平反！這些煙機灶具故障問題跟質(zhì)量沒關(guān)系，

時間：2016-05-28

【頭條】平反！這些煙機灶具故障問題跟質(zhì)量沒關(guān)系，火苗不旺、爆zha、不吸煙等另有隱情，真的不是產(chǎn)品的事！

【導(dǎo)讀】家中烹飪煙機灶具有時會給用戶帶來一些頭疼問題，例如燃?xì)庠罹呙姘灞瑉ha、火苗不旺無法調(diào)試、油煙機不吸煙或者吸力差等問題，讓用戶條件反射*1時間懷疑到肯定是產(chǎn)品質(zhì)量問題，為此一些經(jīng)銷商朋友也很苦惱，賣了那么多都沒出現(xiàn)過這種故障，究竟是什么原因呢，今天告訴大家這其中另有隱情！有些故障問題并不是產(chǎn)品的質(zhì)量原因！

剛安裝好的油煙機，正在烹飪時遇到吸油煙機吸力差或不吸煙，消費者便認(rèn)為是吸油煙機產(chǎn)品的質(zhì)量問題，其實不完全是，據(jù)*介紹很多時候并不是產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題所導(dǎo)致的，今天我們就來給吸油煙機平反，有些原因真的不是產(chǎn)品質(zhì)量的問題↓↓↓↓↓↓

公共排煙管道堵塞

現(xiàn)在很多樓房內(nèi)使用的都是公共煙道，公共煙道堵塞將會導(dǎo)致油煙倒灌，油煙無法通過公共煙道排出室外，在許多廚電經(jīng)銷商售后維修的時候都遇到過這樣的問題，無論是剛安裝還是安裝已使用一段時間的，此種情況都有發(fā)生。

所以很多用戶遇到這樣的問題，*1反應(yīng)是認(rèn)為產(chǎn)品出現(xiàn)了問題，其實并不是你想象的那樣，這種問題與產(chǎn)品沒有關(guān)系，應(yīng)該及時樓盤小區(qū)聯(lián)系物業(yè)人員解決。

油煙機安裝距離過高

很多用戶遇到剛安裝好的吸油煙機，吸力卻很差，爆炒或其他烹飪時，有眼不能完全的排出室外，廚房內(nèi)伴有殘留油煙，所以用戶便認(rèn)為這是吸油煙機的產(chǎn)品故障問題，但維修師傅上門以后，檢查吸煙效果及性能都沒有問題，查看后才發(fā)現(xiàn)，原來是安裝距離的問題，導(dǎo)致廚房內(nèi)有殘留油煙。

一般吸油煙機安裝高度在65cm~75cm之間，如果油煙機安裝距離太低，則會導(dǎo)致使用不便，并且*碰頭，安裝距離太高，會降低油煙機的吸煙效果，導(dǎo)致吸力差有殘留油煙，所以這種情況下并不是吸油煙機產(chǎn)品的質(zhì)量問題。

止逆閥沒打開

吸油煙機上方都有一個止逆閥，止逆閥中間有兩片扇葉，一般吸油煙機出廠時為了避免扇葉晃動，都會用膠帶等物體固定，在安裝的的過程中，很多時候由于安裝工人的疏忽沒能將膠帶物揭開，導(dǎo)致止逆閥無法打開，所以油煙無法通過止逆閥而根本不吸煙，或使用時間過久，油漬或其他物體將止逆閥卡住，這兩種情況在售后的過程中是經(jīng)常遇到的，所以這種情況并不是產(chǎn)品的質(zhì)量問題導(dǎo)致。

一般安裝吸油煙第1步，檢查吸油煙機機體上所有的膠狀物全部拆除，這樣以免安裝完成后，忘記將止逆閥打開，而導(dǎo)致用戶報修等問題，另一方面是吸油煙機使用時間過長的時候，有可能有障礙物或油漬將止逆閥卡住及時清理就可以排出故障了。

長時間未清洗導(dǎo)致吸力差

很多用戶都是常年不清洗油煙機的，而吸油煙機長時間不清洗，則會油漬過多而導(dǎo)致吸油煙機性能差、吸煙效果差，這種情況下很多用戶選擇報修，認(rèn)為是產(chǎn)品質(zhì)量問題，其實這種情況是需要用戶定期清洗，來維護產(chǎn)品的較初使用性能，跟產(chǎn)品質(zhì)量沒有任何關(guān)系。

油煙機長時間不清洗，不僅會導(dǎo)致吸力差，而且還會導(dǎo)致火災(zāi)隱患，由于油煙機上面的油漬過多，從而遇到明火會發(fā)生燃燒，燃燒會隨著油漬串聯(lián)到整個油煙機，導(dǎo)致火災(zāi)隱患的發(fā)生。

安全提醒：

隨著用戶家中吸油煙機使用時間過長，要及時對油煙機的內(nèi)腔及外部油漬進(jìn)行清理，以免火災(zāi)隱患的發(fā)生，清洗時禁止帶電清理，及時斷電，如找專業(yè)人士清洗要到可靠的地點或公司，避免上當(dāng)受騙，臨近年末快點給您家的吸油煙機洗個澡吧。

