電表管理信息系統(tǒng)電卡怎么開戶

時(shí)間：2018-12-05作者：華邦電力科技股份有限公司瀏覽：3872

持有效身份證件以及住房信息相關(guān)證件（房產(chǎn)證，門牌號(hào)等）到當(dāng)?shù)毓╇姺?wù)部門辦理手續(xù)，手續(xù)，辦完后供電服務(wù)部門會(huì)在1個(gè)工作日內(nèi)對(duì)住戶電表進(jìn)行網(wǎng)上開通（針對(duì)智能電表住戶，而普通電表用戶或自動(dòng)電表用戶則在2-3個(gè)工作日內(nèi)，供電人員會(huì)派專人前去開通）。

智能電表用戶還可以在相關(guān)網(wǎng)站注冊(cè)登錄后進(jìn)行網(wǎng)上開通。




& 常見(jiàn)問(wèn)題及處理

:       1、如何補(bǔ)打發(fā)票？

答：可以在補(bǔ)購(gòu)電卡中的方法進(jìn)行，因?yàn)檠a(bǔ)卡時(shí)會(huì)問(wèn)要否補(bǔ)打發(fā)票；也可以直接補(bǔ)打發(fā)票。補(bǔ)打發(fā)票并不會(huì)增加一個(gè)發(fā)票編號(hào)，只是把后一次購(gòu)電的數(shù)據(jù)重打一次。

 

:       2、用戶的購(gòu)電卡丟失怎么辦？

答：您可以通過(guò)[補(bǔ)購(gòu)電卡]功能進(jìn)行補(bǔ)卡。用戶即使找到丟失的卡也不能再使用。參考[補(bǔ)購(gòu)電卡]說(shuō)明。

 

:      3、用戶謊報(bào)購(gòu)電卡丟失怎么辦？

答：不用擔(dān)心，放心補(bǔ)卡。 比如：某用戶在*五次購(gòu)電后，購(gòu)電卡已插表一次并未丟失但謊報(bào)丟卡，因補(bǔ)卡時(shí)寫入的是*五次購(gòu)電數(shù)據(jù)，電卡表中已讀入該次購(gòu)電數(shù)據(jù)已存在電卡表。所以用戶用補(bǔ)給的卡再插一次也無(wú)用。當(dāng)然，補(bǔ)給的卡可用于以后任一次購(gòu)電。

 

:       4、系統(tǒng)測(cè)出用戶卡未使用，拒絕售電怎么辦？

答：若用戶購(gòu)電后未插卡，應(yīng)要求用戶插卡一次，才能進(jìn)行下一次購(gòu)電。若用戶已插卡一次，則電表有故障，應(yīng)派人檢查。

 

:      5、用戶反映尚有剩余電量，表停了怎么辦？

答：當(dāng)剩余電量為報(bào)警電量(購(gòu)入電量的10%)時(shí)，電表停電報(bào)警。因此，若表停了，只要用購(gòu)電卡插一次即可恢復(fù)供電直到用完剩余電量為止。   

 

:       6、用戶卡返回有透支電量怎么辦？

答：供電部門應(yīng)及時(shí)檢查用戶電表的繼電器是否正常。

 

:       7、用戶反映電量送不進(jìn)電表，怎么辦？

答：用戶新購(gòu)電量送不進(jìn)電表，可能是

8       電表編號(hào)不符。

購(gòu)電卡內(nèi)的電表編號(hào)與電表內(nèi)的電表編號(hào)不符。都可以用“查電卡”檢查，核對(duì)電表上顯示的電表編號(hào)。大都出現(xiàn)在用戶**次購(gòu)電就送不進(jìn)電量。

原因1、用戶初次使用，應(yīng)指導(dǎo)用戶把電卡按正確方向插入并插到位。

原因2、是現(xiàn)場(chǎng)裝表時(shí)抄錯(cuò)了電表廠號(hào)，或者開戶時(shí)沒(méi)有正確配表（電表廠號(hào)選錯(cuò)），造成開戶配表不對(duì)號(hào)。

處理方法：在管理系統(tǒng)中給用戶作換表處理。（即僅調(diào)整數(shù)據(jù)中的電表編號(hào)）

原因3、表箱中有多塊表時(shí)，用戶插錯(cuò)了電表。

處理方法：給用戶作變更用戶信息處理，調(diào)換兩個(gè)錯(cuò)插用戶的戶名、地址等。

8       購(gòu)電次數(shù)不符。

購(gòu)電卡內(nèi)的購(gòu)電次數(shù)與電表要求的購(gòu)電次數(shù)不符。

電卡表內(nèi)部有一個(gè)購(gòu)電次數(shù)計(jì)數(shù)器，而購(gòu)電卡有一個(gè)購(gòu)電次數(shù)，只有當(dāng)卡內(nèi)的購(gòu)電次數(shù)與電表內(nèi)的購(gòu)電次數(shù)相等時(shí)，電表才會(huì)將購(gòu)電卡內(nèi)的購(gòu)電數(shù)據(jù)讀入（即所謂送進(jìn)電量）。如果在購(gòu)電過(guò)程中，少插了一次，則以后購(gòu)電卡內(nèi)的電量應(yīng)無(wú)法送進(jìn)電表。

處理辦法：給用戶補(bǔ)**次卡。

8       購(gòu)電卡已經(jīng)損壞。

把電卡在系統(tǒng)上進(jìn)行讀入檢查數(shù)據(jù)后，補(bǔ)寫購(gòu)電卡能否正常寫入。如出錯(cuò)則電卡已損壞，應(yīng)補(bǔ)發(fā)一張新購(gòu)電卡。

8       電表已經(jīng)損壞。

如電表能對(duì)“查電卡”有反映，則電表工作正常。否則更換壞表。

現(xiàn)場(chǎng)的具體情況多種多樣的，管理員一定要在深刻理解電卡表的工作原理的基礎(chǔ)之上，及時(shí)果斷地對(duì)情況進(jìn)行處理。

 





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