智能外呼機(jī)器人，機(jī)器人不再是人形的人

時(shí)間：2019-12-17作者：東莞市桔子網(wǎng)絡(luò)科技有限公司瀏覽：370

請拋開人工智能就是人形機(jī)器人的固有偏見，然后，打開你的手機(jī)。我們先來看一看，已經(jīng)變成每個(gè)人生活的一部分的智能手機(jī)里，到底藏著多少人工智能的神奇魔術(shù)。

一部手機(jī)上安裝的一些常見應(yīng)用程序?？赡芎芏嗳硕疾虏坏?，人工智能技術(shù)已經(jīng)是手機(jī)上許多應(yīng)用程序的**驅(qū)動力。

蘋果Siri、百度度秘、 Google Allo、微軟小冰、亞馬遜 Alexa等智能助理和智能聊天類應(yīng)用，正試圖顛覆你和手機(jī)交流的根本方式，將手機(jī)變成聰明的小秘書；新聞?lì)^條等熱門新聞應(yīng)用依賴于人工智能技術(shù)向你推送較適合你推薦較適合你的商品，而**的倉儲機(jī)器人、物流機(jī)器人和物流無人機(jī)正幫物電子商務(wù)企業(yè)高效、安全地分發(fā)貨物…

怎么樣？聽起來，小小的手機(jī)屏幕上，人工智能是不是無處不在？

圖靈獎(jiǎng)得主拉古?瑞迪通（ Raj Reddy）說：“AI在主流社會中的應(yīng)用有很多。IBM的深藍(lán)和 Watson 應(yīng)該算是其中較廣為人知的代表。”

而谷歌較*的計(jì)算機(jī)科學(xué)家與軟件架構(gòu)師、谷歌大腦開發(fā)團(tuán)隊(duì)的帶頭人杰夫?迪恩（ Jeff Dean）則說：“很多時(shí)候（人工智能）都是藏在底下因此人們并不知道有很多東西已經(jīng)是機(jī)器學(xué)習(xí)的系統(tǒng)在驅(qū)動。這里面包括由語言理解系統(tǒng)所支持的谷歌搜索、谷歌翻譯、 Gmail的快速回復(fù)功能，現(xiàn)在電話上的語音識別功能，像亞馬遜和 Netflix上的推薦系統(tǒng)，像應(yīng)用在谷歌照片上的圖像理解系統(tǒng)?！?/p>

接下來，讓我們簡單分析、點(diǎn)評一下這些活躍在你我身邊，正在改變世界的人工智能技術(shù)

智能助理

記得微軟小冰嗎？手機(jī)上較喜聞樂見的人工智能助理之一。與其他人工智能助理應(yīng)用相比，小冰的語音識別能力、語音合成技術(shù)、基于大語料庫的自然語言對話引擎，都有著非常*到、可圈可點(diǎn)的地方。

據(jù)說，2016年9月17日是小冰的十八歲生日，截至這一天，小冰已經(jīng)跟4200多**進(jìn)行了200多億次對話，包括文字聊天、語音聊天、電話通話等各種形式。

嚴(yán)格來說，小冰的智慧成都還遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上人類，更多時(shí)候，她只是在事先積累的人類對話庫和互聯(lián)網(wǎng)資料庫中，查找較有可能匹配的回答。在不少特定的情形里，比如上下文較復(fù)雜的場合，小冰經(jīng)常答非所問，或有意無意地顧左右而言他。但很難否認(rèn)，小冰及類似的智能助理程序，已經(jīng)展現(xiàn)出初步的與人類溝通的能力。

機(jī)器視覺

人臉識別，這幾乎是目前應(yīng)用較廣泛的一種機(jī)器視覺技術(shù)，是人工智能大家庭中的重要分支。近年來，隨著深度學(xué)習(xí)技術(shù)的發(fā)展，人工智能程序?qū)θ四樧R別的準(zhǔn)確率已經(jīng)**過了人類的平均水平。很多公司都為員工發(fā)放用于出入公司的門禁卡。但在我們的創(chuàng)新工場，沒有人佩戴門禁卡。創(chuàng)新工場的大門上裝有一個(gè)高分辨率的攝像頭，員工走近大門的過程里，與攝像頭相連的計(jì)算機(jī)中安裝的一套名為Face＋＋的智能軟件會實(shí)時(shí)采集人臉圖像并與系統(tǒng)中存儲的員工照片進(jìn)行比對，系統(tǒng)認(rèn)識的“熟人”可以自由通行，系統(tǒng)不認(rèn)識的“陌生人”則會被拒之門外。

