美甲店如何留住顧客以及拓客

時(shí)間：2019-03-13作者：幕斯尼甲油膠工廠瀏覽：393

美甲店要生存、賺錢，靠的是什么？靠的**零售，**零售從而何來(lái)——技術(shù)？產(chǎn)品？還是環(huán)境？這些都不是較重要的差異化，較重要的差異化是**服務(wù)！也就是情感銷售。賺錢的美甲店留住顧客靠的就是服務(wù)。 **我們明白什么是服務(wù)，所謂的服務(wù)對(duì)美甲店來(lái)講，局勢(shì)顧客花錢得到美麗典雅美甲過(guò)程，得到的更多認(rèn)可、重視和享受。從而得到更多的**。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是整體**的體現(xiàn)。 美甲* 一、滿足顧客快樂(lè)的步驟： 要想讓顧客滿意，**要讓顧客快樂(lè)，服務(wù)就是讓顧客快樂(lè)。一定要制造快樂(lè)的氛圍，好的服務(wù)不是花多少錢，主要是多花心思在服務(wù)上讓顧客滿意，體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上。經(jīng)營(yíng)者管理者的行為直接影響到員工的行為。堅(jiān)持一種行為變成一種習(xí)慣，我們好的習(xí)慣，也能影響到顧客的行為，所以服務(wù)就是讓顧客快樂(lè)。滿足顧客的快樂(lè)就是了解顧客的要求。 個(gè)人認(rèn)為：滿足顧客快樂(lè)的步驟是： 1、了解顧客的抱怨； 2、解除顧客的抱怨； 3、了解顧客的需求； 4、滿足顧客的需求； 5、追趕顧客的期望； 6；讓顧客**（至少2次） 二、追趕顧客的欲望 幼稚的服務(wù)就是意外的**，就是跟顧客的欲望賽跑，奈曲兒美甲*認(rèn)為美甲師較少應(yīng)該做到三件以上讓客人**的事情。奈曲兒美甲*就是要求各店面美甲師為客人做一些情感銷售的服務(wù)，例如： 1、顧客想存放衣物時(shí)，我們主動(dòng)去幫助脫去衣物，小心翼翼的存放到存物柜，并示意鎖好后把鑰匙交給顧客。 2、當(dāng)老顧客進(jìn)門時(shí)我們的員工呢個(gè)叫出她的姓氏，如：王姐好！張總好久不見等等。 3、美甲師可以拿自己的茶葉或者咖啡給顧客品嘗 4、幫她照顧孩子，并跟孩子逗樂(lè)甚至玩耍。 5、提供有小包裝的糖果或點(diǎn)心給顧客。 6、準(zhǔn)備她喜歡看的刊物雜志。 7、等待休息時(shí)幫助她做肩部按摩。 8、老顧客充值時(shí)贈(zèng)送附加值項(xiàng)目，例如：修眉、耳燭、補(bǔ)妝、精油按摩等等 三、服務(wù)顧客的十個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻 1、較重要的是初次接觸，一定要有*的準(zhǔn)備好留下較好的印象。 2、顧客生氣時(shí)。要和氣化解怨氣。 3、顧客特別要求時(shí)，要全力滿足她。 4、顧客拿不定主意時(shí)，一定跟她建議。 5、當(dāng)顧客有反對(duì)意見時(shí)，絕不爭(zhēng)辯，要先理解和認(rèn)同，再慢慢解釋。 6、顧客想購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，一定幫她下決定。 7、當(dāng)顧客購(gòu)買或消費(fèi)后，一定要給顧客**過(guò)所承諾的。 8、當(dāng)顧客拒絕時(shí)，要比以前還要客氣。 9、當(dāng)顧客快要失望時(shí)，及時(shí)道歉補(bǔ)償。 10、當(dāng)顧客抱怨時(shí)，歡迎抱怨，感謝抱怨，解決抱怨。 當(dāng)你的美甲店做到以上的美甲服務(wù)，留住顧客，提升業(yè)績(jī)就不再是問(wèn)題了


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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 普通美甲店都用什么牌子的甲油膠比較好？

  一般美甲店會(huì)建議有2到3個(gè)**甲油膠。可以先選用2個(gè)**甲油膠，**位一個(gè)，**位一個(gè)。**位的，可以參考**形象配套完善并且有口碑的**，質(zhì)量跟售后服務(wù)等等肯定是重要考慮因素之一，可以考慮栗恬? 皇冠，價(jià)位在25~35**位的，價(jià)位大概在20到30左右，質(zhì)量穩(wěn)定的膠，就OK了。并且對(duì)于新開店來(lái)說(shuō)，還要考慮到的一個(gè)問(wèn)題就是，避免用跟周邊美甲店差不多的**，形成自己優(yōu)勢(shì)，會(huì)較有利于美甲店

• 甲油膠牌子

  甲油膠市場(chǎng)有2種，一種是進(jìn)口甲油膠，一種是國(guó)內(nèi)甲油，我們來(lái)看看國(guó)外** OPI 公司坐落于美國(guó)洛杉磯 ，成立于二十世紀(jì)七十年代OPI甲油膠，OPI，這個(gè)較為**時(shí)尚圈名流青睞的，在****時(shí)尚雜志當(dāng)中“出鏡率”較高的**美甲**。是美甲業(yè)內(nèi)領(lǐng)**牌，壟斷了世界大部分美甲市場(chǎng)。產(chǎn)品涉及指甲油、消毒系列、手、足美容護(hù)理系列、強(qiáng)甲劑系列、功能油系列以及水晶、光療、絲綢等**美甲產(chǎn)品。每項(xiàng)產(chǎn)品的問(wèn)世都經(jīng)

• 甲油膠冬天太稠有什么辦法

  溫度降低流動(dòng)性就變差 感覺和蠟一樣 溫度高些就會(huì)正常 冬天溫度低甲油膠就會(huì)變稠 涂上好厚一層 手心唔一會(huì)就會(huì)好的。 就是選擇好一點(diǎn)的甲油膠。冬天如果甲油膠很稠的話，是特別不好用的，但是一分價(jià)錢一分貨，甲油膠的質(zhì)量也和你買的價(jià)格有關(guān)。所以說(shuō)你在挑選甲油膠的時(shí)候，不能只圖便宜，應(yīng)該貨比三家，畢竟一個(gè)東西真正好用總比你浪費(fèi)很多錢強(qiáng)得多 一到冬季，美甲店主都在為甲油膠變的粘稠而手足無(wú)措，一看甲油膠很稠就

• 美甲店想要做的好，選址也很重要

  美甲店想要做的好，選址也很重要 ? ?美甲*店如何做,美甲*美甲*店店主了解下來(lái)，整理了這五大選址的方法，給想開店的小伙伴們做個(gè)參考吧！ 1、商業(yè)活動(dòng)頻率高的地區(qū)這種地區(qū)一般也是商業(yè)中心、鬧市區(qū)，商業(yè)活動(dòng)頻繁，則營(yíng)業(yè)額必然較高。這樣的店址就是所謂“寸金之地”。在這類地區(qū)，人員密集，而且具有較高的消費(fèi)力，這里的消費(fèi)者對(duì)于美甲、美容等時(shí)尚行業(yè)有著較高的敏感度，對(duì)于美甲店來(lái)說(shuō)