這單水簸箕一波三折真是太麻煩了

時(shí)間：2021-12-06

看見這東西了沒？知道這黑糊糊的、上面有孔、側(cè)面有孔的產(chǎn)品是什么了嗎？這是黑色大理石，產(chǎn)品名字叫水簸箕、雨簸箕、雨水斗、、、、還有人叫它滴水石、排水石等，您知道它是怎么用的嗎？看看這個(gè)就知道了：

上端孔洞連接房屋排水管道，側(cè)端孔洞排出雨水，規(guī)格15*15*23cm，它是為了避免雨水噴濺、侵蝕墻面的一種保護(hù)措施，用它保護(hù)墻根既美觀又實(shí)用，也是我們今年新推出的產(chǎn)品。

前幾天有位本省的客戶在網(wǎng)上找到我，說是自己攬了一個(gè)小工程，要用到一批水簸箕，數(shù)量不多，45個(gè)，問我什么價(jià)格？考慮到是新品和大眾的接受能力，作為一個(gè)測(cè)試點(diǎn)，我便給予他很優(yōu)惠的價(jià)格，事情談妥之后，他就付款讓我發(fā)貨了，因?yàn)榱可伲荒苷椅锪髋湄浟?，?dāng)/天我就和物流說好，讓他*/二天來(lái)廠裝貨，，*/二天他果然依約而至，貨發(fā)走了。
經(jīng)過三四天的等待后，貨到了，客戶去接貨的時(shí)候發(fā)現(xiàn)壞了不少，一數(shù)整整30個(gè)壞的，問物流是咋回事？物流就把責(zé)任推到我們廠家身上，說是裝的時(shí)候就是壞的，客戶就給我打電話說這個(gè)事，我說：老李，你別急，他說這個(gè)話是在推脫責(zé)任，我們廠家就是賣貨的，以次充好砸自己的飯碗，是個(gè)人就不會(huì)這么干，坑你就是坑我自己，我不傻，怎么也不會(huì)干這事兒。再說了，當(dāng)時(shí)裝貨的時(shí)候接貨員可是都在場(chǎng)看著裝的，有一個(gè)、兩個(gè)他沒看見，還說的過去，可是裝了整整30個(gè)壞的，他眼/瞎呀，能不攔著壞產(chǎn)品上車嗎？這可關(guān)系到后面責(zé)任的問題，較關(guān)系到下一個(gè)站點(diǎn)人家接不接收的問題。所以，他們的說法是不存在，我建議你，貨既然壞了，就暫不接貨，追查一下到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題，這邊我來(lái)查，那邊，你來(lái)追，咱們共同把這個(gè)事解決了，行不行？我的建議客戶接受了。
在我們雙方的共同努力下，*/二天物流那邊反饋過來(lái)消息，說是他們其中一個(gè)物流在倒車的時(shí)候，結(jié)果叉車師傅不小心把整包東西摔在地上，導(dǎo)致45個(gè)水簸箕摔壞了30個(gè)。知道了事情的真相后，我生氣的說道：錯(cuò)了就錯(cuò)了，沒問題，解決它就是了，可你們干嘛要把責(zé)任推到廠家身上？讓客戶以為是我們以次充好，不講信譽(yù)，抹黑我們對(duì)你們有啥好/處？我的話使他們無(wú)話可說。
剩下的就是如何解決的事情，經(jīng)過幾方協(xié)商：這次發(fā)了45個(gè)水簸箕，那15個(gè)沒壞的產(chǎn)品由客戶拉回去，剩下30個(gè)損壞的由那家物流賠償，還是從我廠發(fā)貨，物流負(fù)責(zé)無(wú)償運(yùn)到客戶手里。也就是說客戶沒有損失，只不過耽誤了一些時(shí)間，達(dá)成一致后，事情算是解決了。
不過，我這邊是由接貨員來(lái)協(xié)調(diào)的，他軟磨硬纏的把賠償款壓到80%，讓我先發(fā)貨，把客戶這一關(guān)過去再說，后面的貨款對(duì)著他要就行了，念著是合/作多年的熟人，又沒幾個(gè)錢，無(wú)奈之下我同意了。
如今，貨都發(fā)走十幾天了，款還沒給，這單水簸箕一波三/折真是麻煩。

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