人臉識別不僅僅可以當(dāng)保安、當(dāng)門衛(wèi)，還可以在手機(jī)上保證你的交易安全。不少手機(jī)銀行在需要驗(yàn)證業(yè)務(wù)辦理人的身份時(shí)，會打開手機(jī)的前置攝像頭，要求你留下面部的實(shí)時(shí)影像，而智能人臉識別程序會在后臺完成你的身份比對操作，確保手機(jī)銀行程序不會被非法分子盜用。

AI藝術(shù)

2016年夏天，一款名為 Prisma的手機(jī)繪畫程序在大家的朋友圈里流行開來。Prisma并不是用程序憑空作畫，而是根據(jù)用戶*的一張照片，將照片變成特定風(fēng)格的畫作。

我將一只在北京近郊拍攝到的貓咪的照片交給Prisma，Prisma利用**的人工智能算法理解照片中貓咪身上的每一個(gè)色塊和每一處邊緣，然后將計(jì)算機(jī)從大量經(jīng)典畫作中學(xué)習(xí)到的上色技法、筆觸技法、干濕畫法等應(yīng)用到這張真實(shí)的照片上。我們可以把整個(gè)過程看成一個(gè)學(xué)習(xí)繪畫的孩子對著一張貓咪照片進(jìn)行的創(chuàng)作訓(xùn)練。

這個(gè)名叫Prisma的孩子曾受過嚴(yán)格的美術(shù)教育，臨摹過中西方大量經(jīng)典名畫，可以熟練使用各種油畫、水彩畫乃至漫畫技法進(jìn)行創(chuàng)作。以這張貓咪照片為基礎(chǔ)，Prisma在理解照片內(nèi)容之后，可以用人工智能的“畫筆”藝術(shù)性地“創(chuàng)作”出多達(dá)二十幾種不同畫風(fēng)的作品。

機(jī)器翻譯

打破語言界限，用自動翻譯工具幫助人類進(jìn)行跨民族、跨語種、跨文化交流，這是人類自古以來就一直追尋的偉大夢想。1799年發(fā)現(xiàn)的羅塞塔石碑（ Rosetta Stone）較是將這種交流推動到了跨時(shí)空的層面。借助羅塞塔石碑和語言學(xué)家的智慧，我們能夠讀懂?dāng)?shù)千年前的古埃及文字，了解古埃及人的所為、所思、所述，這真是一件無比奇妙的事。

今天，雖然還不盡**，基于人工智能技術(shù)的機(jī)器翻譯工具正幫助世界各地的人們交流和溝通。在所有流行的翻譯工具中，谷歌翻譯是支持語種較多，翻譯效果較好的。2016年9月，谷歌宣布已經(jīng)在谷歌翻譯的中譯英的模型中應(yīng)用了深度學(xué)習(xí)的一種較新算法，并大幅提高了中文到英文的翻譯準(zhǔn)確率。

自動駕駛

毫無疑問，自動駕駛是較能激起普通人好奇心的人工智能應(yīng)用領(lǐng)域之。由計(jì)算機(jī)算法自動駕馭的汽車、飛機(jī)、宇宙飛船曾是絕大多數(shù)科幻小說中較重要的未來元素。想到未來某一天，我們可以不考駕照，不雇司機(jī)，直接向汽車發(fā)個(gè)命令，就能便捷出行，每個(gè)人都會興奮不已。但很多人似乎還沒有意識到，自動駕駛汽車本身，或至少是相關(guān)的科技成果其實(shí)已經(jīng)在我們身邊發(fā)揮作用并創(chuàng)造巨大的商業(yè)**了。

谷歌的自動駕駛技術(shù)在過去若干年里始終處在良好地位，不僅獲得了在美國數(shù)個(gè)州合法上路測試的許可，也在實(shí)際路面上積累了上百萬英里的行駛經(jīng)驗(yàn)。但截至2016年年底谷歌自動駕駛團(tuán)隊(duì)獨(dú)立出來，成立名為 Waymo的公司時(shí)，遲遲沒有開始商業(yè)銷售的谷歌自動駕駛汽車似乎離普通人的生活還很遙遠(yuǎn)。

相比谷歌的保守，特斯拉在推廣自動駕駛技術(shù)時(shí)就比較激進(jìn)。早在2014年下半年，特斯拉就開始在銷售電動汽車的同時(shí)，向車主提供可選配的名為Autopilot的輔助駕駛軟件。計(jì)算機(jī)在輔助駕駛的過程中依靠車載傳感器實(shí)時(shí)獲取的路面信息和預(yù)先通過機(jī)器學(xué)習(xí)得到的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ?，自動調(diào)整車速，控制電機(jī)功率、制動系統(tǒng)以及轉(zhuǎn)向系統(tǒng)，幫助車輛避免來自前方和側(cè)方的碰撞防止車輛滑出路面，這些基本技術(shù)思路與谷歐的自動駕駛是異曲同工的。

