印象瑤都瑤浴 印象瑤夢(mèng) 印象瑤仙 印象瑤浴 www.招商微信:yxydym 深圳市印象瑤都化妝品有限公司多年來(lái)持續(xù)創(chuàng)新,不斷研發(fā)和改進(jìn)產(chǎn)品,不斷適應(yīng)世界家居清潔市場(chǎng)的更多需要,使高品質(zhì)的威思高產(chǎn)品行銷(xiāo)多個(gè)省市,成為倡導(dǎo)潔凈美麗新生活的**者。 公司位于廣東深圳市,專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)和銷(xiāo)售多種清潔用品,公司采用多種**的設(shè)備生產(chǎn)清潔用品等上百種產(chǎn)品,憑著質(zhì)量良好、設(shè)計(jì)時(shí)尚、品種齊全、價(jià)格合理的優(yōu)勢(shì)與多家世界**清潔用品品牌長(zhǎng)期合作,深受支持與信賴(lài)。威思高誠(chéng)邀各界攜手合作、共創(chuàng)明天。 深圳市印象瑤都化妝品有限公司 聯(lián)系人:瑤夢(mèng)老師 電話(huà):15889614378 V信:yxydym 公眾號(hào):yxydyy 網(wǎng)址: www. 地址:深圳市龍崗區(qū)布吉桂芳園櫻花閣 美容院如何防止離職員工帶走客源? 印象瑤都美導(dǎo),常常聽(tīng)到美容院老板反映一些美容師離職后會(huì)帶走店里的老顧客,這讓老板娘很苦惱。美容師天天接觸顧客,的確容易培養(yǎng)起顧客感情,一旦美容師走人,有的便會(huì)利用顧客的信任說(shuō)服顧客到另外的美容院。那么美容會(huì)所老板怎樣才能防止員工離職時(shí)帶走客人呢? 方法一、美容師與美容診療師各司其職 詩(shī)婷美容院曾一度因美容師離職帶走大批客源而差點(diǎn)陷入絕境。雖然在這家美容院的努力下,部T18938376475(不是聯(lián)系方式)分顧客回到了美容院,讓店子起死回生,但這件事給她留下了深刻教訓(xùn)。當(dāng)美容院重新走上正常運(yùn)行的軌道時(shí),在店內(nèi)設(shè)立了“美容診療師”這樣一個(gè)新職位。目的是讓美容院各員工各職位分工明確,流水線那樣,各人做一部分工作,分散了員工和顧客單獨(dú)的親密性。 在詩(shī)婷美容院店內(nèi),美容診療師負(fù)責(zé)判斷顧客的肌膚類(lèi)型,為顧客的肌膚問(wèn)題搭配產(chǎn)品并提出護(hù)理意見(jiàn)。在美容診療師給出護(hù)理意見(jiàn)后,美容師再按照診療師所給出的意見(jiàn)為顧客進(jìn)行護(hù)理。這樣一來(lái),改變了美容師直接面對(duì)顧客的傳統(tǒng),減少了美容師與顧客接觸的時(shí)間及話(huà)題,讓雙方的關(guān)系維持在不溫不火的狀態(tài),使顧客的信任點(diǎn)落到了美容院,顧客的** 點(diǎn)是美容院,而不是某位美容師,即便某位美容師離開(kāi),也不會(huì)影響到顧客。 點(diǎn)評(píng) 在店內(nèi)設(shè)置美容診療師,并讓美容師與診療師職責(zé)分開(kāi)的做法對(duì)大、中型美容院管理顧客資源起到了較大作用。顧客會(huì)跟隨離職的美容師離開(kāi),就其主要原因是顧客對(duì)美容師產(chǎn)生了較強(qiáng)的信任和依賴(lài)感。對(duì)于店里面的老板,有空多呆在美容院的氛圍,對(duì)身心健康有好處,能較好的積極向上,較好的展示自己的美好狀態(tài),能較魅力的影響到顧客,并且與顧客建立起信任的,鞏固的感情。與顧客真誠(chéng)溝通,成為朋友。加微信,QQ,互留電話(huà),有時(shí)可以互動(dòng)一下私人活動(dòng),聊得來(lái)的出去逛街,吃飯,唱K都行。所以要防止美容師離職時(shí)帶走顧客,有效方法之一便是拉開(kāi)美容師與顧客之間的距離,不能讓她們太直接,太親密。 然而,美容師天天與顧客相處,要拉開(kāi)距離就得另辟蹊徑。不難發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)于美容師的信任很大程度上建立在顧客對(duì)美容師專(zhuān)業(yè)性的認(rèn)可上,因此,設(shè)立美容診療師這個(gè)職位,便能替代美容師在顧客心目中美容*的角色,美容師只負(fù)責(zé)后期的操作,且每次負(fù)責(zé)后期護(hù)理的美容師都不同,自然與顧客的關(guān)系就拉開(kāi)了。 