漲漁|對“用戶體驗”的理解，你可能還缺一個維度

時間：2022-08-29

作者：大連富德威爾科技有限公司

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漲漁CRM|留不住客戶？B2B企業(yè)不知道自己缺了這三點
蓋洛普咨詢公司提出，B2B企業(yè)中僅有29%的顧客與生意上的合作公司有接洽。深入解剖一下。那就意味著你的71%的顧客并沒有認定你的公司，情況還可能糟，他們正積極地尋找別的企業(yè)伙伴。這并不是一個新問題。過多的公司忽略了顧客的聲音，向市場調查表中所有的郵箱發(fā)送大量的曲奇餅干切割刀的廣告，缺乏真正可以評測企業(yè)顧客之間關系的調查、采訪手段。顧客所期望的是他們生意上的伙伴能夠把他們當成獨立的個體，并以多種有
漲漁怎么幫助你吸引用戶注意力？
企業(yè)所面臨較持久的挑戰(zhàn)之一就是如何在短時間內吸引到用戶的注意、并取悅他們。2000年，人類的平均注意力跨度大約為12秒。到2013年，這一數(shù)字降至8秒，此后持續(xù)下降。這一趨勢對于營銷人員來說并不樂觀。出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因可能是信息過載。人們被日益增長的信息流不斷沖擊，多種平臺和渠道的發(fā)展幫助我們較快、較輕松地過濾這些數(shù)據(jù)。人的精力有限，大家都不喜歡把時間浪費在毫無**的信息上。因此，我們的大腦也在不
漲漁CRM|一病例因沒戴口罩被感染，多少魔鬼藏在細節(jié)里？
長沙市芙蓉區(qū)3月21日新增1例。根據(jù)流調發(fā)現(xiàn)，該人蔣某某在3月16日曾與外地來長沙的夏某某(于3月17日診斷)在戶外公共場所有過短暫時空交集，夏某某與蔣某某均未戴口罩，兩者相向而行，相隔0.5米左右。就因為沒戴口罩這個細節(jié)，造就了后續(xù)無窮無盡的麻煩事。企業(yè)銷售中也是同理，在經營和銷售過程中，“支點”就是細節(jié)，“地球”就是效益。只有在細節(jié)上精益化管理，效益才會被“撬起來”?？梢哉f，細節(jié)就是我們的名片
漲漁CRM|這樣制定大客戶計劃，難怪你沒有成功
客戶計劃是高績效銷售組織的基本組成要素。它將關于客戶、競爭對手以及如何贏得生意的策略等關鍵信息匯總到一起。但如果你要求一個銷售暫停手中的工作，停下來寫客戶計劃，你發(fā)現(xiàn)有點難。如果你期望所有的銷售人員都暫停拜訪客戶，坐下來研究銷售數(shù)據(jù)、競爭對手信息，寫客戶計劃時，你會發(fā)現(xiàn)加困難。讓撰寫客戶計劃變成一項長期堅持的習慣的道路充滿了障礙。但并非不可能，而且非常值得這樣做。銷售組織都可以利用下面4條規(guī)則，