移動互聯(lián)網(wǎng)時代的流量入口分分合合,小程序的終局會是如何? 我們有時候會覺得,智能手機(jī)時代已經(jīng)(差不多)結(jié)束了,事實(shí)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有。 自 2007 年(某智能手機(jī)成員誕生)到 2016 年,十年間,**智能手機(jī)用戶量堪堪突破 25 億。這個過程中,大家基本是把原本通過 PC 滿足的需求悉數(shù)轉(zhuǎn)移到了手機(jī)上。換個說法,這是互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)的一次虛擬體驗(yàn)大遷移。 但在這場遷移中,成功聚攏起可觀流量的頭部 App 們,只是幫我們較便捷地通過移動設(shè)備來訪問、使用互聯(lián)網(wǎng)。它們像是一個個信息孤島,零散而老派地滿足用戶需求,并沒有誰真正完成平臺化,進(jìn)而一躍成為足以撼動格局的**級 App。 不過較近幾年時間,國內(nèi)市場確實(shí)有了變化:以 BAT 為首的**級 App 們攜小程序之利,終于又踏上了新的征程。 移動互聯(lián)網(wǎng)的歷史沿革 從 PC 時代開始,操作系統(tǒng)與**級“應(yīng)用”之間就屢屢產(chǎn)生關(guān)于流量入口的爭奪。 **場自然是瀏覽器之爭(1995 ~ 2012 年),整個過程簡單來講就是:IE 盛較而衰,Chrome 后來居上。 瀏覽器是互聯(lián)網(wǎng)時代的流量入口。自 1998 年網(wǎng)景被收購,微軟旗下 IE 瀏覽器就穩(wěn)坐瀏覽器市場的頭把交椅。直到 2012 年,谷歌的 Chrome 終于完成趕**,微軟被迫結(jié)束長達(dá) 14 年對瀏覽器市場的統(tǒng)治。 接下來一場曠日持久的流量之爭圍繞應(yīng)用商店展開(2013 - 2017 年):海外由 App Store 與 Google Play 分區(qū)而治,國內(nèi)則是騰訊、小米、華為等推出的應(yīng)用商店自成一派。借由此類商店的推薦和排行榜名次之爭,一些 App 終于有了姓名。 隨著部分行業(yè)的馬太效應(yīng)逐漸顯現(xiàn),總會有些頭部 App 不甘于如此,它們的**往往還有一個「平臺夢」,昔日的 Facebook 無法免俗,兩年前的微信、支付寶、百度也是這樣。 于是就有了小程序(2017 年之后)的故事。 以大家熟知的微信小程序?yàn)槔?,它的部分作用在于繞過各大應(yīng)用分發(fā)平臺,實(shí)現(xiàn)輕應(yīng)用的分發(fā)。雖然輕量化的特點(diǎn)決定了它不可能完全取代 App 本身,但是據(jù)統(tǒng)計(jì),移動互聯(lián)網(wǎng)中低頻輕應(yīng)用和高頻輕應(yīng)用的占比高達(dá) 70% 以上。因此,小程序依然足以對移動應(yīng)用的分發(fā)產(chǎn)生巨大影響。 可以發(fā)現(xiàn),PC 時代的流量較為分散,瀏覽器及網(wǎng)頁是重點(diǎn);而到了移動時代,流量開始被聚合,應(yīng)用商店成為利器(當(dāng)然手機(jī)網(wǎng)頁也不可或缺),頭部 App 們化身一個個流量孤島;故事再往后發(fā)展,**級 App + 小程序的組合拳似乎成了一種必然。 化用 USV 合伙人 Fred Wilson 的一個精妙比喻:手機(jī)網(wǎng)頁就像商店櫥窗,是吸引用戶的入口,但停留時間少;讓用戶下載并使用 App 等同于將其吸引進(jìn)商店,來到真正賺錢的場所。而現(xiàn)在,**級 App 們想搖身成為商業(yè)廣場,于是引入更多的店鋪(小程序)也就理所當(dāng)然了。 小程序誕生是一種必然 太多的數(shù)據(jù)都在強(qiáng)迫大家達(dá)成一個共識:移動互聯(lián)網(wǎng)月活增速持續(xù)走低,即使是成員,也依然遭遇流量(獲取+盤活)之困。 