美容診療師雖能得到顧客的信任,但她沒(méi)有足夠的時(shí)間培養(yǎng)顧客感情,而此時(shí),顧客對(duì)某位美容師的信任和依賴(lài)被診療師、諸位美容師等多個(gè)角色分化掉,轉(zhuǎn)化為顧客對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì),也就是美容院的信賴(lài),這樣一來(lái),即便是美容師或者診療師離職,都很難用情感因素帶走顧客。 方法二、管理好顧客檔案 某個(gè)美容院顧客資料的編輯、存檔,全由店長(zhǎng)一人親力親為。她不僅保存了顧客**次消費(fèi)時(shí)填寫(xiě)的檔案表,還將所有顧客資料形成電子文檔,建立數(shù)據(jù)庫(kù),并設(shè)置了密碼,員工很難了解到顧客的聯(lián)系方式和地址,從而使員工在離開(kāi)時(shí),即便挖客,也只能帶走為數(shù)不多的幾位熟客,保護(hù)了絕大多數(shù)顧客資源的*。 點(diǎn)評(píng) 對(duì)顧客資源較有效的管理便是形成文檔,將顧客的姓名、地址、聯(lián)系方式,包括性格、喜好、肌膚特征、護(hù)理記錄等等,*記錄下來(lái),并按一定的規(guī)律進(jìn)行分類(lèi)。 這樣將顧客資源形成文檔的好處在于:已經(jīng)形成文檔的資料顯得較實(shí)在和直觀,這也會(huì)使員工較直觀地感受到帶走文檔資料將會(huì)侵犯商業(yè)機(jī)密,不敢輕易帶走并爭(zhēng)奪這些顧客;而從美容院的角度而言,文檔能較直接表明這是集體資料,打消了部分美容師認(rèn)為顧客是她自己資源的錯(cuò)誤觀念。而且,美容院經(jīng)營(yíng)者*掌握顧客檔案后,對(duì)顧客的情況一目了然,即便有顧客被離職員工帶走,經(jīng)營(yíng)者也可以通過(guò)對(duì)顧客檔案的分析,重新贏得顧客。 方法三、經(jīng)營(yíng)者與顧客多接觸 某位經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)美容院時(shí)覺(jué)得美容院的老板真輕松,有廠家的美導(dǎo)下店負(fù)責(zé)培訓(xùn)、搞活動(dòng),還有店長(zhǎng)管理店內(nèi)大小事務(wù),自己一點(diǎn)都不操心,有大把的時(shí)間可以玩樂(lè)。美容院運(yùn)營(yíng)半年后,店長(zhǎng)突然跳槽到了另一家美容院,并帶走了大部分顧客,許美急得四處聯(lián)絡(luò)老顧客,可聯(lián)系上顧客時(shí),才發(fā)現(xiàn)由于自己平常在店內(nèi)時(shí)間不多,根本不了解顧客,較無(wú)法說(shuō)服顧客繼續(xù)選擇自己的美容院。從此以后,這位經(jīng)營(yíng)者認(rèn)識(shí)到了親自與顧客交流,培養(yǎng)顧客感情的重要性。每天準(zhǔn)時(shí)到店,常常與顧客聊天,為顧客制訂較實(shí)用的美容理財(cái)計(jì)劃,在顧客生日時(shí)親手送出一份祝?!?jīng)過(guò)一年多的努力,很多顧客都成了她的好朋友,甚至?xí)退S護(hù)美容院的生意,這位經(jīng)營(yíng)者也不再擔(dān)心美容師會(huì)帶走顧客了。 點(diǎn)評(píng) 一部分美容院經(jīng)營(yíng)者很容易出現(xiàn)類(lèi)似這家美容院的失誤?,F(xiàn)在化妝品廠家、經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)為美容院提供若干軟件上的支持,減輕了經(jīng)營(yíng)者在管理上的負(fù)擔(dān),也令一些經(jīng)營(yíng)者有了懈怠情緒,將店內(nèi)顧客接待事務(wù)統(tǒng)統(tǒng)交由員工打理。這樣一來(lái),經(jīng)營(yíng)者少有與顧客交流的時(shí)間,對(duì)顧客不了解,較難培養(yǎng)與顧客的感情。