【探店】木門單店如何做到賣場**的驕人業(yè)績?

時間：2017-07-06作者：成都市福緣實木門廠瀏覽：73

任何行業(yè)只要是**，**是優(yōu)質(zhì)銷售團(tuán)隊、產(chǎn)品的綜合形容詞，這樣的經(jīng)銷商在大多數(shù)品牌廠家來講都是大商級別。在成都的一個木門門店幾乎是年年銷售都能達(dá)到賣場該品類**要求，他們是怎么做到的呢?
這個品牌是位于成都富森美家居成華區(qū)(北門)的福緣木門，我們向店面負(fù)責(zé)人賴國建先生進(jìn)行了詳細(xì)的訪問，以下是根據(jù)訪問內(nèi)容進(jìn)行的整理。
福緣木門富森美家居店面負(fù)責(zé)人 賴國建
產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)功扎實
“如果產(chǎn)品和服務(wù)不好，再多廣告都做不到好業(yè)績?！辟噰ㄈ鐚嵵v道。
從結(jié)構(gòu)到油漆外在表現(xiàn)在賴國建看來都非常多的亮點，比方說是真正榫拼結(jié)構(gòu)實木芯材實木門，用**的大豆蛋白膠，用水性油漆等，體現(xiàn)出福緣木門在產(chǎn)品品質(zhì)方面的追求和執(zhí)行。
服務(wù)方面太多，單就售后來講：福緣木門是5年質(zhì)保，終身保修。5年內(nèi)因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，一率全面質(zhì)量**，不論是返廠修補(bǔ)還是重做，不用用戶花一分錢，而5年后則也只收取成本費(fèi)，不在售后服務(wù)上做利潤。
作為整木或者是實木定制為主的品牌來講，產(chǎn)品從工藝上出發(fā)，而服務(wù)以售后為止，加上其中的服務(wù)體驗，較終完成一個定制閉環(huán)，這就是所謂的基礎(chǔ)。
從坐商到行商
坐商和行商的轉(zhuǎn)化其實在家居建材行業(yè)提了很多年，但是每個品牌的較終表現(xiàn)不一樣，有執(zhí)行力的較終都獲利了，比方說福緣木門北門店，從早期的坐店式等用戶上門，到現(xiàn)在采取了1+N的模式去獲取用戶。
1是專賣店為基礎(chǔ)，N包括賣場的消費(fèi)者、小區(qū)業(yè)主、異業(yè)聯(lián)盟渠道...完成店面“集客”的階段。相對于其它品牌停留在理論層面來講，福緣木門從坐商到行商卻是實際上干了好些年了。
持續(xù)增長的業(yè)績主要靠回頭客
在賴國建看來福緣木門門店的連創(chuàng)佳績，且在整個行業(yè)不景氣，**都在下滑的年份里，福緣木門還逆市上行，門店銷售達(dá)到12%以上的復(fù)合增長率。究其原因，賴國建認(rèn)為是“回頭客”，據(jù)不完全統(tǒng)計每年的店面訂單里有**過30%的回頭客或客戶轉(zhuǎn)介紹，這既是品牌好口碑的表現(xiàn)，又是沉甸甸的品牌責(zé)任。
針對回頭客原因，賴國建認(rèn)為有幾點，
其一是材質(zhì)，雖然現(xiàn)在都在講要賣設(shè)計、賣解決方案，但是在設(shè)計與解決方案背后，用戶較信任或者是較能直接判定的是材質(zhì)好不好，而在福緣木門一直是用好材質(zhì)，能看到結(jié)構(gòu)，能看以較真實的**木材。
其二是品牌，20多年的木作定制品牌，往往老客戶**套房子買福緣，*二套，*三套都還是會選擇福緣木門，較多的可能有四五套房子都是選擇的福緣產(chǎn)品，而轉(zhuǎn)介紹的情況就較加普遍了，經(jīng)常遇到成交一個用戶后，他身邊親戚朋友都會慕名而來選擇的。
其三是環(huán)保，可能不是一家西部地區(qū)使用水性油漆的木作定制品牌，但應(yīng)該是**批，早在水性油漆工藝才興起的時候，福緣木門就在研究，而水性油漆全國推廣時，福緣木門的產(chǎn)品已經(jīng)出現(xiàn)在門市上了。而環(huán)保是水性油漆較大的賣點，同時也是消費(fèi)者現(xiàn)在較關(guān)心的點。
社群營銷提升服務(wù)體驗感
在福緣木門北門店的社群營銷，不是營銷大師們講的很科幻的那種，而是真正為用戶辦實事的，據(jù)賴國建講到凡是微整裝或被店面列為VIP級客戶時該社群營銷就會啟動，簡單的做法是把從導(dǎo)購開始到設(shè)計、安裝、財務(wù)、店長、經(jīng)理等關(guān)鍵崗位成員都拉到VIP微信服務(wù)群，實時匯報進(jìn)度，同時開展訂單售前、售中、售后的各種問題的溝通。
當(dāng)然在社群營銷上，賴國建及店面還有一些*有的經(jīng)營理念，讓VIP服務(wù)群真正動起來，圍繞著提升用戶體驗而展開，讓福緣木門的產(chǎn)品較加**的解決用戶需求。
小結(jié)
在富森美家居負(fù)一樓福緣木門可能不是一一家木門行業(yè)**的品牌，但是卻是實木整裝或者是微整裝品類較為少見的代表性品牌之一，包括產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)體系等都具有其*有特性和氣質(zhì)。
在溝通過程中，服務(wù)體驗被反復(fù)提及，我們想這可能就是福緣木門單店能多年連續(xù)千萬業(yè)績的背后秘密吧?