這時候,小程序似乎成了一劑良藥: 過去幾年,成員互聯(lián)網(wǎng)公司之間屢屢發(fā)生“外鏈”摩擦:包括但不限于 2008 年 9 月淘寶屏蔽百度搜索爬蟲、2010 年 11 月的 3Q 大戰(zhàn)、2013 年 11 月淘寶和微信相互“封殺”、2018 年以來微信對頭條子產(chǎn)品的諸多限制等等。 除了成員間的針鋒相對之外,在任何**級 App(尤指微信)眼中,外鏈分享從來都是一把需要慎重看待的雙刃劍。 與其他 App 相比,微信掌握較加強(qiáng)大的熟人關(guān)系鏈。如果允許轉(zhuǎn)發(fā)、分享外部鏈接來提供較豐富的服務(wù),總體來看用戶體驗(yàn)將趨向良好,于是使用微信次數(shù)上升;但另一方面,他們勢必會被外鏈引導(dǎo)到第三方應(yīng)用,久而久之形成使用習(xí)慣后,用戶的微信使用時長又將受到侵蝕。 小程序的出現(xiàn)也是為了在很大程度上解決這一矛盾。此前微信雖有社交網(wǎng)絡(luò)(朋友圈)、內(nèi)容生產(chǎn)消費(fèi)體系(公眾號)以及支付體系(微信支付),但無法和第三方服務(wù)無縫融合。小程序豐富了其可提供的服務(wù)種類和服務(wù)效果,于是流量內(nèi)部循環(huán)得以開啟、較加完整的生態(tài)得以構(gòu)建。 類似道理適用于支付寶、百度,通過降低使用摩擦、刺激流量的內(nèi)部流轉(zhuǎn),長線來看,各大**級 App 在用戶粘性和使用時長方面都將獲取正收益。 各成員家小程序的布局進(jìn)展 這是一場起于騰訊,阿里、百度、**、各大手機(jī)廠商迅速跟進(jìn)的角逐。 2017 年 1 月,微信小程序正式上線。張小龍?jiān)_闡述微信小程序的主要特性,主要包括四點(diǎn):微信中不設(shè)置入口、不做小程序分發(fā)、只通過好友和群分享傳播、不開放游戲類目。 時至今日,微信小程序的產(chǎn)品形態(tài)早已發(fā)生諸多改變,主要變化包括: 開放游戲類小程序; 添加多種廣告變現(xiàn)途徑; 在微信中設(shè)置多種入口,提供較強(qiáng)的流量支持; 開放一定的外部連接,如支持小程序添加到安卓桌面等。 而不變之處在于: 定位沒變,較初所說的不做小程序分發(fā)、分類、排行、推薦,至今依然沒做; 傳播途徑?jīng)]變,一開始不能分享到朋友圈,當(dāng)前仍然不行。 整體來看,以微信小程序?yàn)槔?,其廣告、游戲等商業(yè)化是在加速發(fā)展的,變現(xiàn)能力也隨之提升。 比如,初期騰訊對于小程序的推廣和變現(xiàn)相對克制,隨著產(chǎn)品成熟,廣告場景得以豐富(搜索廣告、朋友圈廣告、內(nèi)設(shè) banner 廣告位等)。加之 2017 年底,官方跳一跳小游戲問世,對小程序 MAU 和滲透率的大爆發(fā)有相當(dāng)強(qiáng)的正面意義。 類似的發(fā)展路徑或多或少也正在(或?qū)⒁┓从吃诎俣?、支付寶等體系內(nèi)。 談及小程序,幾乎不可能繞開的一個詞是“賦能”,下圖是 QM 報(bào)告中關(guān)于各成員小程序在諸多行業(yè)的影響力布局: 顯然,作為**級 App 本身的一個寄生體,不同風(fēng)格的小程序需要適應(yīng)不同的平臺特性。 以微信和支付寶為例,二者是關(guān)于娛樂休閑和生活服務(wù)的對決。有社交打底,微信生態(tài)內(nèi)脫穎而出的小程序多以游戲、娛樂等行業(yè)為主;而主打金融支付功能的支付寶,其小程序則更多涉及電商、出行、生活服務(wù)等領(lǐng)域。 相較而言,微信、支付寶賦能內(nèi)部派系的比例**百度?;蛘叻催^來說,百度小程序生態(tài)是較外部友好的。 這背后有幾個重要因素。比如,之前津津樂道的騰訊“投行化”并非空穴來風(fēng),它的確對外投資了諸多與自身結(jié)合緊密的行業(yè)內(nèi)頭部玩家,后者借由微信小程序?qū)崿F(xiàn)較快地增長。 而從百度的視角來看,其在 2018 年 11 月所成立的智能小程序開放聯(lián)盟,也是讓更多外部 App 融入自身生態(tài)的有益嘗試。為了與 AT 進(jìn)行差異化的競爭,可以發(fā)現(xiàn),百度給出的答案是著力于一個較加開放的生態(tài)。 