3分鐘了解ITSS認(rèn)證的**與收益

時間：2021-12-22作者：北京中聯(lián)旭誠科技有限公司瀏覽：973

ITSS（Infor ** tion Technology Service Standards，信息科技服務(wù)規(guī)范） 是在工業(yè)生產(chǎn)和信息部APP服務(wù)業(yè)司的輔導(dǎo)下，由信息科技服務(wù)規(guī)范（ITSS）調(diào)研組機(jī)構(gòu)研究制定的，是一套系統(tǒng)化的信息科技服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫，*標(biāo)準(zhǔn)了信息科技服務(wù)商品以及構(gòu)成因素，用以具體指導(dǎo)執(zhí)行規(guī)范化的信息科技服務(wù)，以保證其值得信賴。

ITSS運維實體模型要求了各個運維服務(wù)能力成熟度在管理方法、工作人員、全過程、技術(shù)性和資源層面應(yīng)達(dá)到的規(guī)定。適用運維服務(wù)供方創(chuàng)建、維持和改善運維服務(wù)能力，也適用點評供方運維服務(wù)能力。




運維服務(wù)能力成熟度實體模型按運維服務(wù)機(jī)構(gòu)能力建設(shè)和管理定義了逐漸演變的四個級別，自低向高各自為基本上級、擴(kuò)展級、改善（協(xié)作）級和提高（量化分析）級。運維服務(wù)能力水準(zhǔn)的提高根據(jù)漸近的方法來完成，較高的成熟度級別包含了低級別的所有規(guī)定，成熟度級別不可以越級，即較高的成熟度級別必定以低成熟度級別為基本。




應(yīng)用ITSS，對IT服務(wù)甲乙雙方而言，將產(chǎn)生下列潛在性盈利：

對IT服務(wù)買方：

提高IT服務(wù)品質(zhì)：根據(jù)量化分析和監(jiān)管最后用戶滿意度，IT服務(wù)買方可以能夠較好地操縱和完善用戶滿意度，進(jìn)而有利于全面提升服務(wù)品質(zhì)。

提升IT服務(wù)成本費：不能預(yù)估的開支通常造成服務(wù)成本費經(jīng)常變化，與此同時也代表著無法不斷操縱并減少IT服務(wù)成本費，根據(jù)應(yīng)用ITSS，將有利于量化分析服務(wù)成本費，進(jìn)而做到提升成本費的目地。

加強(qiáng)IT服務(wù)效率：根據(jù)ITSS執(zhí)行規(guī)范化的IT服務(wù)，有利于較有效地分派和應(yīng)用IT服務(wù)，讓所購置的IT服務(wù)可以獲得較充足、較有效的應(yīng)用。

減少IT服務(wù)風(fēng)險性：根據(jù)ITSS執(zhí)行規(guī)范化的IT服務(wù)，也就代表著較平穩(wěn)、較安全可靠的IT服務(wù)，減少業(yè)務(wù)流程終斷風(fēng)險性，并可以有效的防止被單一IT服務(wù)生產(chǎn)商關(guān)聯(lián)。

對IT服務(wù)供方：

提高IT服務(wù)品質(zhì)：IT服務(wù)甲乙雙方根據(jù)同一規(guī)范考量IT服務(wù)品質(zhì)，可讓IT服務(wù)供方一方面根據(jù)IT服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)來提高IT服務(wù)品質(zhì)，另一方面可使提高的IT服務(wù)品質(zhì)被IT服務(wù)買方認(rèn)同，變換為經(jīng)濟(jì)收益。

提升IT服務(wù)成本費：ITSS使IT服務(wù)供方可以將多種IT內(nèi)成本費轉(zhuǎn)化成社會成本，例如初中級IT服務(wù)技術(shù)工程師塑造、顧客IT服務(wù)文化教育等。這類變化一方面立即減少了IT服務(wù)供方的成本費，另一方面為IT服務(wù)供方的業(yè)務(wù)流程*發(fā)展帶來了很有可能。