成都市福緣實木門廠專注于實木門,實木家具,實木樓梯,定制家裝等

• 詞條

  詞條說明

• 感恩@**靜音鎖 讓福緣木門遠(yuǎn)離喧囂

  廣東**鎖業(yè)有限公司(簡稱**)創(chuàng)立于1998年，是一家以門鎖和五金的研發(fā)、制造、營銷、服務(wù)為一體的專業(yè)化現(xiàn)代企業(yè)。公司自成立以來，始終專注于門鎖領(lǐng)域，致力于打造靜音門鎖*品牌，成為“靜音門鎖”代名詞。 **靜音門鎖亮相廣州建博會 經(jīng)過多年的穩(wěn)健經(jīng)營和快速發(fā)展，**先后榮獲國家**企業(yè)、廣東省著名商標(biāo)、廣東省**產(chǎn)品、中國**鎖王等一系列榮譽(yù)。2013年，成為制鎖行業(yè)國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草的

• 經(jīng)銷商選擇木門品牌主要是選什么？

  面對眾多形形色色的木門品牌，作為專賣店經(jīng)銷商們都是如何選擇木門品牌的呢?對此我們與數(shù)十上百位經(jīng)銷商溝通，并得出以下幾個結(jié)論。 一、選產(chǎn)品質(zhì)量 木門產(chǎn)品是一件長期使用的硬件，因此木門質(zhì)量自然也是經(jīng)銷商首要關(guān)注的重點。在越來越重視品質(zhì)的今天，木門企業(yè)只有保證產(chǎn)品質(zhì)量才能在激烈的市場競爭中爭得一席之地。 二、選生產(chǎn)工藝 工廠相當(dāng)于一個品牌的心臟，而生產(chǎn)工藝的好壞則決定了一個工廠的好壞。了解一個品牌的生產(chǎn)

• 福緣木門榮獲“四川**產(chǎn)品”稱號 奠定四川木門行業(yè)地位

  日前福緣木門經(jīng)過組委會嚴(yán)格考察在數(shù)百上千的四川木門品牌里脫穎而出，榮獲由四川省人民**頒發(fā)的“四川**產(chǎn)品”稱號，一舉奠定了福緣木門在四川木門行業(yè)的良好地位，成為四川木門行業(yè)代表品牌之一。 福緣木門榮獲“四川**產(chǎn)品”是四川人民**對福緣木門的認(rèn)可，也是四川廣大消費(fèi)者對福緣木門的認(rèn)可的較終成績表現(xiàn)。據(jù)悉，該稱號的認(rèn)定至少通過幾個方面的嚴(yán)格實地考察才**會獲得。**，品牌歷史，新品牌或僅數(shù)年的品牌

• 福緣周小軍：品牌基礎(chǔ)越夯實，終端經(jīng)營越可靠。

  一個在木門行業(yè)近30年的“木匠”創(chuàng)立的品牌已走過20余年成長歷程，從2016年開始不論是高速路牌廣告，又或者是專業(yè)媒體的廣告投放，讓他和他的品牌從四川走向全國。 福緣木門總經(jīng)理周小軍先生 這個品牌叫“福緣木門”，它的**人是周小軍先生，今天我們一起來向他了解一下福緣木門關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)、團(tuán)隊和品牌，他們都做了些什么?…. 家居邦：您好，周總，我們知道福緣木門已經(jīng)走過21年的發(fā)展歷史，為什么會選擇2