AI電話機(jī)器人

時(shí)間：2023-09-12作者：長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：20

電話AI機(jī)器人，以軟交換為**，集成阿里、百度、訊飛、捷通多家語(yǔ)音識(shí)別服務(wù)。內(nèi)置多種話術(shù)接口，其中逐句話術(shù)可做到每句話都交給用戶控制。電話機(jī)器人的成本低，比人工的成本低一半不止。好管控，不怕機(jī)器人跟客戶聊的什么自己不知道，也能防止人工走單，飛單等等，效率高。
 
一、電話機(jī)器人的作用主要表現(xiàn)在：
1、 篩選意向客戶主動(dòng)外呼、自動(dòng)過(guò)濾、自動(dòng)記錄，篩選20~30%的意向客戶和潛在客戶，清晰記錄溝通信息，不遺漏，跟進(jìn)較明確。
2.、節(jié)省時(shí)間成本，以往話務(wù)員有70~80%的工作時(shí)間都在篩選客戶，無(wú)意義的浪費(fèi)了很多寶貴的時(shí)間！
      3、節(jié)省培訓(xùn)成本，有了電話機(jī)器人，電話機(jī)器人的智能輔助坐席功能還智能提示，話務(wù)員的工作效率得到提升，工作起來(lái)較加輕松，能有效的降低員工離職率，加上智能提示功能，能有效的節(jié)省企業(yè)話務(wù)員的培訓(xùn)成本。
      4、降低管理成本：真人員工，員工招聘困難，留人較困難，新人培訓(xùn)困難，耗時(shí)長(zhǎng)，員工忠誠(chéng)度沒(méi)有**，員工薪資+提成+社保，員工離職率高，銷售能力無(wú)法**復(fù)制，話術(shù)不標(biāo)準(zhǔn)；智能電話機(jī)器人：*招聘人員，1臺(tái)機(jī)器人=4-5人，*耗時(shí)培訓(xùn)，**服從、**忠誠(chéng)，不請(qǐng)假、不休息，銷售能力可復(fù)制、銷售過(guò)程規(guī)范。
 
二、電話機(jī)器人可以適用于以下幾個(gè)行業(yè)：
快遞業(yè)：快遞來(lái)件通知；
物流行業(yè)：調(diào)配貨通知；
企業(yè)：企業(yè)招聘，客服中心的咨詢查詢，受理下單，問(wèn)卷調(diào)查：
房地產(chǎn)業(yè)：酒店公寓、商鋪、辦公樓及住宅房地產(chǎn)的電話銷售、促銷活動(dòng)等；
貸款業(yè)：信用中介、小微貸款公司，貸款意向客戶篩選、信用審核、案件受理等；
證券業(yè)：股票配置和股票軟件，逾期提醒、還款、逾期催收等；
服務(wù)業(yè)：房屋裝修、地板裝飾活動(dòng)的通知和促銷信息、售后服務(wù)；
互聯(lián)網(wǎng)電商：活動(dòng)營(yíng)銷、促銷，淘寶店鋪催評(píng)等；
實(shí)體店：店慶/營(yíng)銷活動(dòng)通知、老客戶生日溫馨祝福、搬遷通知；
 
三、智能電話機(jī)器人對(duì)企業(yè)的意義：
1. 提升你的競(jìng)爭(zhēng)力：
**有很多還沒(méi)用，可搶占先機(jī)！
1個(gè)機(jī)器人=5~6名話務(wù)員，不用大量員工，人少也能有競(jìng)爭(zhēng)力！
后臺(tái)可視化話術(shù)編輯，可適應(yīng)不**業(yè)的市場(chǎng)變化，讓你從容應(yīng)變！
每天可撥打1000通以上電話，輕松拓展市場(chǎng)，快速形成企業(yè)影響力！
2. 降低獲客難度和成本：
機(jī)器人每天撥打1000通以上電話，可快速識(shí)別篩選出精準(zhǔn)意向客戶，縮減獲取客戶的時(shí)間成本！
后臺(tái)記錄與客戶溝通的意向等信息，后續(xù)人員跟進(jìn)較明確。
通過(guò)記錄鎖定精準(zhǔn)客戶，有效提高客戶留存率。
3. 穩(wěn)定員工的情緒：
機(jī)器人初步篩選，省去無(wú)謂耗時(shí)。
員工只需對(duì)接精準(zhǔn)客戶，工作壓力降低、減少時(shí)間、提升效率。
老員工可以有更多精力帶動(dòng)新員工，較好的創(chuàng)造**！
4. 降低銷售成本：
有效減少員工人數(shù)，減少人工成本！
避免租賃場(chǎng)地及設(shè)備，減少辦公成本！
電話機(jī)器人替代宣傳和篩選用戶，節(jié)省廣告費(fèi)用，并篩選意向客戶！
 
