合肥物業(yè)管理的公共服務(wù)內(nèi)容和管理措施

時(shí)間：2018-12-17作者：合肥市新華物業(yè)管理有限公司瀏覽：195

　　合肥物業(yè)管理的公共服務(wù)內(nèi)容
物業(yè)類型各有不同，使用性質(zhì)也千差萬(wàn)別，但物業(yè)管理的內(nèi)容基本一樣，按服務(wù)性質(zhì)和提供的方式可分為：常規(guī)性的公共服務(wù)、有針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)和委托性的特約服務(wù)三大類。
常規(guī)性的公共服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)面向所有住戶提供的較基本的管理與服務(wù)，目的是確保物業(yè)的完好與正常使用，保證正常的工作生活秩序和凈化、美化環(huán)境。公共性服務(wù)的具體內(nèi)容和要求通常在物業(yè)管理委托合同中明確規(guī)定。因此，物業(yè)管理企業(yè)就有義務(wù)按時(shí)按質(zhì)提供這類服務(wù)；住戶在享受這些服務(wù)時(shí)也不需要事先再提出或做出某種約定。
公共服務(wù)內(nèi)容主要有以下8項(xiàng)：
房屋建筑主體的管理。這是為保持房屋完好率、確保房屋使用功能而進(jìn)行的管理與服務(wù)工作。房屋基本情況的掌握；房屋修繕及其管理；房屋裝修管理等各項(xiàng)工作。
房屋設(shè)備、設(shè)施的管理。這是為保持房屋及其配套附屬的各類設(shè)備、設(shè)施的完好及正常使用而進(jìn)行的管理工作。各類設(shè)備、設(shè)施基本情況的掌握；各類設(shè)備、設(shè)施的日常運(yùn)營(yíng)、保養(yǎng)、維修與較新的管理。
環(huán)境衛(wèi)生的管理。包括樓宇內(nèi)外物業(yè)環(huán)境的日常清掃保潔、垃圾清除外運(yùn)等工作。
綠化管理。包括園林綠地的營(yíng)造與保養(yǎng)、物業(yè)整體環(huán)境的美化等。
治安管理。樓宇內(nèi)外的安全、保衛(wèi)、警戒、對(duì)各種突發(fā)事件的預(yù)防與處理以及排除各種干擾，保持物業(yè)區(qū)域的安靜。
消防管理?；馂?zāi)的預(yù)防及發(fā)生火災(zāi)時(shí)的救護(hù)與處理。
車輛道路管理。車輛的保管、道路的管理、交通秩序的維護(hù)等。
接下來(lái)說(shuō)說(shuō)商城物業(yè)的管理措施
商業(yè)小區(qū)即為商城，顯然商城物業(yè)便是指商業(yè)小區(qū)的物業(yè)管理，由于商城大多處于繁華之地，商城的形象便體現(xiàn)著當(dāng)?shù)爻鞘械男蜗螅钱?dāng)?shù)?*進(jìn)行招商引資的窗口工程，也是城市文明的一種體現(xiàn)，由此商城物業(yè)管理至關(guān)重要，商城物業(yè)除了要履行商城物業(yè)管理協(xié)議上的條款外，還要采取其他的管理措施來(lái)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)對(duì)商城的管理，具體表現(xiàn)如下。
一、提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平
商城物業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平是決定商城物業(yè)發(fā)展前景的重要因素，也是一種*有的商業(yè)行為特征，商城業(yè)主的愿景是較大程度的實(shí)現(xiàn)自身的經(jīng)濟(jì)利益，這就要求商城物業(yè)的從業(yè)人員在處于與業(yè)主關(guān)系的過(guò)程中，既要較大限度的估計(jì)業(yè)主的經(jīng)濟(jì)立場(chǎng)，還要有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，包括具備一定的經(jīng)濟(jì)知識(shí)、法律知識(shí)以及政策上的方向等。
二、處理好與社會(huì)各界的關(guān)系
人多之地同時(shí)也是是非之地，商城地處人員密集的鬧市，每天的人流量較大，不可避免的會(huì)因?yàn)楦鞣N各樣的原由滋生出許多是非，然而商城物業(yè)作為一個(gè)企業(yè)性質(zhì)的部門，并不具備行政職能，這也就代表著商城物業(yè)在處理是非的權(quán)限上有一定的限定，這就要求商城物業(yè)要與社會(huì)各界尤其是**部門處理好關(guān)系，通過(guò)**力量的協(xié)助來(lái)維持商城秩序，從而讓物業(yè)工作較好地開(kāi)展起來(lái)。
三、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營(yíng)
受歡迎的商城物業(yè)代表著其受眾范圍較廣，這也就表示其經(jīng)營(yíng)規(guī)模也較大，商城物業(yè)管理本身就是一種利潤(rùn)彈性空間小、管理成本較高的微利行業(yè)，因此為了實(shí)現(xiàn)較好地生存和發(fā)展，商城物業(yè)不得不得走“薄利多銷”的路線，來(lái)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)范圍和經(jīng)營(yíng)規(guī)模的較大化，以使利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)的堆積。

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• 詞條

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