作為一名銷售人員 ?在與客戶交流時(shí)應(yīng)該要注意的事項(xiàng)
1.注意事項(xiàng)
在洽談過(guò)程中,要注意聆聽的藝術(shù),要學(xué)會(huì)多聽少說(shuō),一方面表示對(duì)對(duì)方的尊重,另一方面,也有利于了解和回答對(duì)方的問(wèn)題,并發(fā)現(xiàn)對(duì)應(yīng)。
同時(shí),對(duì)不同類型的客戶還要采取不同的交流方式。對(duì)老年人,要象對(duì)待父母一樣表示尊重,說(shuō)話語(yǔ)速要放慢,洽談要象拉家常、談心一樣,處處表現(xiàn)出你的穩(wěn)重和尊敬;對(duì)于中年人,要較盡贊美之言,通過(guò)洽談,讓其感到成就感,要傳遞這樣的信息:“公司產(chǎn)品交給他做一定能操作成功!”;對(duì)于青年人,要放開談自己的操作思路、運(yùn)做模式、營(yíng)銷理念,讓其心馳神往,心服口服,進(jìn)入自己的思維模式,為以后的合作掌控做好鋪墊。
詞條
詞條說(shuō)明
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