ITSS信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)維服務(wù)-申請(qǐng)條件

時(shí)間：2023-03-16作者：北京中聯(lián)旭誠(chéng)科技有限公司瀏覽：486

ITSS信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

一、 認(rèn)證簡(jiǎn)介

ITSS是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，全面規(guī)范了IT服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴的IT服務(wù)。該標(biāo)準(zhǔn)共劃分為6個(gè)分項(xiàng)：集成實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)、咨詢?cè)O(shè)計(jì)、云服務(wù)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。每個(gè)分項(xiàng)共劃分為四個(gè)等級(jí)，其中1級(jí)較高，4級(jí)較低。

 

二、 基本條件

（一）四級(jí)申請(qǐng)單位應(yīng)具備下列基本條件：

1、具有獨(dú)立法人地位；

2、已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》四級(jí)特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行三個(gè)月以上；

3、能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過(guò)程等有效證據(jù)；

4、申請(qǐng)單位從事信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿一年以上。

（二）三級(jí)申請(qǐng)單位應(yīng)具備下列基本條件：

1、具有獨(dú)立法人地位；

2、已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行三個(gè)月以上；

3、能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過(guò)程等有效證據(jù)；

4、申請(qǐng)單位從事信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿二年以上。

三、 申請(qǐng)ITSS對(duì)企業(yè)的好處

1、加強(qiáng)企業(yè)IT運(yùn)維服務(wù)能力水平：近幾年各企事業(yè)單位對(duì)IT運(yùn)維服務(wù)的要求越來(lái)越高，而IT運(yùn)維企業(yè)的IT服務(wù)成本卻居高不下，服務(wù)效率非常低下，導(dǎo)致客戶滿意度降低。因此很多IT運(yùn)維企業(yè)迫切需要加強(qiáng)IT運(yùn)維服務(wù)能力、建立涵蓋人員、流程、技術(shù)、 資源四個(gè)方面IT運(yùn)維服務(wù)能力管理體系以降低服務(wù)成本、提高服務(wù)效率務(wù)質(zhì)量、保證客戶滿意。ITSS標(biāo)準(zhǔn)是中國(guó)在IT運(yùn)維服務(wù)管理方面的較佳實(shí)踐總結(jié)，而且ITSS提供了一套IT運(yùn)維服務(wù)能力管理體系持續(xù)改進(jìn)的框架，因此對(duì)于追求提高IT運(yùn)維服務(wù)能力的中國(guó)企業(yè)ITSS標(biāo)準(zhǔn)無(wú)疑是較佳選擇。

2、市場(chǎng)方面：企業(yè)為了獲得訂單、獲得客戶的信任，需要向客戶證明其IT 運(yùn)維服務(wù)能力水平，而ITSS標(biāo)準(zhǔn)是目前國(guó)內(nèi)IT業(yè)界普遍認(rèn)可的IT運(yùn)維服務(wù)能力管理標(biāo)準(zhǔn)，獲得ITSS認(rèn)證是贏得客戶、市場(chǎng)信任的有效途徑。

3、政策和法規(guī)方面：目前國(guó)家以及各地**部門出臺(tái)了一系列政策鼓勵(lì)I(lǐng)T 企業(yè)獲得ITSS認(rèn)證，對(duì)于獲得ITSS認(rèn)證的企業(yè)，**會(huì)給予一定的補(bǔ)貼。現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)、事業(yè)、**等單位的IT運(yùn)維項(xiàng)目招標(biāo)都要求供應(yīng)商**ITSS 認(rèn)證，ITSS證書作為評(píng)標(biāo)中一項(xiàng)重要指標(biāo)，有的甚至作為參與投標(biāo)企業(yè)的*條件。因此沒(méi)有獲得ITSS證書的企業(yè)在將來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中將處于非常被動(dòng)的地位。

四、 甲方工作內(nèi)容

（1） 按乙方要求，提供申報(bào)所需的資料清單，詳見(jiàn)附件1：《ITSS信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)需要提供的資料清單》；

