【石球】幫客戶解決問題才能贏來長久合作

時間：2019-09-02作者：銀河石材廠瀏覽：86

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發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)方便了你我他，只要你要，只要我有，什么東西都可以在網(wǎng)上售賣，石頭也可以，以我十幾年的從網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)來看，石頭生意有70%是一次交易，30%是多次交易后成為長期客戶，為啥哪？因?yàn)?，網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的同時，信息也是透明的，這70%是終端客戶，他們想要什么產(chǎn)品，只要上網(wǎng)一查啥都出來了，省去中間環(huán)節(jié)，繞過經(jīng)銷商直接和廠家對接，既便利又節(jié)省成本，拿我們景觀石生意來說，買一塊石頭回去，安裝后用個幾十年是不成問題的，這就是終端客戶一次交易的原因。至于30%多次交易后成為長期客戶便較簡單了，這種客戶大多數(shù)開門店的經(jīng)銷商或者工地的包工頭，這種客戶是用哪兒的石材便聯(lián)系哪地兒的人，這種人交際面廣，到哪兒都打的活，只要頭一次交易愉快，是不會輕易換供應(yīng)商的，因?yàn)橐粋€靠譜的合作伙伴，比打一槍換一個地方要強(qiáng)的多，

我有一個西北客戶是通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的，頭一次合作是在去年，他需要十幾個花崗巖石球，可那么遠(yuǎn)的路程要這么點(diǎn)貨這不賠錢買賣嗎？我咋算他都劃不來，所以我沒把這個小單放在心上，可經(jīng)不住他三番五次聯(lián)系，無奈之下我向他說明不發(fā)貨的原因：運(yùn)費(fèi)太貴。這么點(diǎn)貨約四噸左右，無論是用物流來回轉(zhuǎn)車，或是用貨車?yán)紕澆粊恚垢P成肉價格了，到地方能賣啥價？即便能賣個天價，這十幾個石球恐怕還是賠錢買賣吧？咱們做生意是為了賺錢，這賠錢生意還做它干啥，所以，不給你發(fā)貨是怕你到地方一算賠錢了，這不罵我們嗎。我這么一說，他后知后覺的說道；不會，不會，哪能罵你哪！之前沒做過石材生意，不太懂，也沒這么細(xì)算過，現(xiàn)在可怎么辦，已經(jīng)和人訂好了，不發(fā)貨不行啊，幫我想想辦法，我想了想，說道；非發(fā)不可的話只有一個辦法：我們這里有花崗巖和大理石板材、石桌石凳等，一會兒我把價格和圖片發(fā)給你看看，據(jù)我了解，你們那里有石材市場，去市場上的門店問問誰家需要這些，至于價格方面你自己談，中間賺多賺少都是你的，不能賺差價的話，起碼能把這十幾個石球拼成一車?yán)厝?，你能省一趟運(yùn)費(fèi)也是賺了。他一聽我這個辦法連聲說好，掛了電話后我把這些產(chǎn)品的圖片及價格發(fā)過去，剩下的便是等待了。

三天后他聯(lián)系到下家，十幾個球配石板材、石桌石凳拼一車發(fā)過去了，至于他能從中賺多少也不是我能關(guān)心的事情。

人便是這樣，有了頭一次的合作基礎(chǔ)，接下來的合作便順利成章，4月份發(fā)了兩大車石球過去，這不，前幾天是*三次合作，要的是兩塊晚霞紅景觀石，一塊石頭刻字，一塊不用刻，連刻字帶找車忙活兩天才把貨發(fā)走。

其實(shí)，我和這位客戶連面都沒見過已經(jīng)合作了三次，這要?dú)w功于網(wǎng)絡(luò)便利的同時，細(xì)微之處見真章，即便是小單也要站在客戶的角度考慮，有問題咱去解決問題，客戶才會對你產(chǎn)生信任感，有了信任的基礎(chǔ)，別人也插不進(jìn)來，合作才可能進(jìn)行下去。雨過才能見彩虹，小單之后是大單，而信任之后哪！才是長久合作實(shí)現(xiàn)共贏的局面。


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