稅務系統(tǒng)智能升級解決方案

時間：2023-10-16

稅收是國家財政的重要來源，稅務局是征收監(jiān)管稅收，維護社會公平的重要部門，而稅收系統(tǒng)則是稅務局實現(xiàn)稅收及稅務查詢的重要平臺。

優(yōu)化稅收營商環(huán)境，落實高質(zhì)量發(fā)展“**行動方案”，大力推進“非接觸式”稅費服務，結(jié)合精細化稅費服務工作要求，積極踐行我為納稅人繳費人辦實事，全速構筑智慧稅務新生態(tài)的重要舉措。

通過服務單位具體的征納服務一體化軟硬件系統(tǒng)及影像內(nèi)容制作服務，以服務納稅人為中心，通過對傳統(tǒng)辦稅服務流程進行智能化重構,將人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、5G技術應用于各個納稅服務場較中，開辟多種新型服務渠道，實現(xiàn)數(shù)據(jù)智能交互、服務智能監(jiān)控、數(shù)據(jù)智能運用。提升稅務系統(tǒng)服務質(zhì)效。開辟多種新型服務渠道，建設內(nèi)容多元化、服務高效化、服務體驗優(yōu)質(zhì)化的“一站式"新型納稅服務場所。.

以“智慧稅務助發(fā)展·惠企利民穩(wěn)增長”為主題開展“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，加快推進智慧稅務建設，大力推進精確執(zhí)法、精細服務、精準監(jiān)管、精誠共治，積極深化“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，辦稅繳費朝著便利化智能化的方向大步邁進。

隨著AI技術的成熟，越來越多的傳統(tǒng)呼叫中心也有了AI升級改造的需求，目標就是在原來傳統(tǒng)的呼叫中心系統(tǒng)的基礎上，進行AI升級改造，用戶較大的擔心就是要如何盡量不影響原來已有系統(tǒng)的生產(chǎn)流程，如何盡量保護原有的設備投資。朗深信息憑借在呼叫中心應用領域的多年應用，推出集成了阿里云AI功能的UniMiedia呼叫中心AI網(wǎng)關，很好的實現(xiàn)了在保持原來呼叫中心平臺不做代碼級改造的情況下，輕松集成**的AI電話處理能力。

為使不浪費原有的稅務中心呼叫系統(tǒng)，有集成商找到長沙朗深，利用長沙朗深的智能呼叫中心中間件，在原有稅務系統(tǒng)上進行智能升級改造。改造后具備：

通過無感人臉識別攝像頭,與實名辦稅系統(tǒng)對接，應用智能人臉識別系統(tǒng)、行為分析監(jiān)測系統(tǒng)，實現(xiàn)高精度無感知人臉識別，針對大廳人員進行態(tài)勢分析，展示大廳人流量密度。攝像頭自動采集服務對象人臉圖像信息，無須刷身份證，自動與已通過實名認證的服務對象進行比對，精準識別服務對象身份信息。同時可與門禁系統(tǒng)對接,有效控制大廳人流。對于未實名注冊的納稅人提示進行圖像信息采集并引導未注冊的辦稅人員快速完成注冊。

AI智能服務機器人充當咨詢引導員，內(nèi)置稅務知識庫，可實現(xiàn)人臉識別、智慧迎賓、語音交互、問路指引、空間導航、稅務知識問答等服務，可掃碼帶走知識;

納服綜合管理系統(tǒng)，主要功能包括:任務管理、工單管理、協(xié)同辦稅、稅企交流、專項服務、納稅遵從、決策支持、納稅人關系管理、知識管理、權益保護及稅法宣傳等十多個一級功能模塊及眾多二三級模塊。服務單位提供的納服綜合管理系統(tǒng)軟件需滿足以上功能需求。

窗口辦稅服務系統(tǒng):三樓東側(cè)為人工辦稅大廳，以人工辦稅服務為主，人工辦稅窗口為納稅人提供綜合涉稅辦理服務，納稅人可智能預約、排隊無聲叫號進行現(xiàn)場辦理，同時為窗口稅務人員提供一攬子輔助工具, 降低窗口稅務人員的工作量，提高窗口稅務人員的工作效率。本區(qū)域設置了一套環(huán)境監(jiān)測分析系統(tǒng)，可結(jié)合智能攝像機實現(xiàn)對辦稅環(huán)境(包含環(huán)境噪聲、溫濕度、空氣質(zhì)量等指標)、異常事件等進行全程監(jiān)控，實現(xiàn)

業(yè)務辦理監(jiān)控、人群密度監(jiān)控、人流量監(jiān)控、人員軌跡分析、人員離崗監(jiān)控、智能預警、異常響應等功能，提升納稅服務管理水平，優(yōu)化納稅服務職能，提高應急指揮水平和突發(fā)事件處置效率。

朗深的中間件不僅僅能快速的將系統(tǒng)智能化，而且其接口全面，方面以后擴展需要。更多行業(yè)系統(tǒng)智能升級方案了解可聯(lián)系長沙朗深

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詞條
詞條說明
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