詞條
詞條說明
使用呼叫中心質(zhì)檢功能,可以直接有效的考核坐席的服務(wù)質(zhì)量,質(zhì)檢功能是指當坐席與客戶通話結(jié)束后,呼叫中心記錄了客戶對坐席評價的滿意度。例如通話結(jié)束后:1為按鍵滿意、2為按鍵不滿意、不做評價掛機,所有評價的按鍵都可在呼叫中心報表查詢體現(xiàn)出來。 呼叫中心的質(zhì)檢功能可以滿足管理者的考核需求,管理者可直接查詢坐席每天的服務(wù),從報表中清晰的看出客戶對坐席滿意度的評價,并且可以直接進行錄音聽取和下載。呼叫中心的質(zhì)
云呼叫系統(tǒng)是目前市面上主流的呼叫系統(tǒng)搭建方案,其適用于絕大多數(shù)的中小型企業(yè),因此在市面上優(yōu)質(zhì)的云客呼叫系統(tǒng)廠商眾多,其中合力億捷云客服呼叫系統(tǒng)為典型,為企業(yè)打造從營銷獲客到客戶服務(wù)的一站式平臺。在技術(shù)層面上,云呼叫系統(tǒng)主要是基于云計算技術(shù)以及CTI技術(shù)的SaaS型呼叫中心解決方案,是指服務(wù)商將服務(wù)器假設(shè)在云端,然后按企業(yè)需求來開通賬號登錄網(wǎng)址上線,即可實現(xiàn)電話的外呼接聽,以及享受到客戶信息管理、外
經(jīng)過近年電商行業(yè)的逐漸發(fā)展,各電商企業(yè)之間的競爭尤為激烈,而在目前電商需要解決的問題中,如何去高效的利用線上的積累客戶產(chǎn)生二次消費是企業(yè)需要的,因此有效的方法則是企業(yè)建立一個自己的電話營銷團隊,來實現(xiàn)客戶資源的深度挖掘。今天便為大家具體介紹一下合力億捷針對電商呼叫中心的解決方案。 1、營銷外呼效率低,坐席工作管理難 除了大量的線上咨詢,售后外,電話營銷、投訴處理以及用戶回訪也是電商客服中心主要的業(yè)
小型呼叫中心電話系統(tǒng)-武昌電話呼叫中心系統(tǒng)公司
我們才能贏得客戶的將來。在新世紀里,將會在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上,為客戶提供較全面、較*的電子商務(wù)服務(wù),為中國互聯(lián)網(wǎng)走向世界作出自己的微薄之力!人才是企業(yè)*重要的資源,高素質(zhì)的人才是企業(yè)創(chuàng)造**、持續(xù)發(fā)展、長盛**的力量源泉。獨立思考、認真負責、誠實守信和管理有效的員工是公司*的財富。對目標持強烈實現(xiàn)欲望、自發(fā)、自覺、利他、可持續(xù)挑戰(zhàn)的人才是公司的**資產(chǎn)。公司注重人才的引進、培養(yǎng)和任用,只要您想,我們將為
公司名: 深圳市捷訊通信科技有限公司
聯(lián)系人: 陳經(jīng)理
電 話:
手 機: 18925247453
微 信: 18925247453
地 址: 廣東深圳龍崗區(qū)創(chuàng)匯大廈
郵 編:
網(wǎng) 址: jiexunfff.b2b168.com
公司名: 深圳市捷訊通信科技有限公司
聯(lián)系人: 陳經(jīng)理
手 機: 18925247453
電 話:
地 址: 廣東深圳龍崗區(qū)創(chuàng)匯大廈
郵 編:
網(wǎng) 址: jiexunfff.b2b168.com