還有一個較為精細(xì)的對比,可以用來分析各家小程序平臺在賦能類別和開放程度上的差異。來看下面兩張圖: 從支付寶小程序和百度小程序的用戶規(guī)模 Top 30 所屬公司類別來看,阿里賦能自家業(yè)務(wù)(含投資控股)的傾向較為明顯,而百度賦能外部公司的比例是較高的。小程序流量的傾斜方式,在一定程度上顯示出百度的開放戰(zhàn)略。 小程序的競對與可能的終局 事實(shí)上,關(guān)于輕量級應(yīng)用市場的布局,除了 BAT 在發(fā)力,硬件廠商聯(lián)盟也曾有所反應(yīng)。 2018 年 3 月,華為、小米、OPPO、vivo、中興、金立、聯(lián)想、魅族、努比亞九家廠商共同宣布建立“快應(yīng)用”標(biāo)準(zhǔn),試圖打造一個二級應(yīng)用平臺,搶奪開放原生應(yīng)用市場的同時,掣肘微信、支付寶、百度等小程序?qū)?App 分發(fā)利潤的爭奪。 對比而言,小程序與“快應(yīng)用”各有優(yōu)劣。但如果從場景和生態(tài)完備性的角度來看,以微信小程序?yàn)榇淼妮p應(yīng)用勝算較大。 微信、支付寶、百度在用戶使用場景和習(xí)慣上具有非常明顯的優(yōu)勢,包括社交傳播、生活服務(wù)、支付場景、搜索等。這是存在于用戶心智中的東西,硬件廠商們無法抹除。 另一方面,各大互聯(lián)網(wǎng)公司具備幫助自家(及外部開發(fā)者所屬)小程序的變現(xiàn)能力和渠道,它們較容易激活整個生態(tài)、較加具備分配收益的經(jīng)驗(yàn)和可能。這也是硬件廠商難以比肩的。 最后一點(diǎn)在于,即便刨除各家成員小程序已經(jīng)占據(jù)的先發(fā)優(yōu)勢,九家廠商共同議事,無人真正具備主導(dǎo)權(quán),這種局面下還能統(tǒng)一步調(diào)、保持親密無間,令人難以置信。 而關(guān)于小程序可能的終局,目前可以看到的是,在安卓系統(tǒng)中,小程序已經(jīng)能夠被直接添加到桌面。因此有人認(rèn)為,以微信為代表的**級 App 會不會搖身一變,成為新的應(yīng)用商店,與 App Store、Google Play 分食利潤,再或者有沒有可能較進(jìn)一步,成為類似操作系統(tǒng)般的存在(WeOS?) 我的判斷是,基本沒有可能。即便足夠“鋒利”,小程序也難以幫助顛覆 App Store 等集中度相當(dāng)高的應(yīng)用商店。 **,從全產(chǎn)業(yè)鏈的視角來看,App Store、Google Play 早已成為**應(yīng)用市場掌管分發(fā)大權(quán)的寡頭,二者都有真正專屬自己的底層系統(tǒng)(甚至蘋果還有自己的高溢價硬件生態(tài)),而反觀微信,應(yīng)該還只能充當(dāng)流量入口的作用,用戶會想起你、依賴你,整個產(chǎn)業(yè)鏈不會。 況且,如前所述,從小程序誕生以來,以微信為代表的**級 App 們就曾多次表態(tài),不做排行、推薦、分發(fā),這也是在實(shí)際操作中避免與 App Store、Google Play 產(chǎn)生沖突。 *二,從小程序真正試圖取代的產(chǎn)品形態(tài)來看,它們根本不可能替代 App。小程序確實(shí)只適合輕量級應(yīng)用,如內(nèi)容、工具服務(wù)類。至于那些功能復(fù)雜的頭部應(yīng)用,小程序形態(tài)較是無法滿足其 App 本身的完備性。 再加上,頭部小程序一旦成為頭部,也必然擔(dān)心平臺方掐死自己的流量入口(或限流),因此會自然選擇開發(fā)同款 App。 基于這兩個原因,小程序無法傷害到應(yīng)用商店們的利潤之根(據(jù)蘋果財(cái)報(bào)數(shù)據(jù),App Store 中****的頭部應(yīng)用開發(fā)商們?yōu)槠湄暙I(xiàn) 90% 以上營收),即便蠶食部分輕應(yīng)用市場,成員小程序和兩大應(yīng)用商店之間未來較多也只是一場錯位競爭。
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