裂變是研究用戶增長(zhǎng)的重要一環(huán),起初,裂變活動(dòng)只作為達(dá)成業(yè)務(wù)指標(biāo)的一種新的增長(zhǎng)方式;裂變的活動(dòng)效果顯著,漸漸地大家將一些經(jīng)典的裂變玩法模板化,并形成固定的欄目,持續(xù)為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)發(fā)力。
裂變活動(dòng)即病毒營(yíng)銷,較大的目的是要完成業(yè)務(wù)指標(biāo),這個(gè)指標(biāo)可以是品牌曝光度、新增用戶量、用戶下單率等;因此,在做活動(dòng)裂變時(shí)先確定想要達(dá)成的指標(biāo)。
以前覺得只要活動(dòng)主題確定得好,即使最后用戶不愿意參與或者不愿意分享活動(dòng),都是因?yàn)楸旧砜捎玫耐茝V渠道太少,活動(dòng)覆蓋面狹窄才導(dǎo)致整體活動(dòng)的失敗。
在這一步,登錄漲漁CRM后臺(tái),在【企微SCRM-客戶裂變】頁(yè)面,單擊【新增】按鈕,進(jìn)入客戶裂變活動(dòng)創(chuàng)建頁(yè)面,創(chuàng)建一個(gè)3級(jí)裂變的裂變活動(dòng)如“中山新店招新”(1級(jí)任務(wù)裂變3人,2級(jí)任務(wù)裂變6人,3級(jí)任務(wù)裂變9人,設(shè)置新好友才能助力,領(lǐng)獎(jiǎng)方式選“聯(lián)系客服”,并準(zhǔn)備好客服企業(yè)微信)完成后點(diǎn)擊【下一步】按鈕。
下一步,進(jìn)入設(shè)置推送消息頁(yè)面,選擇“給員工推送”,若客戶完成裂變?nèi)蝿?wù),會(huì)給所屬員工發(fā)送通知提醒;選擇給客戶推送,客戶裂變成功后,給客戶發(fā)送裂變成功的提醒通知。
在這里,要注重用戶心流特征的思考。
很多運(yùn)營(yíng)曾經(jīng)都跟我一樣,沒仔細(xì)思考過用戶心流特征。因此這次特意站在用戶角度思考了以下幾個(gè)問題:
需要用戶幫忙裂變活動(dòng),那么分享助力后用戶可獲得什么?
用戶參與活動(dòng)都是奔著有“利”可圖的,而這個(gè)利益點(diǎn)是什么至關(guān)重要。
用戶不愿意分享活動(dòng),是否存在什么顧慮?
例如,用戶之前參與了很多類似的裂變活動(dòng)都沒中過獎(jiǎng),怕又被套路,最后反而幫官方拉新推廣,覺得自己虧大了。
結(jié)合**活動(dòng)目標(biāo)、用戶心流、活動(dòng)可能存在的問題等多個(gè)維度,最后才開始制定可行性的裂變玩法方案?;顒?dòng)上線后,用漲漁按部就班地推廣宣傳就好,時(shí)刻關(guān)注各項(xiàng)活動(dòng)數(shù)據(jù),推廣中遇到啥問題就修正啥問題,爭(zhēng)取活動(dòng)期間達(dá)到較大效果。
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詞條說明
裂變是研究用戶增長(zhǎng)的重要一環(huán),起初,裂變活動(dòng)只作為達(dá)成業(yè)務(wù)指標(biāo)的一種新的增長(zhǎng)方式;裂變的活動(dòng)效果顯著,漸漸地大家將一些經(jīng)典的裂變玩法模板化,并形成固定的欄目,持續(xù)為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)發(fā)力。裂變活動(dòng)即病毒營(yíng)銷,較大的目的是要完成業(yè)務(wù)指標(biāo),這個(gè)指標(biāo)可以是品牌曝光度、新增用戶量、用戶下單率等;因此,在做活動(dòng)裂變時(shí)先確定想要達(dá)成的指標(biāo)。以前覺得只要活動(dòng)主題確定得好,即使最后用戶不愿意參與或者不愿意分享活動(dòng),都是因?yàn)?/p>
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