電話客服機(jī)器人的功能

時(shí)間：2023-09-21作者：長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：20

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  詞條說明

• 呼叫中心系統(tǒng)快速升級(jí)辦法

  呼叫中心系統(tǒng)又叫客戶服務(wù)中心，早期的呼叫中心應(yīng)用就是今天的熱線電話，咨詢電話等，由受過專門訓(xùn)練的話務(wù)員接聽處理來電客戶的各種問題。隨著技術(shù)的進(jìn)步和企業(yè)對(duì)客戶服務(wù)的重視，呼叫中心正經(jīng)歷著快速的發(fā)展。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的不斷發(fā)展，呼叫中心正逐漸向智能化、自動(dòng)化方向發(fā)展。人工智能技術(shù)可以幫助呼叫中心實(shí)現(xiàn)自動(dòng)外呼、智能語音識(shí)別等功能，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。??目前一部分的呼叫中心

• 如何通過AI客服系統(tǒng)降低客服成本

  在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，客服成本一直是一個(gè)較大的開支。為了降低客服成本，許多企業(yè)已經(jīng)開始利用長(zhǎng)沙朗深的客服系統(tǒng)中間件將原本傳統(tǒng)的客服系統(tǒng)智能化。企業(yè)AI客服系統(tǒng)不僅能夠提高客戶滿意度，還能夠幫助企業(yè)減少客服人員數(shù)量。本文將介紹如何通過AI客服系統(tǒng)降低客服成本。??一、自動(dòng)應(yīng)答?AI客服系統(tǒng)可以通過自動(dòng)應(yīng)答來代替人工客服。在處理客戶的一些常規(guī)問題時(shí)，AI客服系統(tǒng)能夠提供即時(shí)的自動(dòng)

• 12368司法熱線系統(tǒng)

  “12368”是最高人民法院確定的、全國(guó)法院系統(tǒng)通用的司法信息公益服務(wù)號(hào)碼。??12368司法熱線的作用：?12368架起聯(lián)系法官的橋梁?■ 服務(wù)范圍：12368訴訟服務(wù)熱線為當(dāng)事人或訴訟代理人提供訴訟咨詢、案件查詢、聯(lián)系法官、投訴舉報(bào)、意見建議等服務(wù)，已成為人民法院著力打造的聯(lián)系法官主渠道。?■ 開放時(shí)間：12368熱線有人工接聽和自助語音兩種方

• 系統(tǒng)集成商如何選擇適合的軟交換平臺(tái)？

  軟交換平臺(tái)是一種基于軟件的通信架構(gòu)，通過將傳統(tǒng)的電路交換技術(shù)轉(zhuǎn)化為基于IP網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)交換技術(shù)，實(shí)現(xiàn)語音、視頻和數(shù)據(jù)等多媒體信息的傳輸和交換。軟交換平臺(tái)通常包括呼叫控制、呼叫管理、網(wǎng)絡(luò)接入、計(jì)費(fèi)等多個(gè)模塊，并支持多種協(xié)議和接口，如SIP、H.323、MGCP、SS7等。軟交換平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)在于可以提供更高效、靈活和可擴(kuò)展的通信服務(wù)，同時(shí)還能夠降低網(wǎng)絡(luò)部署和運(yùn)營(yíng)成本，因此被廣泛應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部通信、公共交換