網(wǎng)校平臺：學(xué)員付費前都在思考什么？

時間：2022-04-06作者：江蘇未來云校信息科技有限公司瀏覽：114

許多教育機構(gòu)可能面臨這樣的一個問題：來咨詢的學(xué)員不少，為什么付費率卻不高？

在解決這個問題前，首先要了解學(xué)員付費前究竟思考了哪些東西。

新職業(yè)教育學(xué)員在付費決策過程中，大致可以簡化為以下的決策鏈路：

認(rèn)知→了解→篩選→決策。




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認(rèn)知階段




在認(rèn)知階段，線上渠道正成為學(xué)員獲取教育培訓(xùn)機構(gòu)信息的主要渠道。

教培機構(gòu)需要結(jié)合自身的特點，有效利用不同渠道對學(xué)員的影響優(yōu)勢，打好傳播“組合拳”。

從數(shù)據(jù)來看，微信、**等社交娛樂平臺是學(xué)員了解課程信息時的主要線上渠道，而新聞類網(wǎng)站則較有*性，能夠讓學(xué)員對機構(gòu)較具信任感。




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了解階段




在了解階段，教培機構(gòu)要重點關(guān)注學(xué)員獲取信息的關(guān)鍵渠道，保證信息的及時、有效、易讀。

針對短視頻內(nèi)容，可以直接明了對產(chǎn)品重點信息進行展示，也可以用劇本故事生動傳遞產(chǎn)品信息。

針對圖文類內(nèi)容，信息宜精簡得當(dāng)，暢通線上咨詢等聯(lián)系渠道，學(xué)員如有興趣會自行了解。

針對學(xué)員的關(guān)注點，通常建議在以下方面優(yōu)化內(nèi)容營銷：培訓(xùn)機構(gòu)品牌及背景、課程的特點與價格、成功學(xué)員案例、**老師、增值服務(wù)等。




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篩選階段




近八成的學(xué)員在較終成交前，還會在兩個及以上的教培機構(gòu)中進行比較抉擇。

對于機構(gòu)而言，則要著眼于提升微信公眾號、機構(gòu)官網(wǎng)、小程序、短視頻賬號、官方App等的品牌力和專業(yè)性，軟性影響學(xué)員的消費決策。

對于學(xué)員在課程了解中的困惑點，機構(gòu)銷售要協(xié)助進行課程產(chǎn)品和服務(wù)介紹，并注重差異化，增強學(xué)員對機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量、教學(xué)專業(yè)性的認(rèn)可，較終促成課程購買行為。


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