曲靖市呼叫中心系統(tǒng)軟件

時間：2022-03-26作者：云南黑莓科技有限公司瀏覽：111

       醫(yī)院和常規(guī)的公司企業(yè)不同，對于呼叫中心系統(tǒng)需求也不同，醫(yī)院都有**的醫(yī)療管理系統(tǒng)，常見的有：門診信息管理系統(tǒng)、藥品管理系統(tǒng)、遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)、排隊叫號系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等。曲靖市呼叫中心系統(tǒng)軟件在醫(yī)院并不是獨立運行的，需要接入醫(yī)院的管理系統(tǒng)，提高相關(guān)部門的工作效率。
       能接入醫(yī)院的呼叫中心系統(tǒng)通常需要滿足這幾方面的功能需求：患者回訪外呼功能、來電彈屏功能、分機來電記憶功能、IVR語音導(dǎo)航功能、內(nèi)部分組管理等。
1、患者回訪外呼：接入醫(yī)院管理系統(tǒng)，醫(yī)院客服或是醫(yī)生可以直接通過醫(yī)院系統(tǒng)回訪患者。簡單理解就是讓醫(yī)院管理系統(tǒng)實現(xiàn)外呼功能。
2、來電彈屏功能：接入醫(yī)院管理系統(tǒng)，通過系統(tǒng)回訪患者或是接到患者來電時都會彈出患者相關(guān)信息，快速了解患者來電次數(shù)和回訪次數(shù)。
3、分機來電記憶功能：如醫(yī)院客服或是醫(yī)院電話回訪患者時，患者未接到電話，患者再次來電時，將轉(zhuǎn)接到較近回訪患者的分機上。
4、IVR語音導(dǎo)航：醫(yī)院的呼叫中心語音導(dǎo)航作用非常大，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)設(shè)置導(dǎo)航，如：掛號、信息查詢、問題咨詢等。
5、內(nèi)部分組管理：醫(yī)院擁有多種科室，根據(jù)科室不同分別設(shè)置管理組，內(nèi)部通話、會議、話務(wù)轉(zhuǎn)接較便捷。

云南黑莓科技有限公司專注于呼叫中心系統(tǒng),號碼認(rèn)證,網(wǎng)關(guān)等

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  詞條說明

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