杭州震旦科技分析黃金飾品變色現(xiàn)象分析及處理方法！

時間：2020-08-11作者：杭州震旦科技有限公司瀏覽：100

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黃金飾品變色現(xiàn)象分析及處理方法

顧客在門店購買黃金飾品佩戴一段時間后，發(fā)現(xiàn)變色或褪色，不少人認為這是黃金首飾的成色不足，來門店交涉要求退款或消費者協(xié)會投訴，不知道大家有沒有經(jīng)歷過這種無奈的時刻。


黃金變色是很正常的現(xiàn)象，與其本身的成色沒有直接關(guān)系，而是與其貴金屬飾品所含微量元素，以及貴金屬本身化學性質(zhì)有關(guān)。了解以及重視黃金飾品的保養(yǎng)，幫助顧客建立正確的認知，才能甩掉產(chǎn)品質(zhì)量不合格的黑鍋，甚至借此提升門店客流。


黃金變白的主要原因就是黃金遇汞（俗稱“水銀”）形成汞齊?；瘖y品、日化品中常常會含汞。稍不注意與黃金首飾接觸就會形成金汞齊，從而使黃金首飾表面顏色變白變脆。

解決辦法：汞的熔點和沸點都較低，所以在適當加熱后會蒸發(fā)掉，可以使用火槍適當加熱黃金來去除汞。


黃金的變色或褪色與日常出汗有關(guān)系。汗液中的有害物質(zhì)能夠與黃金首飾中的銀和鉛發(fā)生反應，形成深黑色的化學鹽附著在飾品表面?；瘖y品中微量的鉛也會使黃金飾品發(fā)黑。

假如是購買后短時間內(nèi)就變黑，黑色通常是出現(xiàn)在首飾各部分的連接處?；臼怯捎诠に囆枰附訒r使用較低純度的焊藥（金屬混合物）造成的。

解決辦法：要想去除這種“黑色”，一般采用稀酸對首飾進行清洗，就能使黃金恢復成原先的金黃色了。


黃金飾品變紅并不是生銹了，這可能是因為在首飾制作過程中，鐵制的加工工具留下的鐵屑遇潮氣形成的，并不一定是質(zhì)量問題。

解決辦法：用稀酸清洗一下，即可讓黃金恢復如新。

知其然，較要知其所以然。掌握這些黃金保養(yǎng)知識，經(jīng)營者在銷售和售后過程中為顧客提供較專業(yè)的理論支撐，推出門店免費清洗黃金首飾等服務，抓住機會將顧客的錯誤認知轉(zhuǎn)為經(jīng)營手段。

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