回去天然氣灶具，火苗卻總是不旺，黃豆粒大小，所以便懷疑是燃?xì)庠罹哂辛嗣。放频氖酆髱煾瞪祥T查看調(diào)試、檢查后卻沒能解決問題，更換一臺灶具試用還是一樣的火苗，這種情況令很多售后師傅們很頭疼，下面我們來看一下這是什么原因↓↓↓

原因一：天然氣供氣不足

“燃?xì)庠钫{(diào)到較da火力時，火焰卻是豆粒一樣大小，燃?xì)鉄崴鞯热細(xì)饩弋a(chǎn)品也無法正常使用，經(jīng)過多番查找原來是小區(qū)里裝天然氣地暖的太多，以至于供氣不足?！?

在小區(qū)用氣量高峰期，用戶集中試用時，尤其是冬季天然氣地暖，這種情況下會導(dǎo)致燃?xì)饩弋a(chǎn)品（燃?xì)庠罹?、燃?xì)鉄崴鳌⑷細(xì)獗趻鞝t）等產(chǎn)品火苗小，甚至?xí)?dǎo)致無法正常使用。

這種情況目前多地已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，這應(yīng)由天然氣公司協(xié)調(diào)解決，可以確定的是與燃?xì)饩弋a(chǎn)品沒有任何關(guān)聯(lián)，并非燃?xì)饩弑旧碣|(zhì)量問題，所以近期遇到這樣問題的經(jīng)銷商朋友可以這樣跟用戶解釋。

原因二：液化氣二甲醚含量過多

首先認(rèn)識一下什么是二甲醚（甲醚為易燃?xì)怏w。與空氣混合能形成爆zha性混合物。接觸熱、火星、火焰或氧化劑易燃燒爆zha。接觸空氣或在光照條件下可生成具有潛在爆zha危險性的過氧化物。氣體比空氣重，能在較低處擴散到相當(dāng)遠(yuǎn)的地方，遇火源會著火回燃。若遇高熱，容器內(nèi)壓增大，有開裂和爆zha的危險。英文名稱：methyl ether；dimethyl ether；DME）

日前央視及各地區(qū)媒體都有曝光，許多液化氣罐因灌裝二甲醚導(dǎo)致燃?xì)庠罹唿S火或火苗不旺，很多消費者由于不專業(yè)便懷疑是燃?xì)庠罹叩漠a(chǎn)品質(zhì)量問題，售后師傅上門檢查后發(fā)現(xiàn)這一現(xiàn)象，更換燃?xì)庠钜廊皇沁@樣，但是從店里試火拿走的時候，顧客親眼看到的火苗很旺，歸根結(jié)底是這個二甲醚惹的禍，由于雜質(zhì)太多導(dǎo)致火苗不旺、黃火、或者根本打不著火。

據(jù)相關(guān)質(zhì)監(jiān)部門介紹，這種液化氣可能是混雜了二甲醚，不但性價比不高，還存在安全隱患，所以使用液化氣的顧客遇到此問題請留意，這不是產(chǎn)品本身的問題，是源于二甲醚在作祟。

氣源快用盡也可導(dǎo)致

使用液化石油氣的燃?xì)庠?，其鋼瓶?nèi)的液化石油氣快用完時，由于壓力不足或是瓶內(nèi)殘液太多等原因，也會使燃燒火焰很小，此時，應(yīng)更換新的鋼瓶。

很難地區(qū)一位新經(jīng)營廚衛(wèi)電器門店的經(jīng)銷商就遇到這樣的事，接到顧客電話反饋燃?xì)庠顒偸褂脙商?，火苗就越來越小，懷疑這是燃?xì)庠畹馁|(zhì)量問題，因此這位經(jīng)銷商連續(xù)去到多次仍無法解決，最后平臺助理讓他查看一下液化氣是否快用完，檢查才發(fā)現(xiàn)原來是這個問題。

所以遇到這樣的問題，*1時間電話提醒顧客是不是氣源快要用盡，如果是也節(jié)省了時間。

其實無論是經(jīng)銷商還是顧客，遇到很多燃?xì)庠罹邌栴}時，很多時候都不是產(chǎn)品本身的問題，而是一些外部原因所導(dǎo)致的，其直接關(guān)系到的局勢氣源的問題較為普遍。

無論是*還是二線品牌大部分都遇到過燃?xì)庠蠲姘灞瑉ha的問題，發(fā)生這樣事情的消費者因此也認(rèn)為一定是產(chǎn)品質(zhì)量問題，其實不完全是，今天我們就來給燃?xì)庠罹咂椒?，有些原因真的不是產(chǎn)品質(zhì)量的問題↓↓↓

