【電銷外呼系統(tǒng)】企業(yè)選購電話呼叫系統(tǒng)時需要考慮哪些因素？

時間：2021-09-20作者：廣州覺羅信息科技有限公司瀏覽：414

企業(yè)選購電話呼叫系統(tǒng)時需要考慮哪些因素？






1、智能化水平

現(xiàn)在電銷外呼系統(tǒng)的發(fā)展趨勢就是人工智能+大數(shù)據(jù)，不管是企業(yè)選擇哪種部署方式都要確保系統(tǒng)的智能化水平能夠幫助到企業(yè)。系統(tǒng)的智能客服機(jī)器人、智能語音導(dǎo)航、智能質(zhì)檢、智能數(shù)據(jù)分析等功能都是常見，企業(yè)在選擇電話呼叫系統(tǒng)的時候一定要試用一下這些功能。

2、系統(tǒng)成本

系統(tǒng)成本是企業(yè)首先要考慮的因素，只有在企業(yè)的預(yù)算承受范圍內(nèi)再考慮之后的那些因素。目前市場上電銷外呼系統(tǒng)的部署方式有三種，

一種是本地自建部署，這種方式投入成本高，而且建設(shè)周期長，耗費(fèi)企業(yè)的人力、物力也比較多。

*二種是外包電銷外呼系統(tǒng)，這種方式幾乎沒有初次建設(shè)成本，但是如果長期進(jìn)行外包，費(fèi)用也是昂貴的。

*三種是云外呼系統(tǒng)，這種方式的部署成本低，上線周期短。

具體企業(yè)選擇哪種方式是需要看企業(yè)的資金實力的。

3、服務(wù)商能力水平

除了系統(tǒng)成本、性能以及智能化水平之外，企業(yè)在選擇電銷外呼系統(tǒng)時還要考察服務(wù)商的資質(zhì)水平，也就是系統(tǒng)是否由服務(wù)商自己開發(fā)，是否支持系統(tǒng)定制、二次開發(fā)等等，這些都代表著一個服務(wù)商的能力水平。而服務(wù)商是否有健全的售后機(jī)制也是需要考察的，這些都能說明一個服務(wù)商是否值得信任。

4、系統(tǒng)性能

企業(yè)選擇電銷外呼系統(tǒng)除了要考慮成本問題外，對于系統(tǒng)的性能也是要進(jìn)行考察的。對于系統(tǒng)性能的考察可以通過系統(tǒng)是否可以處理并發(fā)、高峰時段是否時常死機(jī)、數(shù)據(jù)和錄音是否會丟失、通話是否有噪音、來電號碼是否顯示正確、是否偶發(fā)小故障等幾個方面來判斷。





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