東營呼叫中心智能客服系統(tǒng)

時(shí)間：2021-08-20作者：深圳市捷訊通信科技有限公司瀏覽：112

隨著電信市場的發(fā)展與擴(kuò)大，以及電話資費(fèi)的調(diào)整；固定電話，移動(dòng)電話及因特網(wǎng)得到了越來越廣泛的應(yīng)用讓客戶隨時(shí)可以通過任何方式找到你，不僅僅是為客戶提供便利，重要的是，在企業(yè)和客戶之間搭建一座信任的橋梁；如果遇到問題時(shí)總是找不到解決問題的人，那么，不滿和郁悶的情緒，會(huì)讓客戶群體慢慢失去安全感。
在科技高速發(fā)展的今天，云呼叫中心系統(tǒng)和****適配，將智能客服加入到呼叫中心系統(tǒng)當(dāng)中。全天候在線的智能問答系統(tǒng)，幫您解決 80% 的常見問題；全量語音質(zhì)檢提升服務(wù)質(zhì)量；人工智能技術(shù)助力業(yè)務(wù)分析，提升業(yè)務(wù)洞察力。
降低成本提升效率
智能回復(fù)，快速精準(zhǔn)，節(jié)省客服坐席，減少培訓(xùn)成本；語音識別轉(zhuǎn)寫實(shí)現(xiàn)全量客服質(zhì)檢，提升效率，降低人力成本
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化**質(zhì)量
智能客服為重點(diǎn)和熱點(diǎn)問題提供快速統(tǒng)一答復(fù)，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化；全量客服質(zhì)檢，評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)客觀統(tǒng)一，**客服質(zhì)量
輔助商業(yè)決策
客服語音記錄轉(zhuǎn)文字，利用自然語言處理技術(shù)分析文本，挖掘客戶信息，輔助制定企業(yè)商業(yè)策略
一家以AI和通訊技術(shù)為**、數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的科技型公司，作為智能客服領(lǐng)域成員，通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新，先后推出面向企業(yè)營銷、服務(wù)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向的多維度產(chǎn)品。在服務(wù)上：云客服、X-Bot、云呼叫中心等解決企業(yè)服務(wù)效率低下難題；在營銷上：聚客、云電銷、AIcall等解決企業(yè)增長難獲客難困境；在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上：MoPower零代碼開發(fā)平臺(tái)為企業(yè)提供數(shù)字化運(yùn)營中臺(tái)。通過全場景產(chǎn)品矩陣為企業(yè)提供從營銷獲客到服務(wù)運(yùn)營的全鏈路解決方案，助力企業(yè)降本增效。


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  詞條說明

• 虛擬呼叫中心-呼叫中心外呼

  一、什么是電話外呼系統(tǒng)？ 電話通過電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶，它是電腦電話集成一體現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。 電話外呼系統(tǒng)**的功能是，把海量號碼數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)，預(yù)測式自動(dòng)批量外呼，優(yōu)化坐席人員工作效率。由系統(tǒng)自動(dòng)外呼電話，對方成功接聽了的電話會(huì)轉(zhuǎn)接到銷售人員，未接通的電話會(huì)被系統(tǒng)放棄，從而為呼叫業(yè)務(wù)節(jié)省大量時(shí)間。 二、什么是呼叫中心系統(tǒng)？ 在我們目

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