四、與普通AI電話機(jī)器人相比，朗深的高定制電話機(jī)器人
1、話術(shù)定義：可通過(guò)界面、文件、或API接口來(lái)定義話術(shù)；
2、話術(shù)引擎：非常豐富靈活，支持
                                     A、阿里云話術(shù)
                                     B、文件式話術(shù)
                                     C、 逐句接口話術(shù)
                                     D、第三方接口話術(shù)等
3、話術(shù)接口：提供逐句話術(shù)接口，可由用戶程序精確控制對(duì)話過(guò)程；
4、數(shù)據(jù)接口：開(kāi)放、靈活。
 
支持任何一種MRCP協(xié)議的語(yǔ)音合成/語(yǔ)音識(shí)別服務(wù)器。話術(shù)引擎用來(lái)實(shí)現(xiàn)文字對(duì)話，用戶可根據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景選擇較合適的一種。
 
人工智能的高速發(fā)展帶動(dòng)了不少企業(yè)的進(jìn)步，無(wú)論是工作形式還是工作效率，都是一場(chǎng)革命。使用智能電話機(jī)器人對(duì)于有需要的企業(yè)來(lái)說(shuō)**是一個(gè)明智的選擇。朗深于2019年推出的**于呼叫中心的高可定制電話AI機(jī)器人、以及智能質(zhì)檢系統(tǒng)，已經(jīng)完成國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng)適配，并成功應(yīng)用于**、公安、消防、機(jī)場(chǎng)、供熱等**智能呼叫中心，幫助客服實(shí)現(xiàn)了呼叫中心的AI賦能

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 云呼叫中心中間件的功能和優(yōu)勢(shì)

  隨著企業(yè)客戶服務(wù)需求的不斷增加，云呼叫中心中間件的應(yīng)用越來(lái)越廣泛。云呼叫中心中間件是指一種基于云計(jì)算技術(shù)的客戶服務(wù)解決方案，它可以幫助企業(yè)提高客戶服務(wù)效率、降低成本、增強(qiáng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。下面，我們就來(lái)了解一下云呼叫中心中間件的功能和優(yōu)勢(shì)。???二、優(yōu)勢(shì)?1. 提高客戶滿意度?云呼叫中心中間件可以通過(guò)多渠道接入、自動(dòng)化處理等技術(shù)，提高客戶服務(wù)效率和質(zhì)量，

• 軟交換系統(tǒng)工作原理

  隨著企業(yè)通信需求的不斷增加，傳統(tǒng)的電話交換機(jī)已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)的需求，而軟交換系統(tǒng)正是應(yīng)運(yùn)而生的一種新型通信技術(shù)。那么，軟交換系統(tǒng)是如何工作的呢？軟交換系統(tǒng)是一種基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的通信系統(tǒng)，它采用軟件技術(shù)實(shí)現(xiàn)電話交換功能，將傳統(tǒng)的硬件設(shè)備轉(zhuǎn)變?yōu)檐浖绦蜻\(yùn)行的形式。軟交換系統(tǒng)通過(guò)將電話信號(hào)轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號(hào)，通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò)傳輸，實(shí)現(xiàn)電話通信。?軟交換系統(tǒng)的工作原理可以簡(jiǎn)單分為以下幾步：?1

• 如何選擇合適的電話呼叫中心服務(wù)？

  電話呼叫中心服務(wù)是現(xiàn)代商業(yè)運(yùn)營(yíng)中**的一環(huán)。它不僅可以提高客戶滿意度，還能增加銷售量和提高運(yùn)營(yíng)效率。但是，如何選擇一家適合您業(yè)務(wù)的電話呼叫中心服務(wù)呢？下面是一份詳細(xì)的指南，幫助您選擇較佳的服務(wù)提供商。??1. 了解您的需求?在選擇電話呼叫中心服務(wù)之前，您需要了解自己的需求。您需要問(wèn)自己以下問(wèn)題：?- 您的業(yè)務(wù)規(guī)模是多大？- 您需要呼叫中心服務(wù)的頻率是多少

• 指揮調(diào)度中心系統(tǒng)智能化國(guó)產(chǎn)化方案

  應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)涵蓋面廣，適用于消防應(yīng)急、應(yīng)急、**應(yīng)急、安保應(yīng)急、電力應(yīng)急、石化應(yīng)急、水利應(yīng)急、礦產(chǎn)應(yīng)急、*應(yīng)急等，包括了應(yīng)急事前預(yù)防、事發(fā)應(yīng)對(duì)、事中處置和善后管理等整個(gè)過(guò)程，尤其需要解決平戰(zhàn)結(jié)合管理、多媒體技術(shù)融合以及大數(shù)據(jù)分析可視化等問(wèn)題，使得應(yīng)急指揮系統(tǒng)能真正為決策提供重要管理手段。傳統(tǒng)的應(yīng)急指揮調(diào)度中心運(yùn)行模式中，各個(gè)功能系統(tǒng)都是獨(dú)立運(yùn)行的，信息不能共享，相互之間沒(méi)有關(guān)聯(lián)，形成信息孤島