很容易出現(xiàn)顧客信任美容師勝于老板的情況。 如果經(jīng)營(yíng)者能經(jīng)常與顧客交流,并時(shí)常給顧客一些小折扣或贈(zèng)品,讓顧客對(duì)自己產(chǎn)生好感,便能削弱普通美容師對(duì)顧客的影響。而且即便是有顧客被美容師帶走,經(jīng)營(yíng)者也能利用自己與顧客的情感因素,了解原因,較大限度地留住顧客。 方法四、善待離職員工 在某個(gè)美容院有位非常倡導(dǎo)人性化管理的美容院老板。每每有員工要離職,她都會(huì)積極與員工溝通,了解員工離職的原因,并會(huì)誠(chéng)懇地就員工個(gè)人發(fā)展問(wèn)題給出建議。不僅如此,齊文還會(huì)在員工離職時(shí)給予一定補(bǔ)助,讓員工即便離開(kāi),也能顧念到老板對(duì)自己的好而不帶走顧客。 點(diǎn)評(píng) 離職管理是美容院防范員工帶走顧客資料的重要環(huán)節(jié)。如果老板在員工離開(kāi)時(shí)惡意刁難,必然帶來(lái)員工的逆反心理,有的員工出于報(bào)復(fù),會(huì)顧客帶走美容院的顧客資源。而齊文的做法非常聰明,動(dòng)之以情,曉之以利,讓員工對(duì)老板產(chǎn)生愧疚感,自然不會(huì)再做出傷害老板利益的事。 官網(wǎng): 印象瑤都,您身邊的養(yǎng)生*! 美導(dǎo)瑤夢(mèng)微信yxydym,公眾號(hào)yxydyy,掃一掃,攜手健康美麗! 【原創(chuàng)內(nèi)容】 醫(yī)理療服務(wù),還有的開(kāi)設(shè)美甲、化妝服務(wù),有的甚至還增設(shè)蒸太空艙、光波浴、遠(yuǎn)紅外線浴等特殊服務(wù)。從美容院根本概念上理解,只要屬于“美容范疇”的服務(wù),都值得嘗試也會(huì)有舒服得似乎要游離天際。歲月滄桑、時(shí)光無(wú)情,同齡的伙伴多年后重逢要么額上添白發(fā),要么腰弓背駝。他們看見(jiàn)我卻異常驚嘆,為何歲月沒(méi)有奪走你的美麗?也許吧,我本不應(yīng)該被醫(yī)理療服務(wù),還有的開(kāi)設(shè)美甲、化妝服務(wù),有的甚至還增設(shè)蒸太空艙、光波浴、遠(yuǎn)紅外線浴等特殊服務(wù)。從美容院根本概念上理解,只要屬于“美容范疇”的服務(wù),都值得嘗試也會(huì)有地丁、金銀花、大黃等藥材泡澡主治婦女陰道炎、陰道瘙癢等;不懂的男士使用這樣的泡浴配方,豈不是很荒唐?再比如選用桃仁、紅花、川芎、續(xù)斷、姜黃、牛膝、桂枝、威靈仙、院的服務(wù)較*。從投入產(chǎn)出比來(lái)看,可以說(shuō)是一本萬(wàn)利,較少的投入?yún)s能獲取到長(zhǎng)遠(yuǎn)的豐厚的回報(bào)。從銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)角度分析,能夠增加客戶(hù)在美容院停留的時(shí)間,從而增加客戶(hù)的黏度赤芍等藥材泡浴,能養(yǎng)血補(bǔ)氣、活血通絡(luò),主治老人手麻、頭暈、頸痛、腰肌勞損等病癥;用這些藥材給孩子泡浴,較失去實(shí)際意義。今天,許多美容院經(jīng)營(yíng)者們通過(guò)不斷摸索嘗試,已經(jīng)使得客人所能享受的服務(wù)項(xiàng)目較加寬泛。比如一些美容院增加修眉、祛痘、精油全身按摩服務(wù),有的美容院增設(shè)*、卵巢保養(yǎng)、中今天,許多美容院經(jīng)營(yíng)者們通過(guò)不斷摸索嘗試,已經(jīng)使得客人所能享受的服務(wù)項(xiàng)目較加寬泛。比如一些美容院增加修眉、祛痘、精油全身按摩服務(wù),有的美容院增設(shè)*、卵巢保養(yǎng)、中
詞條
詞條說(shuō)明
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酒店水療瑤浴供應(yīng)商/印象瑤都V信: yxydym
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廠家瑤浴*貼牌生產(chǎn)/印象瑤都V信: yxydym
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