客戶預(yù)付的定金我應(yīng)不應(yīng)該退給他

時(shí)間：2013-10-21作者：銀河石材廠瀏覽：85

就是這兩塊景觀石，我把它做成效果圖給客戶

今年的6月1日，廠里來了一位鄰縣的朋友，他們一行幾人在廠里看貨，較終選中兩塊景觀石頭；一塊立式、一塊臥式的景觀石。他們用自己帶的相機(jī)拍了照說回去給**看看再?zèng)Q定，臨走的時(shí)候囑托讓我把這兩塊景觀石刻上字做成效果圖給他們看看，并且把要刻的字也給了我，人就這樣走了。

按照他的要求，我把兩塊石頭分別都做了字發(fā)給他，他收到后說；你把我們看好的石頭給我們留著吧,我問他是否已經(jīng)定下？他說：老板還在看，初步是定下了，還沒有最后拍板?？蛻艏热挥辛撕献鞯囊庀颍垡膊荒艽叩锰o，說道；好的 等您好消息.

沒想到這一等一個(gè)月過去了，客戶也沒給消息，我在扣扣給他好幾次的留言也沒回。很令人著急，這不，好不容易到了7月4日，看見他在線趕緊打招呼：您好 那兩款石頭洽談的怎么樣了？他這才回復(fù)到：還沒呢？

我：哦，不要了 是嗎？他說；要是肯定要的，只是這段時(shí)間不是上面來考察嗎，所以就先把這件事給放一邊去了，估計(jì)到8月底了。眼看著事情沒有什么進(jìn)展，客戶又一直往后推遲，給我的感覺就是：希望不大，可希望不大總歸是有希望啊，讓等到8月底，那就等吧，

到了9月份還沒消息，我就給他打電話詢問，他還是那句話：要，但是還需要再等等。既然要，我希望他能夠預(yù)付定金表達(dá)誠意，這樣以來，這兩塊景觀石我就會(huì)一直給他留著，可是一提到定金，客戶說啥都不同意，還說讓我如何如何放心，他肯定要。既然人家不愿意付定金，事情就存在著很大的變數(shù)，這兩塊石頭我們不能一直等著他，所以，和他通話沒幾天，有位江西客戶要那塊立式的景觀石，我就把它賣了。

到了10月7日，這位鄰縣客戶突然打電話詢問起那兩塊石頭，我直言相告：臥式的還在，立式的賣了，他很不高興的說我們不講誠信，看中的石頭為什么要賣掉？我解釋說道：您幾個(gè)月遲遲不決定，既然看中了，我要求付定金您為啥不付定金，您不付定金我們心中沒底，所以有客戶要我們當(dāng)然要賣了，他雖然不高興可也無話可說 就把電話掛了。

晚上回到家，我細(xì)想之下覺得這個(gè)客戶畢竟跟了幾個(gè)月，現(xiàn)在有結(jié)果了丟了挺可惜，就又給他挑選幾塊立式景觀石現(xiàn)貨，連同他原來看中的那塊臥式一并發(fā)過去，并且給他打電話說讓他挑選一下，看中哪塊價(jià)格優(yōu)惠，他答應(yīng)了。

10月13日這天上午，這位客戶猛不防會(huì)突然來到廠里看貨，較終選中兩塊石頭，簽了合同付1000元定金人走了。原本以為這幾個(gè)月來的辛苦跟進(jìn)總算沒有白費(fèi)。可接到定金還沒捂熱哪！事情就起變化，就在昨天下午，他突然打電話說：那兩塊石頭不要了，他的理由是；1**沒看中，2價(jià)格高，3聽說鄭州市場上便宜，他要去鄭州市場上看看。因此，要求我把定金退給他。如此理由不免讓我有些生氣；幾個(gè)月了**沒看中你定啥貨？再說了，鄭州的晚霞紅景觀石也是從我們這里進(jìn)的，價(jià)格上能比我們產(chǎn)地這里便宜嗎？朋友們，這辛苦跟進(jìn)幾個(gè)月的客戶，怎么能隨便找?guī)讉€(gè)理由就讓這簽好的合同作廢哪？定金和合同就形同虛設(shè)嗎？這定金我應(yīng)該不應(yīng)該退給他？

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