【CRM系統(tǒng)】CRM系統(tǒng)有哪些功能？

時間：2021-09-24作者：河北九凰通訊技術(shù)有限公司瀏覽：169

CRM系統(tǒng)有哪些功能？

1.客戶信息管理

整合記錄企業(yè)各部門、每個人所接觸的客戶資料進行統(tǒng)一管理。這包括了對客戶類型的劃分、客戶基本信息、客戶聯(lián)系人信息、企業(yè)銷售人員的跟蹤記錄、活動歷時記錄、內(nèi)部客戶討論內(nèi)容、客戶狀態(tài)等。

其中還包括對業(yè)務(wù)機會的管理：即交易階段、產(chǎn)品、競爭、報價等多維度的信息。

2.市場營銷管理

利用CRM系統(tǒng)可制定市場推廣計劃，并對各種已有的渠道（如傳統(tǒng)營銷、電話營銷、網(wǎng)上營銷）接觸客戶進行記錄、分類和辨識，提供對潛在客戶的管理，并對各種市場活動的成效進行評價。

3.銷售管理

系統(tǒng)的銷售功能包括銷售在線管理；銷售分析報表和儀表盤、銷售預(yù)測管理；對銷售人員你電話銷售、現(xiàn)場銷售、銷售傭金等管理。


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• 詞條

  詞條說明

• 【電銷系統(tǒng)】什么是電銷系統(tǒng)？

  電銷系統(tǒng)是訊呼技術(shù)根據(jù)市場客戶的需求，綜合了各行業(yè)不同企業(yè)廠商的不同需要而開發(fā)的營銷系統(tǒng)。經(jīng)過不**業(yè)客戶的應(yīng)用證明，電話銷售系統(tǒng)能夠有效的提高營銷部門的工作效率、降低企業(yè)銷售成本和方便管理人員對銷售代表進行考核。已經(jīng)成功的應(yīng)用于電信、航空、保險、證券、**企業(yè)等不**業(yè)客戶，廣受**。并且可以提高資源利用率，節(jié)省辦公成本：系統(tǒng)采用多種方式的策略加以資源優(yōu)化，通過多個服務(wù)平臺，較加高效合理的電話資

• 電話營銷機器人優(yōu)勢

  電話營銷機器人優(yōu)勢客戶互動：模仿銷售精英的話術(shù)與客戶互動真實語音：全程真人語音對話，嗓音吐字全真體驗自動外呼：導(dǎo)入號碼，瞬間批量外呼，省人省時省力客戶管理：自動分級、自動篩選，公海私海不撞車，潛在客戶和無效客戶標準化區(qū)分，目標客戶精準鎖定對外智能服務(wù)：自動撥打客戶電話，提供高效全面的服務(wù)，記錄客戶意向?qū)?nèi)智能分析：精準分析客戶意向，高效分類，智能提供后續(xù)服務(wù)方案上述就是為你介紹的有關(guān)電話營銷機器人

• 【電銷系統(tǒng)】電銷系統(tǒng)具備哪些優(yōu)點

  智能時代的到來，企業(yè)如果一切依靠手工，企業(yè)的銷售效果就會很低。企業(yè)營銷時，電銷系統(tǒng)成為各企業(yè)關(guān)注的一種銷售模式。而且，在分析這種銷售方式時，銷售過程中存在的優(yōu)點也很明顯，很多人對這種銷售方式非常認可，希望從多個角度考慮。服務(wù)效率高人工不管多快，機器的速度都有差異。在電銷系統(tǒng)中，客戶接到電話后可以快速分配來電，從而確保及時收到客戶的電話。并顯示與客戶相關(guān)的信息，這通常有助于提高客戶交易率，尤其是可以

• 【電話呼叫系統(tǒng)】在選擇電話呼叫系統(tǒng)時需要考慮哪些因素？

  1、系統(tǒng)成本系統(tǒng)成本是企業(yè)首先要考慮的因素，只有在企業(yè)的預(yù)算承受范圍內(nèi)再考慮之后的那些因素。目前市場上電話呼叫系統(tǒng)的部署方式有三種，一種是本地自建部署，這種方式投入成本高，而且建設(shè)周期長，耗費企業(yè)的人力、物力也比較多。*二種是外包電話呼叫系統(tǒng)，這種方式幾乎沒有初次建設(shè)成本，但是如果長期進行外包，費用也是昂貴的。*三種是云電話呼叫系統(tǒng)，這種方式的部署成本低，上線*。具體企業(yè)選擇哪種方式是需要看企