上海復(fù)華電池MF系列直流屏電源項(xiàng)目應(yīng)用保養(yǎng)實(shí)例

時(shí)間：2018-08-17作者：北京藍(lán)科萬(wàn)佳科技發(fā)展有限公司瀏覽：238

1、電話服務(wù)：技術(shù)服務(wù)人員認(rèn)真接聽(tīng)用戶的咨詢電話，做到熱心、耐心、細(xì)心。對(duì)于用戶提出的問(wèn)題，盡可能給予答復(fù)，如一時(shí)不能答復(fù)，可詢問(wèn)有關(guān)方面后即時(shí)給予答復(fù)。對(duì)于用戶提出的索取詳細(xì)技術(shù)資料等要求盡可能滿足。 
2、網(wǎng)上服務(wù)：時(shí)時(shí)在線的技術(shù)咨詢體系，為用戶提供產(chǎn)品、技術(shù)方案咨詢等服務(wù)。用戶可隨時(shí)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入我網(wǎng)站，查詢或下載技術(shù)資料和售后服務(wù)相關(guān)資料。 
3、上門(mén)服務(wù)：對(duì)于上門(mén)安裝和修理的用戶,公司總部和各聯(lián)絡(luò)處所在地的市中心，我方確保八小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)，三個(gè)工作日內(nèi)完成工作；其它地區(qū)四十八小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)，五個(gè)工作日內(nèi)完成工作。技術(shù)服務(wù)人員在現(xiàn)場(chǎng)工作完畢后，對(duì)用戶方使用維護(hù)人員簡(jiǎn)要地講解設(shè)備操作和維護(hù)保養(yǎng)方面的注意項(xiàng)。 
4、保修期內(nèi)服務(wù)：所有復(fù)華公司售出之FORWARD UPS主機(jī)均有七位數(shù)字組成的產(chǎn)品序列號(hào)，對(duì)于在合同中雙方約定的保修期內(nèi)的服務(wù)實(shí)行三免費(fèi)：免修理費(fèi)、免交通費(fèi)、免材料費(fèi)。 
5、保修期外服務(wù)：對(duì)于過(guò)保修期的服務(wù)為有償服務(wù)，在簽訂保修期外維護(hù)合同后，本著”用戶至上、服務(wù)一”的精神，酌情收取一定的成本費(fèi)用。 
6、回訪服務(wù)：公司定期對(duì)用戶進(jìn)行巡訪，認(rèn)真做好回訪的記錄、分析、反饋、改進(jìn)及歸檔工作。對(duì)于近期安裝、修理的用戶進(jìn)行電話回訪，詢問(wèn)有關(guān)設(shè)備運(yùn)行情況和技術(shù)服務(wù)情況，以及用戶解決進(jìn)一步的要求。 
7、培訓(xùn)： 
* 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)； 
* 技術(shù)服務(wù)中心系統(tǒng)培訓(xùn)； 
* 總部設(shè)立年度培訓(xùn)計(jì)劃。 
8、特殊用戶可按實(shí)際需求量身定制服務(wù)計(jì)劃。

“廢舊鉛酸蓄電池在公司實(shí)現(xiàn)了"物盡其用"。從破碎到提煉加工，每個(gè)環(huán)節(jié)都把資源利用到致，生產(chǎn)中做到了*、零排放。公司引進(jìn)的意大利設(shè)備，成功解決了困擾我國(guó)電池行業(yè)多年的廢鉛酸蓄電池冶煉再生鉛過(guò)程中高耗能、高污染、低效率問(wèn)題。公司的廢舊鉛酸蓄電池再生處理工藝被**、環(huán)保部列入《國(guó)家污染防治**技術(shù)名錄》《國(guó)家鼓勵(lì)發(fā)展的環(huán)境保護(hù)技術(shù)目錄》，廢舊鉛酸蓄電池循環(huán)利用項(xiàng)目被列入《環(huán)保部重金屬污染治理新技術(shù)**項(xiàng)目》。

