外呼機(jī)器人怎么選擇?

     人工智能時代背景下,外呼機(jī)器人廠商逐漸增多,甲方企業(yè)在挑選供應(yīng)商時難免眼花繚亂,面對不同類型、不同功能的外呼機(jī)器人產(chǎn)品,我們該如何選型呢?

    的外呼機(jī)器人需要具備以下特點(diǎn):

    穩(wěn)定的外呼線路

    ,一個穩(wěn)定的線路對外呼機(jī)器人至關(guān)重要,只高質(zhì)量的通話流暢度、清晰度,才能完成外呼目的,后續(xù)的數(shù)據(jù)優(yōu)化、運(yùn)營,也建立在良好的外呼線路之上。

    可視化配置管理

    外呼機(jī)器人工作過程中,企業(yè)隨時都需要根據(jù)流程的改進(jìn)改對話任務(wù),不斷調(diào)試不同配置參數(shù),一個可視化的線性調(diào)試窗口就顯得格外重要,因?yàn)槠渥寴I(yè)務(wù)人員可以按需調(diào)試,直觀、便捷地完成工作,提率。

    同時,在數(shù)據(jù)分析過程中,圖表、圖形、地圖等可視化功能,有利于加強(qiáng)我們對信息的理解,深度分析用戶畫像、意向客戶數(shù)量、客戶轉(zhuǎn)化率趨勢等數(shù)據(jù)信息。

    人工智能(AI)技術(shù)

    外呼機(jī)器人應(yīng)用的人工智能(AI)技術(shù)包括很多,如語音識別、語義理解、文本報讀等模塊。這些技術(shù)的應(yīng)用水平,很大程度上影響到外呼機(jī)器人的智能程度,決定了外呼機(jī)器人能否為顧客帶來的服務(wù)體驗(yàn)。例如,通過語音語義融合,實(shí)現(xiàn)豐富的定制化識別輸出,機(jī)器人可以在場景化領(lǐng)域帶著問題去思考。



    鄭州嘉單信息科技有限公司專注于智能機(jī)器人等

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