加強(qiáng)IT服務(wù)效率：服務(wù)規(guī)范化是服務(wù)實用化的前提條件，服務(wù)實用化是服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前提條件。ITSS讓IT服務(wù)供方完成IT服務(wù)的產(chǎn)業(yè)化變成很有可能。

減少IT服務(wù)風(fēng)險性。IT服務(wù)檢測和工程監(jiān)理等第三方服務(wù)，可減少IT服務(wù)工程驗收風(fēng)險性；一部分IT內(nèi)轉(zhuǎn)換到企業(yè)外，可減少IT服務(wù)企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險性。




那麼，ITSS驗證審報的主要標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？ITSS驗證有四個級別，在其中四級較少，一級較大，這里簡易列一下各級別審報的主要標(biāo)準(zhǔn)。

1、四級審報基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：

（1）具備單獨法人資格；

（2）已依照《運維服務(wù)能力成熟度》四級特點和重要指標(biāo)值創(chuàng)建了運維服務(wù)能力管理體系，且已合理運作三個月以上；

（3）可以給予運維服務(wù)能力管理方法、工作人員、資源、技術(shù)性和全過程等合理直接證據(jù)；

（4）申請辦理企業(yè)從業(yè)信息管理系統(tǒng)運維服務(wù)業(yè)務(wù)流程滿一年以上。

2、三級審報基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：

（1）具備單獨法人資格；

（2）已依照《運維服務(wù)能力成熟度》三級特點和重要指標(biāo)值創(chuàng)建了運維服務(wù)能力管理體系，且已合理運作三個月以上；

（3）可以給予運維服務(wù)能力管理方法、工作人員、資源、技術(shù)性和全過程等合理直接證據(jù)；

（4）申請辦理企業(yè)從業(yè)信息管理系統(tǒng)運維服務(wù)業(yè)務(wù)流程滿2年以上。

3、二級審報基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：

（1）具備單獨法人資格；

（2）已依照《運維服務(wù)能力成熟度》二級特點和重要指標(biāo)值創(chuàng)建了運維服務(wù)能力管理體系，且已合理運作三個月以上；

（3）可以給予運維服務(wù)能力管理方法、工作人員、資源、技術(shù)性和全過程等合理直接證據(jù)；

（4）申請辦理企業(yè)擁有《信息科技服務(wù)規(guī)范ITSS合乎性資格證書》（運維服務(wù)能力成熟度三級）滿一年以上。

4、一級審報基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)

（1）具備單獨法人資格；

（2）已依照《運維服務(wù)能力成熟度》一級特點和重要指標(biāo)值創(chuàng)建了運維服務(wù)能力管理體系，且已合理運作六個月以上；

（3）可以給予運維服務(wù)能力管理方法、工作人員、資源、技術(shù)性和全過程等合理直接證據(jù)；

（4）申請辦理企業(yè)擁有《信息科技服務(wù)規(guī)范ITSS合乎性資格證書》（運維服務(wù)能力成熟度二級）滿一年以上。

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• 詞條

  詞條說明

• 【ITSS信息技術(shù)服務(wù)】ITSS體系框架

  ITSS體系框架ITSS3.1體系的提出主要從產(chǎn)業(yè)發(fā)展、服務(wù)管控、業(yè)務(wù)形態(tài)、實現(xiàn)方式和行業(yè)應(yīng)用等幾個方面考慮，分為基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)管控標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)6大類。1、基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)旨在闡述信息技術(shù)服務(wù)的業(yè)務(wù)分類和服務(wù)原理、服務(wù)質(zhì)量評價方法、服務(wù)人員能力要求等；2、服務(wù)管控標(biāo)準(zhǔn)是指通過對信息技術(shù)服務(wù)的治理、管理和監(jiān)理活動，以確保信息技術(shù)服務(wù)的經(jīng)濟(jì)有效；3、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按業(yè)務(wù)類型分

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