朗深isoftcall中間件基于asterisk開(kāi)源實(shí)現(xiàn)國(guó)產(chǎn)化軟件

時(shí)間：2023-08-16作者：長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：29

華為鯤鵬云平臺(tái)是華為云戰(zhàn)略部署的重要組成部分，經(jīng)過(guò)幾年快速發(fā)展，它已成為了云市場(chǎng)的五朵金花之一。根據(jù)國(guó)家對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，大數(shù)據(jù)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略部署的要求，為了具備在下一個(gè)五十年在**市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的**技術(shù)要掌握在自己手里。大家知道，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)較**的是操作系統(tǒng)和平臺(tái)，CPU等**技術(shù)，這些技術(shù)首先自主化，國(guó)產(chǎn)化是較關(guān)鍵的步驟。華為云鯤鵬服務(wù)器為我們提供了非常好的國(guó)產(chǎn)化基礎(chǔ)平臺(tái)，行業(yè)用戶，金融項(xiàng)目和**一些項(xiàng)目都開(kāi)始在華為鯤鵬服務(wù)器平臺(tái)進(jìn)行適配，實(shí)現(xiàn)國(guó)產(chǎn)化部署。
 
Asterisk作為目前世界上使用較普遍的企業(yè)級(jí)融合通信，VoIP的語(yǔ)音基礎(chǔ)平臺(tái)，已經(jīng)廣泛部署在**不同的云平臺(tái)，其用戶體量也非常巨大。在企業(yè)語(yǔ)音通信功能方面支持了非常豐富的業(yè)務(wù)功能，包括SIP呼叫，WebRTC，PSTN接入，實(shí)現(xiàn)了開(kāi)源IPPBX，F(xiàn)reePBX，免費(fèi)辦公電話系統(tǒng)，辦公電話系統(tǒng)的全開(kāi)源時(shí)代。因此，Asterisk也需要進(jìn)一步進(jìn)行適配來(lái)完成Asterisk在華為鯤鵬服務(wù)器環(huán)境的支持。華為云不僅僅支持X86架構(gòu)的下的各種linux開(kāi)源操作系統(tǒng)，同時(shí)也支持華為鯤鵬CPU的環(huán)境下的操作系統(tǒng)。因?yàn)锳sterisk本身已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了很多基于云平臺(tái)X86 CPU的安裝部署。
 
此解決方案可以滿足基于Asterisk或者FreeSWITCH等開(kāi)源軟交換開(kāi)發(fā)的企業(yè)通信平臺(tái)，金融客服，呼叫中心，云對(duì)講平臺(tái)，門禁對(duì)講系統(tǒng)，外網(wǎng)SIP終端注冊(cè)實(shí)現(xiàn)天地物之間的安全穩(wěn)定集成環(huán)境。
 
朗深技術(shù)的isoftcall系統(tǒng)就是基于asterisk開(kāi)源來(lái)實(shí)現(xiàn)，完成了國(guó)產(chǎn)化進(jìn)程，并做好相關(guān)的適配。在國(guó)產(chǎn)化大潮下能幫助企業(yè)較快較好的完成呼叫中心系統(tǒng)的國(guó)產(chǎn)化。國(guó)家政令下各機(jī)構(gòu)都需將自己的軟件及硬件國(guó)產(chǎn)化，以免在受到外人的控制。呼叫中心客服系統(tǒng)也是需要改變的必要一個(gè)地方。
 
在硬件方面：朗深的isoftcall系統(tǒng)能適配國(guó)產(chǎn)化的語(yǔ)音交換機(jī)，比如東進(jìn)語(yǔ)音交換機(jī)。構(gòu)建了以信息安全產(chǎn)品為基礎(chǔ)，兼具多媒體通信、金融支付在內(nèi)的產(chǎn)品矩陣，其中，信息安全產(chǎn)品涵蓋密碼設(shè)備和部件、加密傳輸網(wǎng)關(guān)、安全管理平臺(tái)等品類，全面覆蓋數(shù)據(jù)采集、傳輸、存儲(chǔ)到訪問(wèn)的全過(guò)程，力求為用戶提供安全、可靠、易用的全系列密碼產(chǎn)品，滿足業(yè)務(wù)合規(guī)性要求，主要包括：金融數(shù)據(jù)密碼機(jī)、基于龍芯平臺(tái)的服務(wù)器密碼機(jī)、密碼卡、數(shù)據(jù)加密傳輸網(wǎng)關(guān)、IPSec/SSL*綜合接入網(wǎng)關(guān)、統(tǒng)一安全認(rèn)證平臺(tái)等產(chǎn)品。
 
