賺錢(qián)的兒童樂(lè)園,都是這樣做會(huì)員管理的!

         賺錢(qián)的兒童樂(lè)園,都是這樣做會(huì)員管理的!
    
    會(huì)員制是很多兒童游樂(lè)園重要營(yíng)銷(xiāo)手段
    可見(jiàn)做好會(huì)員管理的重要性
    但目前很多商家的會(huì)員體系并未成熟
    會(huì)員真正的**并未被挖掘
    奇樂(lè)迪小編今天就來(lái)講講
    怎么做好會(huì)員管理!
    
    針對(duì)不同的會(huì)員客群進(jìn)行精準(zhǔn)化管理
    1)高**會(huì)員:
    
    場(chǎng)地年銷(xiāo)售額貢獻(xiàn)前15%。此類(lèi)為場(chǎng)地客群,不僅消費(fèi)頻次高,消費(fèi)單價(jià)也高,通過(guò)系統(tǒng)篩選,盡可能實(shí)行“一對(duì)一”服務(wù)營(yíng)銷(xiāo),在客戶(hù)生日前郵寄生日體驗(yàn)券或郵寄其他禮品等。
    2)高忠誠(chéng)度會(huì)員:
    
    場(chǎng)地年銷(xiāo)售額貢獻(xiàn)前50%,二次到店消費(fèi)的間隔不**過(guò)30天。此類(lèi)為場(chǎng)地的主流客戶(hù),也是老顧客,消費(fèi)頻率高且又有一定的消費(fèi)能力。所以,我們要不時(shí)推出新出產(chǎn)品來(lái)吸引人群。比如,通過(guò)系統(tǒng)在淡季設(shè)定滿(mǎn)贈(zèng)、滿(mǎn)減等營(yíng)銷(xiāo)手法來(lái)提升購(gòu)買(mǎi)率。
    3)高單價(jià)會(huì)員:
    
    半年內(nèi)平均有效消費(fèi)排名前15%。單次到店消費(fèi)大大**人均金額。此類(lèi)會(huì)員屬于**客戶(hù),近期內(nèi)平均消費(fèi)頻率及消費(fèi)金額都很高的客戶(hù),我們要提供個(gè)性化的感動(dòng)服務(wù)及特殊**待遇,高單價(jià)會(huì)員較是我們1/4客戶(hù)人群,不建議對(duì)他們做活動(dòng)優(yōu)惠。
    4)低**頻次會(huì)員:
     
    場(chǎng)地通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)獲取的收益排名前15%。此類(lèi)會(huì)員單次消費(fèi)金額較低但頻次較高,屬于比較喜歡優(yōu)惠活動(dòng)但又有一定消費(fèi)能力的客群。我們可以通過(guò)系統(tǒng)篩選,對(duì)他們多做營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),并做出適時(shí)提高他們的消費(fèi)金額限度,利用讓他們推廣樂(lè)園場(chǎng)地**度。
    5)低價(jià)低頻次會(huì)員:
    
    場(chǎng)地通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)獲取的收益排名后15%。此類(lèi)會(huì)員喜歡優(yōu)惠活動(dòng)但消費(fèi)能力較低,有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)贈(zèng)送就來(lái),沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)贈(zèng)送就不來(lái),每次營(yíng)銷(xiāo)響應(yīng)時(shí)給企業(yè)現(xiàn)金貢獻(xiàn)很低,或基本沒(méi)有花現(xiàn)金,所以通過(guò)系統(tǒng)篩選出客戶(hù)的消費(fèi)行為后,我們可以注意在下次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)就不劃入營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)人群。
    6)沉睡會(huì)員:
    
    半年內(nèi)沒(méi)有消費(fèi)記錄的會(huì)員。針對(duì)這類(lèi)會(huì)員,我們要定期關(guān)注客戶(hù)流動(dòng)及變化,通過(guò)溝通與交流收集睡眠客戶(hù)的服務(wù)反饋信息,不斷提高完善我們的管理與出品。通過(guò)推出喚醒營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),來(lái)吸引睡眠客戶(hù)的再次光臨。大的目的是希望在這些沉睡會(huì)員的口中得到服務(wù)反饋,找出會(huì)員沉睡的原因,從而完善自身的服務(wù)和管理并找出營(yíng)銷(xiāo)短板。
     
    總的來(lái)說(shuō):兒童樂(lè)園經(jīng)營(yíng)管理者要先從觀(guān)念上改變自己,重視會(huì)員數(shù)據(jù)管理,并正確的對(duì)會(huì)員的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,細(xì)分出不同階段、不同客群,做出針對(duì)性精準(zhǔn)化的營(yíng)銷(xiāo)方案來(lái)提升會(huì)員粘度,從而增加兒童樂(lè)園收益。

    鄭州市奇樂(lè)迪游樂(lè)設(shè)備有限公司專(zhuān)注于豪華轉(zhuǎn)馬,自控飛機(jī),旋轉(zhuǎn)飛椅,軌道小火車(chē)等

  • 詞條

    詞條說(shuō)明

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