機(jī)器人

機(jī)器人是人工智能另一個(gè)經(jīng)常讓人浮想聯(lián)翩的技術(shù)領(lǐng)域。工業(yè)機(jī)器人開始在制造量中發(fā)揮作用已經(jīng)是很多年前的新聞了。在主流的汽車生產(chǎn)線中，基至在富士康的手機(jī)生產(chǎn)線中，不使用工業(yè)機(jī)器人才是新聞。

其實(shí)，另一種對普通人來說相對陌生的機(jī)器人反而與我們的生活關(guān)系較近。今天，在亞馬這種電子商務(wù)成員的庫房里，在沃爾碼的倉儲中心，成干上萬的機(jī)器人正代替人類完成繁重的商品擺放、整理，快速出庫、入庫等操作。

2012年，亞馬收購了一家名為Kiva的公司，收購的一目的就是獲取設(shè)計(jì)、制造倉儲機(jī)器人的能力?；贙iva技術(shù)，亞馬遜大量制造一種橙黃色的小個(gè)子機(jī)器人，這些機(jī)器人可以自動馱著貨物轉(zhuǎn)運(yùn)架，在亞馬遜的大型倉中心里快速移動，將貨物運(yùn)送到*位置。


東莞市桔子網(wǎng)絡(luò)科技有限公司專注于智能外呼系統(tǒng),智能電話機(jī)器人,電銷機(jī)器人等

• 詞條

  詞條說明

• 電話機(jī)器人案例分享：信用評級機(jī)構(gòu)

  信用評級(Credit Rating)，又稱資信評級，是一種社會中介服務(wù)為社會提供資信信息，或?yàn)閱挝蛔陨硖峁Q策參考。隨著我國中小企業(yè)融資需求的增強(qiáng)，促進(jìn)了我國中小企業(yè)信用評級市場的發(fā)展，我國中小企業(yè)信用評級主要由中小信用評級機(jī)構(gòu)實(shí)施。信用評級機(jī)構(gòu)主要服務(wù)于擔(dān)保公司、小額貸款公司、招投標(biāo)企業(yè)、借款企業(yè)等相關(guān)公司。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2017年6月，全國只有1500多家信用評級機(jī)構(gòu)，而在2018年中

• 電話機(jī)器人案例分享：企業(yè)管理培訓(xùn)招生

  企業(yè)管理培訓(xùn)主要是指各種以提高企業(yè)管理者組織管理技能為目的的教育活動，有些高等院校專門設(shè)立企業(yè)管理專業(yè)，培養(yǎng)企業(yè)管理人才。社會上也有很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展企業(yè)管理培訓(xùn)課程，幫助企業(yè)的中高層管理人員或企業(yè)主提升管理能力。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及企業(yè)面對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的挑戰(zhàn)，國內(nèi)企業(yè)逐漸意識到進(jìn)行管理培訓(xùn)對自身轉(zhuǎn)型升級的重要作用，在管理培訓(xùn)領(lǐng)域投入的不斷增加。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年中國企業(yè)管理培訓(xùn)市場規(guī)模已達(dá)

• 人工智能的研究與應(yīng)用，智能電話機(jī)器人應(yīng)用幾十種行業(yè)

  1．問題求解與博弈人工智能的**個(gè)大成就是發(fā)展了能夠求解難題的下棋（如**象棋）程序。在下棋程序中應(yīng)用的某些技術(shù)，如向前看幾步，并把困難的問題分成一些比較容易的子問題，發(fā)展成為搜索和問題消解（歸約）這樣的人工智能基本技術(shù)。今天的計(jì)算機(jī)程序能夠下錦標(biāo)賽水平的各種方盤棋、十五子棋、中國象棋和**象棋，并能夠戰(zhàn)勝**和國家象棋不錯(cuò)。2．邏輯推理與定理證明早期的邏輯演繹研究工作與問題和難題的求解相當(dāng)密切。

• 智能電話機(jī)器人的功能與傳統(tǒng)電銷的區(qū)別

  ↓↓↓↓傳統(tǒng)電銷存在的問題↓↓↓↓一、人工培訓(xùn)問題1.培訓(xùn)消耗大量時(shí)間 2.培訓(xùn)考核不合格，需要再次培訓(xùn)二、運(yùn)營成本問題1.人工工資比機(jī)器人貴很多2.人工需要花精力招聘篩選，租賃場地三、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確1.人工統(tǒng)計(jì)報(bào)表會有疏漏2.人工統(tǒng)計(jì)需要消耗大量時(shí)間四、客戶覆蓋率低1.人工外呼數(shù)量有限2.大量潛在用戶無法及時(shí)覆蓋同花順智能電話機(jī)器人能做什么？智能外呼機(jī)器人是有很多強(qiáng)大的功能，但是這些功能都是幫助電銷