（2） 在乙方指導(dǎo)下，完成運(yùn)維服務(wù)組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)及職能分工；

（3） 積極參加乙方組織的ITSS相關(guān)培訓(xùn)工作；

（4） 配合乙方完成ITSS相關(guān)材料的簽字、蓋章等相關(guān)工作；

（5） 積極參加ITSS現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審及答辯工作。

五、 乙方工作內(nèi)容

（1） 全面按照ITSS成熟度三級(jí)要求，完成所需咨詢工作，詳見(jiàn)附件2：《ITSS成熟度三級(jí)咨詢項(xiàng)目工作安排》；

（2） 完成ITSS所有與客戶相關(guān)的培訓(xùn)工作，全面指導(dǎo)客戶進(jìn)行審查工作；

（3） 完成ITSS申報(bào)所需的所有文件審查、現(xiàn)場(chǎng)審查等相關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)接工作，直至審查**資質(zhì)書。











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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 【ITSS服務(wù)經(jīng)理服務(wù)工程師培訓(xùn)】ITSS的工程師認(rèn)證和項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)證有什么區(qū)別？

  ITSS的工程師認(rèn)證和項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)證有什么區(qū)別？? 培訓(xùn)對(duì)象方面：? IT服務(wù)工程師的對(duì)象為IT從業(yè)服務(wù)工程師、應(yīng)屆畢業(yè)生。IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)象為3年以上或相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，1年以上相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)。? 培訓(xùn)目的方面：? IT服務(wù)工程師的出發(fā)點(diǎn)是為IT服務(wù)業(yè)提供初級(jí)人才，幫助IT服務(wù)企業(yè)將部分內(nèi)部成本轉(zhuǎn)換為社會(huì)成本。IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理則可以成為解決IT服務(wù)行業(yè)缺乏*管理人員的問(wèn)題提供有效支撐。? 培訓(xùn)內(nèi)容方

• 中聯(lián)旭誠(chéng)11月份在北京、南京、昆明順利開(kāi)展CISAW信息安全**人員多個(gè)方向的培訓(xùn)考試

  信息安全**人員系列安全集成、風(fēng)險(xiǎn)管理、安全運(yùn)維、應(yīng)急服務(wù)等多個(gè)方向的培訓(xùn)考試順利開(kāi)展，線上課程同步直播。信息安全**人員認(rèn)證是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全審查技術(shù)與認(rèn)證中心針對(duì)信息安全**領(lǐng)域不同專業(yè)技術(shù)方向、應(yīng)用方向和**崗位人員開(kāi)展的資格認(rèn)證和專業(yè)水平認(rèn)證。通過(guò)認(rèn)證考試和綜合評(píng)價(jià)方式證明獲證人員具備了在一定的專業(yè)方向上從事信息安全**工作的個(gè)人素質(zhì)和相應(yīng)的技術(shù)知識(shí)與應(yīng)用能力。北京中聯(lián)旭誠(chéng)科技有限公司是中國(guó)網(wǎng)

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• ITSS體系框架

  ITSS3.1體系的提出主要從產(chǎn)業(yè)發(fā)展、服務(wù)管控、業(yè)務(wù)形態(tài)、實(shí)現(xiàn)方式和行業(yè)應(yīng)用等幾個(gè)方面考慮，分為基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)管控標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)6大類。1、基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)旨在闡述信息技術(shù)服務(wù)的業(yè)務(wù)分類和服務(wù)原理、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)方法、服務(wù)人員能力要求等；2、服務(wù)管控標(biāo)準(zhǔn)是指通過(guò)對(duì)信息技術(shù)服務(wù)的治理、管理和監(jiān)理活動(dòng)，以確保信息技術(shù)服務(wù)的經(jīng)濟(jì)有效；3、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按業(yè)務(wù)類型分為面向IT的服務(wù)