企業(yè)如何實現(xiàn)全面、精準的銷售管理？

時間：2023-06-21

企業(yè)想要不斷地發(fā)展擴大，銷售是重要**之一，銷售業(yè)務(wù)貫穿企業(yè)的整個生產(chǎn)經(jīng)營的過程，但是由于銷售業(yè)務(wù)流程繁瑣、且具有不穩(wěn)定因素，很難將銷售進行統(tǒng)一管理，這是很多傳統(tǒng)企業(yè)的通病。

比如不少的銷售團隊都有出現(xiàn)這樣的問題，銷售員工作復雜，需要開發(fā)新客戶、電話溝通、上門拜訪、搞合同、催回款。銷售不知道如何安排事務(wù)**級，忙的不可開交，工作效率也并不高，導致業(yè)績無法實現(xiàn)整體提升，銷售團隊目標總是完成困難。

以上問題的根源在于銷售流程管理不到位，而且銷售流程是會根據(jù)真實情況不斷變化的，就容易出現(xiàn)銷售成效的統(tǒng)計不及時、不規(guī)范，想要通過人力是很難實現(xiàn)全面、精準的銷售管理的，因此，如果能制定一套科學的銷售管理流程，明確銷售成單的較短路徑，做好經(jīng)驗和數(shù)據(jù)的沉淀，那么銷售團隊將會有質(zhì)的提升。而借助ERP系統(tǒng)恰好就能幫助企業(yè)搭建起完整的銷售全流程。

當銷售人員掌握好ERP系統(tǒng)中銷售管理技能的話，是能夠有效的監(jiān)督、管理并維持銷售管理流程的，同時效率也會**人工管理。

下面以?？蛯欵RP為例，來看看ERP系統(tǒng)如何實現(xiàn)從獲客-線索-客戶跟進-商機管理-售后管理的銷售全流程。

1、市場獲客

市場部門通過主動搜尋、內(nèi)容營銷、策劃活動獲取海量客戶線索，實時錄入ERP系統(tǒng)中。實現(xiàn)客戶的資源的統(tǒng)一管理。

2、線索分配

所有線索匯總在一個系統(tǒng)內(nèi)，形成線索池，主管可按照需求進行統(tǒng)一管理和分配，對于不符合要求跟進的線索，也可以退回公海，以及放入刪除庫，也可以從公海領(lǐng)回來重新跟進。

3、客戶跟進

銷售人員可以借助ERP系統(tǒng)調(diào)取客戶資源、客戶訂單、合同等相關(guān)信息，同時系統(tǒng)清晰記錄每個業(yè)務(wù)員跟進的客戶，防止客戶撞單現(xiàn)象，銷售可以在客戶跟蹤那里快速添加客戶跟進計劃與記錄。管理層可以查看業(yè)務(wù)當天跟進客戶詳細情況信息，以及業(yè)務(wù)是否有定期回訪及回訪內(nèi)容，系統(tǒng)支持根據(jù)關(guān)鍵字搜索客戶跟進信息。

4、商機管理

通過系統(tǒng)可以建立商機，在交流過程中發(fā)現(xiàn)客戶有需求時，可以挖掘到多個商機（比如向A客戶賣BCD三個產(chǎn)品，BCD即為三條商機），管理和維護與客戶的商業(yè)機會管理。

5、商務(wù)過程

確定銷售訂單后，系統(tǒng)支持跟進整個商務(wù)過程，比如錄入銷售訂單、合同簽訂、回款計劃、開票申請等流程，實現(xiàn)清晰地對銷售業(yè)務(wù)進行價格、報價、信用、訂單多角度管理和分析，實現(xiàn)銷售訂單的全過程跟蹤管理，提高訂單相應速度和產(chǎn)品交付率。

6、售后管理

客戶成單后，系統(tǒng)支持及時維護客戶，定期回訪，保持粘度，完善客戶服務(wù)，提高客戶滿意度，如果客戶反饋貨物存在問題要退貨時，可以在系統(tǒng)中操作退貨申請，對于退貨的訂單，進行統(tǒng)一管理。避免壞品二次銷售，同時對于退貨的商品系統(tǒng)可以及時追溯問題根源，及時解決。

7、統(tǒng)計分析

通過銷售過程中沉淀下來的線索、跟進、銷售額等數(shù)據(jù)，系統(tǒng)一鍵生成可視化分析報表。比如跟進統(tǒng)計、銷售收入、銷售成本、銷售毛利、銷售增長及績效評估等分析報表，數(shù)據(jù)一目了然，清晰明了。

總之，通過ERP系統(tǒng)來管理銷售全流程，可以有效減少客戶丟失的幾率、提高銷售額、增加銷售利潤，從而幫助企業(yè)實現(xiàn)全面、精準的銷售管理。

深圳市海中信科技有限公司專注于中小型制造業(yè)管理軟件,進銷存生產(chǎn)財務(wù)管理系統(tǒng),云端ERP企業(yè)管理軟件等

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