孝感電話銷售系統(tǒng)呼叫系統(tǒng)

時間：2021-08-31作者：深圳市捷訊通信科技有限公司瀏覽：115

在做過電話銷售工作過的員工都知道，在電話銷售系統(tǒng)里，會有一套非常完善的管理制度體系。包括：現(xiàn)場管理制度、招聘培訓(xùn)制度、業(yè)務(wù)流程體系、獎勵制度、服務(wù)質(zhì)量考核制度等等幾大塊。其中較有細節(jié)的地方甚至包括現(xiàn)場的小休制度及微波爐使用規(guī)定等等。工作現(xiàn)場管理制度流程化，一切有制度為準繩，所有的現(xiàn)場員工一言一行，一舉一動都要在游戲的規(guī)則中進行。這樣，使管理層崗位職責(zé)明確，避免了因為工作相互扯皮、互相推卸責(zé)任的現(xiàn)象?，F(xiàn)場管理不會因為部分管理層的不在或者流失，而影響電話銷售系統(tǒng)的運營。我在北京做一顧問項目前期兩個多月，我們北京分公司負責(zé)1258項目的路經(jīng)理兩個多月不在現(xiàn)場，現(xiàn)場秩序井然。各崗位各司其職，一點差錯都沒有。其中較重要的原因就是公司多年以來一直在實行制度化管理。
傳統(tǒng)的電話銷售公司，客戶與公司之間的關(guān)系好壞往往要看業(yè)務(wù)員與客戶之間的個人關(guān)系如何。而對客戶進行的后期服務(wù)多以個人為主導(dǎo)。當然在傳統(tǒng)市場上以這種利用人脈進行產(chǎn)品推銷的是一種非常好的方式，有句話叫“賣產(chǎn)品不如賣自己”。但這種營銷模式的弊病在于，很多客戶會因為銷售代表的流失而流失。我們在電話銷售系統(tǒng)，不主張以個人英雄主義的方式進行產(chǎn)品推銷。當然，并不是不要求個人能力與素質(zhì)的提升。電話銷售系統(tǒng)有規(guī)范的培訓(xùn)體系，包括：客戶服務(wù)理念、語音服務(wù)藝術(shù)、電話服務(wù)禮儀等等基本素質(zhì)的課程。這些課程表面看起來是為了幫助銷售代表打好基本功，但長遠看來，這是對公司品牌與營銷服務(wù)質(zhì)量的一個**。讓客戶在與銷售代表成交時，首先是認同公司的文化及營銷服務(wù)服務(wù)理念的。
銷售流程的規(guī)范在電話銷售系統(tǒng)電話銷售有的非常重要的意義，因為在與客戶的整個溝通過程中，客戶無法與銷售代表或者企業(yè)進行直接面對面的溝通交流，對公司認知多存在一個感性的認識階段。銷售代表的聲音形象，銷售流程的規(guī)范程，與銷售流程配套的市場協(xié)調(diào)、售后服務(wù)、物流操作直接影響到客戶對企業(yè)品牌的認知。完善專業(yè)的的銷售流程，可以快速的幫助企業(yè)提升品牌形象，提高客戶對企業(yè)的忠誠度。


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• 孝感電話銷售系統(tǒng)呼叫系統(tǒng)

  在做過電話銷售工作過的員工都知道，在電話銷售系統(tǒng)里，會有一套非常完善的管理制度體系。包括：現(xiàn)場管理制度、招聘培訓(xùn)制度、業(yè)務(wù)流程體系、獎勵制度、服務(wù)質(zhì)量考核制度等等幾大塊。其中較有細節(jié)的地方甚至包括現(xiàn)場的小休制度及微波爐使用規(guī)定等等。工作現(xiàn)場管理制度流程化，一切有制度為準繩，所有的現(xiàn)場員工一言一行，一舉一動都要在游戲的規(guī)則中進行。這樣，使管理層崗位職責(zé)明確，避免了因為工作相互扯皮、互相推卸責(zé)任的現(xiàn)象

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