軟件方面：isoftcall系統(tǒng)與天津麒麟和中標(biāo)麒麟（中國(guó)軟件），華為鯤鵬服務(wù)器，長(zhǎng)城飛騰，華為歐拉操作系統(tǒng)等進(jìn)行了很好的兼容適配機(jī)體系認(rèn)證，在國(guó)產(chǎn)化業(yè)務(wù)的場(chǎng)景下得到了很好的應(yīng)用。朗深的呼叫中心智能升級(jí)套件既**了重要機(jī)構(gòu)**通信業(yè)務(wù)的國(guó)產(chǎn)化替代要求又幫助客服實(shí)現(xiàn)了呼叫中心的AI賦能。

長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司專注于智能電話機(jī)器人,呼叫中心中間件,跨界呼叫中心等, 歡迎致電 13973187797

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 電話客服機(jī)器人的選擇及對(duì)企業(yè)的作用

  電話機(jī)器人是一種通信技術(shù)，是利用人工智能技術(shù)和自然語(yǔ)言處理來(lái)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答。它能幫助企業(yè)客服處理一大部分簡(jiǎn)單的，重復(fù)性的客戶咨詢，并在有適合的適合轉(zhuǎn)接相應(yīng)人工。幫助企業(yè)減輕服務(wù)中心客服的壓力，并提高客服的響應(yīng)速度，提升用戶的體驗(yàn)度。??對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，電話客服機(jī)器人有這么幾種作用：?1、能快速高效的處理大量的客戶咨詢當(dāng)客服中心有大量來(lái)電咨詢時(shí)，電話客服機(jī)器人會(huì)在**時(shí)

• 智能客服系統(tǒng)與傳統(tǒng)客服系統(tǒng)的差別

  智能客服系統(tǒng)較主要的作用就是提高客服的工作效率，節(jié)省人力。是在大規(guī)模知識(shí)處理基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的一項(xiàng)面向行業(yè)應(yīng)用的，適用大規(guī)模知識(shí)處理、自然語(yǔ)言理解、知識(shí)管理、自動(dòng)問(wèn)答系統(tǒng)、推理等等技術(shù)行業(yè)，智能客服不僅為企業(yè)提供了細(xì)粒度知識(shí)管理技術(shù)，還為企業(yè)與海量用戶之間的溝通建立了一種基于自然語(yǔ)言的快捷有效的技術(shù)手段；同時(shí)還能夠?yàn)槠髽I(yè)提供精細(xì)化管理所需的統(tǒng)計(jì)分析信息。??智能客服系統(tǒng)與傳統(tǒng)客服

• 居家養(yǎng)老行業(yè)呼叫系統(tǒng)解決方案

  居家養(yǎng)老呼叫服務(wù)指以家庭為、以社區(qū)為依托、以化服務(wù)為依靠，為居住在家的老人提供以解決日常生活困難為內(nèi)容的社會(huì)化服務(wù)。目前我國(guó)已逐漸進(jìn)入社會(huì)，人口老齡化呈現(xiàn)增長(zhǎng)加劇趨勢(shì)，如何為居家老人提供有效的生活家政服務(wù)已經(jīng)成為期待解決的社會(huì)問(wèn)題，各地對(duì)養(yǎng)老模式開(kāi)始進(jìn)行探索，隨之養(yǎng)老呼叫應(yīng)運(yùn)而生。 朗深養(yǎng)老呼叫對(duì)老人建立一套緊急呼叫服務(wù)，采取虛擬化養(yǎng)老模式，運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)，以社區(qū)為基本單元在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)與

• 呼叫中心為什么紛紛走向云化升級(jí)之路？

  云呼叫中心是一種基于云計(jì)算技術(shù)的呼叫中心解決方案，它提供了一系列的服務(wù)和功能，包括自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答、呼叫路由、呼叫轉(zhuǎn)接、多渠道客服、實(shí)時(shí)監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析等，幫助企業(yè)提高客戶服務(wù)質(zhì)量和效率。與傳統(tǒng)的呼叫中心相比，云呼叫中心具有較高的靈活性和可擴(kuò)展性，企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際需求靈活調(diào)整呼叫中心的規(guī)模和功能，同時(shí)也可以隨時(shí)根據(jù)客戶需求增加或減少座席數(shù)量。此外，云呼叫中心還可以實(shí)現(xiàn)多地分布式部署，提高了呼叫中心的可靠