詞條
詞條說明
服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代,客戶管理首當(dāng)其沖。而客戶服務(wù)管理是客戶管理中的重要組成部分,其作用在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代不可小覷!??傳統(tǒng)的客戶服務(wù)分為以下幾種類型: (1)隨機(jī)客戶服務(wù) 企業(yè)幫助客戶處理他們通過各種渠道隨時提出的問題、建議、投拆和咨詢,讓已經(jīng)購買企業(yè)產(chǎn)品的客戶得到很好的技術(shù)支持,讓對產(chǎn)品感興趣的客戶獲得滿意的介紹。 隨機(jī)客戶服務(wù)又分為幫助服務(wù)和客戶自助服務(wù)。幫助服務(wù)指客戶將自己的想法通
機(jī)場智慧呼叫中心通過集成多種技術(shù)手段,為乘客提供較加便捷、高效的服務(wù)。本文將詳細(xì)介紹智慧機(jī)場呼叫中心的建設(shè)流程、投資預(yù)算及技術(shù)架構(gòu),讓您了解其實(shí)施過程和相關(guān)要點(diǎn)。??一、 建設(shè)流程?需求分析:對機(jī)場現(xiàn)有服務(wù)模式進(jìn)行調(diào)查和分析,確定呼叫中心建設(shè)的需求和目標(biāo)。?設(shè)計方案:根據(jù)需求分析結(jié)果,制定呼叫中心的設(shè)計方案,包括技術(shù)選型、系統(tǒng)架構(gòu)、設(shè)備配置等。?投
一號對外,12345政務(wù)服務(wù)便民熱線智能升級24小時服務(wù)
某省將統(tǒng)一熱線名稱,各級原12345政務(wù)服務(wù)熱線統(tǒng)一較名為“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”,提供7×24小時全天候人工服務(wù)。省、市兩級自行設(shè)立的政務(wù)服務(wù)便民熱線,要全部取消號碼,歸并至本級12345熱線;各縣(市、區(qū))設(shè)立的政務(wù)服務(wù)便民熱線,歸并至所在市12345熱線各級12345熱線要與緊急熱線,以及水、電、氣、暖、通信等公共事業(yè)服務(wù)熱線建立協(xié)同聯(lián)動機(jī)制,鼓勵將社會化服務(wù)企業(yè)納入12345熱線。&
隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展和客戶服務(wù)的日益重要,呼叫中心已經(jīng)成為了企業(yè)不可或缺的一部分。為了提高呼叫中心的效率和客戶滿意度,越來越多的企業(yè)開始采用電話中間件。?那么,電話中間件在呼叫中心的應(yīng)用帶來了哪些優(yōu)勢呢?下面就讓我們來一探究竟。?1. 提高呼叫中心的工作效率?電話中間件可以幫助呼叫中心實(shí)現(xiàn)自動化呼叫和自動分配呼叫的功能,大大提高了呼叫中心的工作效率。此外,電話中間件
公司名: 長沙朗深信息技術(shù)有限公司
聯(lián)系人: 黃建軍
電 話:
手 機(jī): 13973187797
微 信: 13973187797
地 址: 湖南長沙岳麓區(qū)雷峰大道陽光晶城2棟1804
郵 編:
網(wǎng) 址: lioncen2018.b2b168.com
公司名: 長沙朗深信息技術(shù)有限公司
聯(lián)系人: 黃建軍
手 機(jī): 13973187797
電 話:
地 址: 湖南長沙岳麓區(qū)雷峰大道陽光晶城2棟1804
郵 編:
網(wǎng) 址: lioncen2018.b2b168.com