原因一：千分之三自爆率

據(jù)資料顯示，高溫鋼化玻璃比普通玻璃強度高很多，爆裂后會形成均勻的不規(guī)則鈍角顆粒，相對安全一些。但鋼化玻璃的安全也并非絕dui，因為它有時*自爆。有相關(guān)*表示，目前相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)雖無明確規(guī)定，但按照行業(yè)普遍接受的數(shù)據(jù)和說法，鋼化玻璃約有千分之三的自爆概率，所以質(zhì)量過關(guān)的鋼化玻璃面板也會存在自爆的可能，這與產(chǎn)品本身質(zhì)量無關(guān)。

日前有*品牌經(jīng)銷商向客服提問，為什么這個*品牌的鋼化玻璃還會自爆呢，其實任何的鋼化玻玻璃面板燃?xì)庠罹撸紩凶员目赡?，根?jù)環(huán)境不同可能性是存在的。

原因二：人為尖銳物撞擊邊角

曾有專業(yè)人士做過實驗，用金屬尖銳物體或硬物尖銳物體擊打鋼化玻璃燃?xì)庠罹呙姘逯行奈恢?，沒有任何破損，但擊打鋼化玻璃邊角處時，面板較弱的地方是四個角，突然發(fā)生爆裂這是鋼化玻璃自身的弱點。

所以在售后服務(wù)的過程中，會遇到消費者人為的硬尖銳物體與燃?xì)庠蠲姘灏l(fā)生碰撞，導(dǎo)致燃?xì)庠罹呙姘灞?，這種問題不屬于燃?xì)庠钭陨淼馁|(zhì)量問題，即使是合格的高溫鋼化玻璃，遇到這種情況也會出現(xiàn)爆裂。

原因三：氣源不符合可能爆zha

我們生活常用的氣源分為三種，分別是人工煤氣、天然氣、液化石油氣，還有的地區(qū)有水煤氣、液化氣混空氣、焦?fàn)t氣等，但是比較少見。由于我國還沒有統(tǒng)一的氣源標(biāo)準(zhǔn)，各地氣源組成成分不同，造成氣源種類繁多。所以銷往各地的燃?xì)饩咴O(shè)計必須與當(dāng)?shù)貧庠聪嗥ヅ洹?

在燃?xì)庠罹呱衔覀兛梢钥吹揭恍┎徽J(rèn)識的字母，人工煤氣的代號為R，天然氣的代號為T，液化石油氣的代號為Y，一般標(biāo)記在燃?xì)庠罹咝吞栔?，這些記號我們一定要了解，因為使用氣源不匹配的燃?xì)庠罹邥?dǎo)致爆zha隱患。

當(dāng)氣源不匹配而導(dǎo)致燃?xì)庠罹呙姘灞瑉ha，甚至其他燃?xì)庠罹吖收?，均不是燃?xì)庠罹弑旧淼馁|(zhì)量問題。

安全提醒：

經(jīng)銷商在銷售的過程中切記不可私自改裝氣源借口，因為產(chǎn)品的氣源壓力不同*引發(fā)爆zha等危險，12T的天然氣氣源灶具額定使用氣源壓力是2000Pa，適用壓力范圍為1000Pa～ 3000Pa； 20Y的液化氣氣源灶具額定使用壓力是2800Pa，適用壓力范圍為1400Pa～ 4200Pa； 5R/6R/7R人工煤氣氣源的灶具額定使用壓力是1000Pa；適用壓力范圍為500Pa～ 1500Pa；若氣源壓力過高則*離焰導(dǎo)致點不著火或自動熄火，壓力過低時則*導(dǎo)致回火，所以一定遵照原廠出廠時的氣源銷售安裝，不可私自更改否則會造成安全隱患引起責(zé)任糾紛。

關(guān)于燃?xì)庠罹甙踩褂庙氈?

1、應(yīng)禁止將液化氣瓶、煤球爐、柴灶等其他燃料氣源燃?xì)饩吲c天然氣燃?xì)饩咴谝粋€廚房內(nèi)使用。

2、燃?xì)庠罹弑砻婕盎鹕w附近，不得將廢紙、垃圾、塑料等易燃物品，避免因易燃物品導(dǎo)致重大安全事故發(fā)生。

3、在日常烹飪時，如果聞到廚房內(nèi)有異味請立刻關(guān)閉停止使用，將所有閥門關(guān)閉并且找專業(yè)人員進(jìn)行安全檢查。

4、燃?xì)庠罹邞?yīng)安裝在避風(fēng)的位置，保證燃?xì)庠罹邿嵝始邦A(yù)防安全事故。

6、燃?xì)庠罹咧g距離不得小于500毫米，禁忌在燃?xì)獗硐路桨惭b燃?xì)庠罹?，距離燃?xì)獗淼乃介g距不應(yīng)小于300毫米，燃?xì)獗砭嚯x地面常規(guī)為1.6米。

7、在購買燃?xì)庠罹邥r，應(yīng)及時詢問商家如何調(diào)節(jié)風(fēng)門，預(yù)防燃?xì)庠罹咴谑褂玫倪^程中出現(xiàn)回火、脫火等問題，如遇到火苗黃焰問題自己也可以輕松搞定。

8、切記禁止使用與氣源不符的燃?xì)庠罹摺?

詞條
詞條說明
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