質(zhì)量是企業(yè)之本,質(zhì)量是企業(yè)的生命,在我們的實(shí)際工作中,有這樣一個(gè)現(xiàn)象,同樣的工藝,同樣的設(shè)備,做出來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量卻不一樣,質(zhì)量不同的原因有很多,但是我認(rèn)為首要的還是態(tài)度——態(tài)度決定質(zhì)量。 昨天,聽(tīng)一位客戶(hù)說(shuō),他之前向一家工廠(chǎng)購(gòu)買(mǎi)303研磨棒,他問(wèn)工廠(chǎng)公差多少,并且要求自己親自測(cè)量一下。工廠(chǎng)回應(yīng)他說(shuō):“我們的公差肯定達(dá)到你的產(chǎn)品要求,放心吧,只不過(guò)現(xiàn)在沒(méi)有尺子,也不好測(cè)量啊?!笨蛻?hù)看到磨床正在工作,怎么可能沒(méi)有卡尺,沒(méi)有卡尺又怎么保證公差呢?于是,走上前去,在一位師傅那里找到一個(gè)破舊的卡尺??蛻?hù)又拿出自己的卡尺,仔細(xì)看了看磨床,磨床雖然是新的,但是公差變動(dòng)很快,磨幾支材料之后公差就變動(dòng)了,用這么破舊的卡尺怎么可能保證公差?客戶(hù)講,他后來(lái)是一根一根的測(cè)量,果不其然,公差偏差很大,較終材料不能使用而放棄提貨??梢?jiàn),這家工廠(chǎng)對(duì)待客戶(hù),對(duì)待產(chǎn)品的態(tài)度首先就不端正,因而就決定了他做出的產(chǎn)品質(zhì)量不靠譜。 我們?nèi)f華認(rèn)為,沒(méi)有端正的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,就無(wú)法生產(chǎn)出高質(zhì)量的303不銹鋼產(chǎn)品!因?yàn)閼B(tài)度就決定了產(chǎn)品質(zhì)量。在我們的生產(chǎn)工藝中,有很多工藝指標(biāo)需要認(rèn)為去控制,如含硫量、溫度、尺寸等,只有以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去工作,去控制這些指標(biāo),才能讓我們的設(shè)備長(zhǎng)期平穩(wěn)的運(yùn)行,才能使我們的303不銹鋼產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)備質(zhì)量得到保證;假如我們報(bào)著差不多就行的工作態(tài)度去控制這些指標(biāo),含硫量有點(diǎn)偏低——差不多就行啊,尺寸公差有點(diǎn)偏差——差不多就行啊,原料有點(diǎn)偏差——差不多就行啊,試想這樣的態(tài)度能保證我們的各種質(zhì)量么?一連串的差不多較終會(huì)造成我們的設(shè)備質(zhì)量下降、產(chǎn)品質(zhì)量不合格;這樣的態(tài)度不僅會(huì)使我們的安全生產(chǎn)得不到保證,是對(duì)自己客戶(hù)的不負(fù)責(zé)任,也會(huì)使公司面臨各種困境。 不同的工作態(tài)度會(huì)帶來(lái)不同的結(jié)果。你改變不了環(huán)境,但可以改變自己;你改變不了事實(shí),但可以改變態(tài)度;你改變不了過(guò)去,但可以改變現(xiàn)在;你不能左右天氣,但可以改變心情;你不能選擇容貌,但可以展現(xiàn)笑容。同樣的,不論遇到什么樣的產(chǎn)品訂單,我們能做的就是首先端正工作態(tài)度,認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一位新老客戶(hù)。因此,想要提高產(chǎn)品質(zhì)量,首先要從改變工作態(tài)度開(kāi)始,讓我們?yōu)榱斯镜奈磥?lái)從現(xiàn)在開(kāi)始以積極的態(tài)度迎接工作吧!
詞條
詞條說(shuō)明
剛剛有位客戶(hù)咨詢(xún)我們,他需要萬(wàn)華的303不銹鋼研磨棒,而且還要的比較急。不過(guò),我們現(xiàn)有的存貨是給別的客戶(hù)生產(chǎn)的同樣規(guī)格的303不銹鋼研磨棒。后來(lái),根據(jù)深入細(xì)致的了解后,才發(fā)現(xiàn)部分具體要求有很大的不同,所以這位客戶(hù)壓根兒不能使用。根據(jù)要求,這位客戶(hù)需要的是固溶軟態(tài)的303不銹鋼研磨棒,而我們現(xiàn)有的是客戶(hù)定制的硬度稍微高一些的品類(lèi)。其實(shí),很多廠(chǎng)家可能會(huì)直接按照同樣規(guī)格直接發(fā)貨了,但是因?yàn)槲覀兞私饪蛻?hù)
2015年一個(gè)平常的日子,一名美國(guó)人在東京一家百貨公司購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)索尼電唱機(jī),回家后,卻發(fā)現(xiàn)漏裝了內(nèi)件,第二天一早,他原本打算前往公司交涉,沒(méi)想到該公司**一步,打來(lái)道歉電話(huà)。50分鐘后,公司的經(jīng)理和一位年輕職員又親自登門(mén)表示歉意,并送來(lái)一臺(tái)新的電唱機(jī),并同時(shí)贈(zèng)送一盒蛋糕,一條毛巾和一張著名的唱片。他們還想這位顧客講了發(fā)現(xiàn)這一錯(cuò)誤之后,公司所做的各種努力,這其中包括他們?yōu)椴檎疫@位顧客,曾打了35次
萬(wàn)華303不銹鋼,絕不辜負(fù)每位客戶(hù)的信賴(lài)!
昨天有位客戶(hù)打電話(huà)問(wèn)我們?nèi)f華有沒(méi)有303六角棒成品,對(duì)邊只有4mm,很小的那種產(chǎn)品。并且這位客戶(hù)要的量不多,還需要打樣??戳水a(chǎn)品要求后,我們?nèi)f華完全可以加工生產(chǎn),但是這么小的六角棒現(xiàn)貨我們是沒(méi)有的,需要定做,因此打樣的數(shù)量也是不好做的了。 客戶(hù)聽(tīng)了后有些失望,他說(shuō):“我都找了好多家了,都沒(méi)有現(xiàn)貨。后來(lái),我的朋友告訴我你們?nèi)f華是專(zhuān)門(mén)做303不銹鋼的企業(yè),并且做得非常**。于是,我以為你們家什么樣的
萬(wàn)華:匠心工藝,用產(chǎn)品來(lái)說(shuō)話(huà)!
昨日,有一位客戶(hù)致電詢(xún)問(wèn)我們?nèi)f華的303不銹鋼能不能*折彎?客戶(hù)還說(shuō)他之前購(gòu)買(mǎi)的大廠(chǎng)料,回來(lái)折彎之后有開(kāi)裂的現(xiàn)象,也不知道是為什么。為了解答客戶(hù)的疑問(wèn),我請(qǐng)教了萬(wàn)華技術(shù)部的專(zhuān)業(yè)人員后,告訴這位客戶(hù)開(kāi)裂的情況多和硬度有關(guān),應(yīng)該是硬度過(guò)大。如果要折彎的話(huà)建議較好使用303Cu不銹鋼,還要控制硬度要低,這樣的話(huà)折90度的彎都沒(méi)問(wèn)題。之前有幾位客戶(hù)用我們?nèi)f華的這個(gè)材料來(lái)折彎的,有折到90度的,也有折圓
公司名: 興化市萬(wàn)華金屬材料有限公司
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