn)在的母嬰店員壓力還是挺大的，不只是在店內(nèi)等顧客上門再做服務，而是要主動出擊去找顧客，還要通過微信這些網(wǎng)絡渠道去做銷售。而且做銷售不只是在上班時間，下了班如果有顧客需要服務也依然是有問必答，有貨必送。工作已經(jīng)跟生活攪和在一起，現(xiàn)在的導購都快趕上微商了，朋友圈都不是自己的了，關(guān)于品牌和活動的信息經(jīng)?！?”。

“相信自己品牌，相信我們的產(chǎn)品是較好的！”


受訪者：小米

擔任某母嬰連鎖奶粉品牌專職導購

7年母嬰從業(yè)時間經(jīng)歷  

大型商**各類慶典活動密集，像我這種在這里的店員，自然就有什么會員、黑金...各類邀約指標，真的是“壓力山大！”目前奶粉品牌太多，店子里競爭都很明顯，而且現(xiàn)在的顧客關(guān)注點經(jīng)常變，較近咨詢奶源的挺多的。遇到短期銷售不好，其他批評質(zhì)疑我都能接受，但唯有一點，我始終相信自己的品牌！堅信我們的產(chǎn)品是較好的！只有先自信，才能讓顧客選擇相信，不是嗎？

“不覺得這些寶寶很可愛嗎？”


受訪者：匿

擔任某母嬰店店長 

1年母嬰從業(yè)經(jīng)歷 

這條街街上少說有六七家母嬰店吧，只有我一個男性做母嬰導購。雖然在這里只有不到一年的時間，也努力做到店長了。要說做這行壓力大肯定是有過的，不過大到想哭，就想不起來了。

看那些個洗澡室撲騰的身影，不覺得這些寶寶很可愛嗎？我只需要記得每天進店來這些寶寶的笑臉，又呆又萌。多苦多累我也是心甘情愿的，不要覺得做導購很痛苦，沒有經(jīng)歷過你怎么知道呢？ 

“機會是留給努力的人的”


受訪人：朱朱
曾擔任母嬰店店員，
現(xiàn)已離職創(chuàng)業(yè)開店  
5年母嬰從業(yè)經(jīng)歷  
我是一個愛哭的人，在母嬰店做小店員的時候常常會因為壓力太大，急得崩潰大哭。因為那時候想給女兒一個安穩(wěn)的家，當業(yè)績做不上來，工資又低，又要養(yǎng)家的時候，就會感覺到支撐不住了。不過辦法總是人想出了的，慢慢來嘛，錢不夠就把休息時間拿去做兼職，在街邊發(fā)小報紙；顧客少，我就靠自己臉皮厚，熱情對待每一位顧客，培養(yǎng)自己的忠實顧客。機會是留給努力的人，現(xiàn)在終于自己籌備的母嬰店快開始了。
“不是喜歡，也不是不舍，是一種習慣吧”






受訪者：楊姐


擔任母嬰店店員  


10年母嬰從業(yè)經(jīng)歷   

要問母嬰店員什么壓力較大？還看業(yè)績，業(yè)績，業(yè)績！現(xiàn)在大環(huán)境就是實體店客流量走低，業(yè)績做起來真的很困難。平時上班已經(jīng)是12小時工作制了，如果再搞活動布置，熬夜、周末加班是家常便飯。有點空隙的時候想下，已經(jīng)很長時間沒有好好陪陪家人了，唉。


 有的人問為什么還堅持做母嬰店員？我都做這行業(yè)10年了，如果不做這個不知道還能做什么。堅持做不是喜歡，也不是不舍，已經(jīng)是一種習慣了吧。還有現(xiàn)在生活壓力也很大，肯定不敢放棄、不敢停歇??！
“不能讓某一天的銷量影響自己的每一天”


受訪者：然然

曾任母嬰店店員，

現(xiàn)離職帶娃  

5年母嬰從業(yè)經(jīng)歷

我們門店有個規(guī)矩：每天上班前大家都要先講一個好笑的事情，活躍一下氣氛。是不是覺得團隊氛圍很好？其實這條規(guī)定的前情是：全店三個導購，我們一天一共只買了三百一十五塊錢。

這種情況是讓我感到較累的時候，是一種心累?？墒敲恳惶於际切碌囊惶?，新的開始，不可能因為一天的銷量影響自己的每一天吧。所以我們店員就經(jīng)常給自己加油，一起互相鼓勵，上班前樂呵樂呵，到上班的時候，心情就沒有那么灰暗了。
“即便離開了，還是很愛母嬰行業(yè)”

受訪者：周姐


曾擔任母嬰店店長，


現(xiàn)已離職 


5年母嬰從業(yè)經(jīng)歷   


    距離我離開母嬰工作有四個月了，以前是店長，現(xiàn)在回老家了，原因一是回老家有事，二是因為壓力太大了。以前當導購沒考慮這么多，一做到店長就發(fā)現(xiàn)處處有問題：要么店員不得力，任務分配下去完成率低，要么員工之間為了幾十塊提成搶客人、個別時候可能會拉扯 打架；現(xiàn)在的顧客也不好應付，網(wǎng)購代購的流行，除了老顧客會很忠誠，其他的顧客都是搖擺不定的.....雖然離開這個行業(yè)了，我還是很愛它，相關(guān)公眾號發(fā)的信息我現(xiàn)在也依然在看著，新人們加油吧！


     現(xiàn)在包括在未來一段時間內(nèi)，母嬰門店的矛盾依然不會減少：消費群體的轉(zhuǎn)型，用戶獲取成本增加，與母嬰電商相比商品單一，促銷手段創(chuàng)新性不足，導購自身專業(yè)能力的欠缺等等，而這每一個矛盾也是較值得行業(yè)上層思考和重視的，它們在標識著行業(yè)改進的方向。連小小門店導購都承受著各種壓力，生活不易，請繼續(xù)努力！

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