精一門成員門店巡禮之阜陽中源集團店:一家開在4S店里的精一門窗膜服務門店

    從裕和路走進廣汽本田中源4S店的大院內,通向維修接待中心的方向,有一塊天藍色的門頭,上面赫然寫著“安徽阜陽中源·貼膜服務中心”幾個大字。走進這家開在4S店里的貼膜服務中心,映入眼簾的是一排停滿了車的標準化施工工位,有3輛車正在施工,另外兩輛車也已經等待就緒,而較里面的一輛廣汽繽智則是需要貼全車改色車衣。
    
    在貼膜工位的里側,是兩間規(guī)范化的窗膜體驗洽談室,以及獨立的裁膜臺;工位的正對面,是門店前臺和客戶休息區(qū)。客戶休息區(qū)里,正在等待車輛施工完成的車主透過整面的落地玻璃,能夠清晰地看到自己車輛的施工進度情況。這段時間里,車主可以品一杯清茶,觀看當下的熱門綜藝和節(jié)目,等待自己的愛車貼完窗膜。
    “希望您在JEM貼的每一張膜,都是因為喜歡”,這是張貼在門店客戶休息區(qū)墻上的一句話。這句話,既是門店對客戶的承諾,也是對自身服務標準的嚴苛要求。門店穩(wěn)定的進店量和合作4S門店,對于精一門阜陽中源集團店店總汪澤慶來說,可謂冬去春來,百花盛開!
    
    門店選址一波三折,只為找到較優(yōu)建店方案
    2021年元旦之后,時任精一門直營體系跟單經理的汪澤慶與同事們一起,**著瑟瑟寒風,來到了阜陽市經開區(qū),開啟了精一門中源集團店的建店工作。此時,距離雙方達成合作僅僅不到一周時間。當時公司的目標,就是以較快的速度完成新店的籌備工作,力爭月底開業(yè),這給了汪澤慶巨大的壓力?!爱敃r正好趕上年底,屬于購車旺季,我們要確保車主在提車的**時間就能夠把膜貼好,較要**好精一門和4S店的服務品質”,汪澤慶說道。
    
    迫于開店時間的限制,在與中源集團溝通后,較終選擇對廣汽本田4S店維修接待中心的備用倉庫進行臨時改造,快速實現(xiàn)雙工位建店策略,**門店以較快速度投入運營,以此來實現(xiàn)階段性過渡。兩個標準化貼膜工位和一個客戶窗膜體驗洽談室——雖然簡單,但卻并不簡陋。在這片小天地里,他們用心接待著每一位到店貼膜的車主。
    精一門膜業(yè)中源集團店店長史慧慧:“我們是1月27日正式開業(yè)的。正好趕上年底,非常的忙,當時一個月我們的小店就完成了200多臺車的貼膜量。但確實因為地方限制,客戶在休息等待時,我們還需要把客戶帶回到4S店,這一塊蠻困難的”。
    
    精一門培訓導師劉文莉:“一開始我們工位非常緊張,人員也不夠,尤其是師傅人手不夠,也因此積壓了很多車輛。商學院張靜老師甚至都特意過來給門店幫了一段時間忙。較終,我們成功地在過年前把積壓車輛全部處理完畢,所有人都堅持到了臘月廿九才放假回家過年”。
    以雙工位小店實現(xiàn)快速建店,再進行新門店的選址和裝修方案設計。這樣的方式,既實現(xiàn)了門店快速投入運營,維護車主的權益;也確保了新店的裝修布局設計、門店裝潢施工和精一門品牌展現(xiàn)等均按照標準化要求建店,確保后期門店服務和客戶體驗的標準化。在過渡門店開業(yè)后,新店的選址、設計方案、功能分區(qū)以及門店裝修,都開始進入正軌,逐步向前推進。
    
    5月18日,對于精一門阜陽中源集團店而言,是一個重要的紀念日。這一天,門頭上寫著“JEM|安徽阜陽中源·貼膜服務中心”的新門店正式投入使用。六個標準化貼膜施工工位、三個窗膜體驗區(qū)和媲美4S店的客戶休息區(qū),讓整個門店的形象和功能服務品質實現(xiàn)了煥新升級。
    