1、電話服務(wù)：技術(shù)服務(wù)人員認(rèn)真接聽(tīng)用戶的咨詢電話，做到熱心、耐心、細(xì)心。對(duì)于用戶提出的問(wèn)題，盡可能給予答復(fù)，如一時(shí)不能答復(fù)，可詢問(wèn)有關(guān)方面后即時(shí)給予答復(fù)。對(duì)于用戶提出的索取詳細(xì)技術(shù)資料等要求盡可能滿足。 
2、網(wǎng)上服務(wù)：時(shí)時(shí)在線的技術(shù)咨詢體系，為用戶提供產(chǎn)品、技術(shù)方案咨詢等服務(wù)。用戶可隨時(shí)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入我網(wǎng)站，查詢或下載技術(shù)資料和售后服務(wù)相關(guān)資料。 
3、上門(mén)服務(wù)：對(duì)于上門(mén)安裝和修理的用戶,公司總部和各聯(lián)絡(luò)處所在地的市中心，我方確保八小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)，三個(gè)工作日內(nèi)完成工作；其它地區(qū)四十八小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)，五個(gè)工作日內(nèi)完成工作。技術(shù)服務(wù)人員在現(xiàn)場(chǎng)工作完畢后，對(duì)用戶方使用維護(hù)人員簡(jiǎn)要地講解設(shè)備操作和維護(hù)保養(yǎng)方面的注意項(xiàng)。 
4、保修期內(nèi)服務(wù)：所有復(fù)華公司售出之FORWARD UPS主機(jī)均有七位數(shù)字組成的產(chǎn)品序列號(hào)，對(duì)于在合同中雙方約定的保修期內(nèi)的服務(wù)實(shí)行三免費(fèi)：免修理費(fèi)、免交通費(fèi)、免材料費(fèi)。 
5、保修期外服務(wù)：對(duì)于過(guò)保修期的服務(wù)為有償服務(wù)，在簽訂保修期外維護(hù)合同后，本著”用戶至上、服務(wù)一”的精神，酌情收取一定的成本費(fèi)用。 
6、回訪服務(wù)：公司定期對(duì)用戶進(jìn)行巡訪，認(rèn)真做好回訪的記錄、分析、反饋、改進(jìn)及歸檔工作。對(duì)于近期安裝、修理的用戶進(jìn)行電話回訪，詢問(wèn)有關(guān)設(shè)備運(yùn)行情況和技術(shù)服務(wù)情況，以及用戶解決進(jìn)一步的要求。 
7、培訓(xùn)： 
* 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)； 
* 技術(shù)服務(wù)中心系統(tǒng)培訓(xùn)； 
* 總部設(shè)立年度培訓(xùn)計(jì)劃。 
8、特殊用戶可按實(shí)際需求量身定制服務(wù)計(jì)劃。

“廢舊鉛酸蓄電池在公司實(shí)現(xiàn)了"物盡其用"。從破碎到提煉加工，每個(gè)環(huán)節(jié)都把資源利用到致，生產(chǎn)中做到了*、零排放。公司引進(jìn)的意大利設(shè)備，成功解決了困擾我國(guó)電池行業(yè)多年的廢鉛酸蓄電池冶煉再生鉛過(guò)程中高耗能、高污染、低效率問(wèn)題。公司的廢舊鉛酸蓄電池再生處理工藝被**、環(huán)保部列入《國(guó)家污染防治**技術(shù)名錄》《國(guó)家鼓勵(lì)發(fā)展的環(huán)境保護(hù)技術(shù)目錄》，廢舊鉛酸蓄電池循環(huán)利用項(xiàng)目被列入《環(huán)保部重金屬污染治理新技術(shù)**項(xiàng)目》。     




工廠和設(shè)備

1994年，保護(hù)神公司引進(jìn)了美國(guó)、德國(guó)和丹麥等國(guó)世界*的出產(chǎn)、測(cè)驗(yàn)設(shè)備，在上海嘉定復(fù)華高新技能園區(qū)建立了2萬(wàn)

平方米的現(xiàn)代化出產(chǎn)基地上?？颂敳刂企w系有限公司（中美合資），專(zhuān)業(yè)制作Powerson（保護(hù)神）固定型閥控式密封鉛

酸蓄電池。1998年保護(hù)神公司經(jīng)過(guò)并購(gòu)包頭市蓄電池廠，引進(jìn)復(fù)華已有的現(xiàn)代管理模式、設(shè)備和制作技能，建立了復(fù)

旦復(fù)華VRLA蓄電池北方出產(chǎn)基地——內(nèi)蒙古洛克高科技股份有限公司（包頭保護(hù)神電源有限公司、包頭市洛克蓄電池有限

公司），使當(dāng)前保護(hù)神具有兩大出產(chǎn)基地南邊基地：上?？颂敳刂企w系有限公司、北方基地：內(nèi)蒙古洛克高科技股份有

限公司。2002年完成出產(chǎn)能力30萬(wàn)KVAH，成為中國(guó)大的VRLA蓄電池專(zhuān)業(yè)制作商和供貨商之一。

“動(dòng)力不間斷  探索無(wú)限”是上海復(fù)華不變的服務(wù)承諾！





北京藍(lán)科萬(wàn)佳科技發(fā)展有限公司專(zhuān)注于陽(yáng)光蓄電池,理士蓄電池,雙登蓄電池等

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