硅藻泥*商服務(wù)有何重要性？

時(shí)間：2018-10-20作者：杭州土韻建材有限公司瀏覽：33

從過去賣硅藻泥產(chǎn)品，到如今的賣硅藻泥服務(wù)，可能大部分的硅藻泥*商來說是天方夜譚的事。硅藻泥不像其他的生活快消品，硅藻泥產(chǎn)品是多年使用的。因此硅藻泥*商應(yīng)在銷售環(huán)節(jié)，巧妙賣服務(wù)。接下來隨著泥度硅藻泥廠家一起來看看硅藻泥*商服務(wù)有何重要性？

硅藻泥*商從依賴廠家向依賴消費(fèi)者轉(zhuǎn)型、從賣硅藻泥向賣服務(wù)轉(zhuǎn)移，讓很多人費(fèi)解。的確，賣東西也是強(qiáng)調(diào)滿足用戶需求、做好銷售服務(wù)，這與以服務(wù)為引導(dǎo)的商業(yè) 模式有和區(qū)別？二者的區(qū)別在于，傳統(tǒng)銷售以產(chǎn)品為**；而服務(wù)業(yè)是以用戶為**，以個(gè)性化的消費(fèi)者為主。傳統(tǒng)買賣活動(dòng)強(qiáng)調(diào)滿足消費(fèi)需求，用戶需求僅是參 照；而以服務(wù)引導(dǎo)的商業(yè)經(jīng)營，則完全以市場為主導(dǎo)，以用戶為**?！辟u服務(wù)，為客戶提供的不僅是產(chǎn)品，較是一系列服務(wù)解決方案，可以說產(chǎn)品只是服務(wù)解決方 案的重要組成部分。

隨著互聯(lián)網(wǎng)在迅速改變著世界，消費(fèi)者的個(gè)性化需求也隨之較大的滿足，如今市場被進(jìn)一步分化，消費(fèi)者的消費(fèi)思維不再是“市場上有什么”，而是“我要什么”；這就要求硅藻泥*商不僅是提供商品，而是銷售迎合消費(fèi)需求商品。讓消費(fèi)者成為促銷員用口碑來傳遞品牌。簡而言之，產(chǎn)品到了消費(fèi)者的手里，買賣關(guān)系并非結(jié)束而是剛開始，硅藻泥*商可以通過一系列的服務(wù)讓消費(fèi)者較為滿意，使之成為‘銷售員’，這便是成功的服務(wù)。

為顧客提供一次或一項(xiàng)服務(wù)，可以獲得一次銷售，提供兩次、四次、N次或兩項(xiàng)、四項(xiàng)、N項(xiàng)服務(wù)，一定能集結(jié)成鞏固的購銷關(guān)系，那么這個(gè)客戶可能就是你一 輩子的消費(fèi)者，甚至還能獲得客戶的幫助共同開拓市場。由此可見，服務(wù)不再是簡單的售后服務(wù)，而是包括由售前觸發(fā)、引爆消費(fèi)點(diǎn)、過程引導(dǎo)、售后跟進(jìn)、社會(huì)關(guān) 照等環(huán)節(jié)。

泥度人的使命是“泥出自然，藝度百家”，傳承傳統(tǒng)的匠心工藝精神，精心為客戶打造每一面墻，是我們的責(zé)任。


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