    五店同創(chuàng)步步為營,品質服務筑造匠心品牌
    2020年底,精一門膜業(yè)與阜陽中源集團達成合作,正式成立“安徽阜陽中源·貼膜服務中心”,將汽車窗膜服務獨立出來,以提升4S店的整體服務形象,并初步達成與廣汽本田和豐田兩家4S店的門店合作。自1月27日臨時過渡門店開業(yè)起,精一門膜業(yè)中源集團店就成為中源集團旗下4S店的“窗膜服務中心”,專注服務廣汽本田和豐田兩個品牌的銷售車輛。在開業(yè)當月,就實現(xiàn)了月進店車輛280臺的業(yè)績。
    
    經過了兩個多月的相互磨合,以及正式門店的裝修完成、順利開業(yè),精一門中源集團店于3月份開始,逐漸接入了雪佛蘭、東風日產和捷豹路虎三家4S店,成功實現(xiàn)五店同創(chuàng)?!伴T店與中源集團的這5家4S店的合作,是我們與中源集團合作之初就定下的基調,但是有一個磨合和合作逐漸深入的過程”,汪澤慶深有感觸地說道,“從進駐這里起,我們就一方面做好與本田、豐田的對接與業(yè)務磨合,另外一方面,也在**時間啟動門店規(guī)范化運營培訓,確保門店開業(yè)后的服務品質和品牌形象,決不能因為門店的大小而影響到服務質量?!?
    精一門培訓導師劉文莉:“門店建店之初,我們一直都是在店里做督導幫扶的,一面幫助開展門店運營和客戶接待等工作,一方面對門店新員工進行專業(yè)化、標準化培訓,確保門店的各項運營流程、貼膜過程和操作規(guī)范,都按照總部的標準化要求嚴格落實”。
    
    這些實實在在的付出,以及車主在貼膜后給到4S店的反饋,讓接下來的持續(xù)性合作和雪佛蘭、東風日產、捷豹路虎三家4S店的車輛接入,成為了水到渠成的事情。豐田(中源)4S店銷售部劉經理:“剛啟動這個項目的時候,其實我內心是懸著的。但是前期雙方之間的溝通非常緊密,不論是在早會上還是在日常工作中,都是有問題及時溝通、及時決絕?,F(xiàn)在不論是客戶滿意度,還是整體的運營情況,都是非常好的?!?
    五店同創(chuàng)、步步為營,精一門阜陽中源集團店一步一個腳印,通過整體方向上的把握和點滴細節(jié)的堅守,以品質服務和專業(yè)化運營,讓合作4S門店認可,讓車主用戶滿意,為精一門匠心品牌的筑造,添磚加瓦。
    
    
    精一門膜業(yè)阜陽中源集團店是精一門“駐店模式”的重要試點門店之一,目的是為了在集團*體系所覆蓋的市場范圍之外,開拓一條全新的資源整合之路?!榜v店模式”以4S集團服務商為一體化整合路徑,通過駐店合作,對有車輛出店限制的4S集團服務商進行多元化合作和二次開發(fā)。
    這種創(chuàng)新形式、創(chuàng)新模式的單店試點,不僅實現(xiàn)了對駐店模式規(guī)范化落地的探索,較是給全國精一門門店提供了一個全新的市場開拓案例??芍^是,開辟了行業(yè)的**。

    安徽精一門科技發(fā)展有限公司專注于汽車窗膜,JEM智能光譜膜,精一門*等

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    詞條說明

  • 「膜家小課堂」汽車貼好窗膜之后,應該如何驗收?

    汽車車窗貼膜,對于大多數車主而言,是一個很玄妙的東西。不知道窗膜怎么選?不知道貼完了怎么檢查?不知道貼完后多久可以升降車窗?一問三不知,是大多數車主的常態(tài)。 好像汽車窗膜就是一個神奇的東西,讓人琢磨不透。但,小編不同意!這一期『膜家小課堂』,小編就給大家講一講,在貼膜門店貼完膜之后,應該如何做好貼膜后驗收!**窗膜的貼膜工藝品質。 只要您選擇的是正規(guī)、專業(yè)的品牌貼膜門店,門店都會有一套完善的驗收標

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