德生科技社保智能客服助力人社服務(wù)較便捷

時(shí)間：2024-08-01作者：廣東德生科技股份有限公司瀏覽：15

要咨詢社保問題，但電話占線、服務(wù)窗口排隊(duì)、烈日炎炎不想外出……怎么辦？


在現(xiàn)代社會(huì)，社保問題是每個(gè)人都必須面對(duì)的重要問題。針對(duì)通過傳統(tǒng)的社保服務(wù)通常存在著以上的相關(guān)問題，不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，還存在信息不準(zhǔn)確、解答不*，業(yè)務(wù)辦理不能同時(shí)進(jìn)行等相關(guān)問題，為進(jìn)一步提高社保服務(wù)質(zhì)量，為群眾提供較加高效、便捷的社保咨詢服務(wù)，各地人社部門紛紛加大通過信息化、智能化手段來滿足群眾咨詢服務(wù)需求。并且**了了不錯(cuò)的成效。


在這一過程中，德生科技通過廣泛梳理群眾熱點(diǎn)問題和訴求，將平日里群眾咨詢量較多、較為關(guān)心的社保問題（覆蓋養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)在內(nèi)的多個(gè)“政策問答”和“辦事指南”），并結(jié)合大語言模型、圖譜技術(shù)與行業(yè)知識(shí)庫融合,整合規(guī)范各業(yè)務(wù)部門的碎片化知識(shí)線上咨詢經(jīng)辦統(tǒng)一嵌入服務(wù)出入口,塑造高效的智能機(jī)器人,嵌入銀行、人社和就業(yè)中心等**機(jī)構(gòu)的各類線上和線下服務(wù)渠道,為百姓提供咨詢經(jīng)辦一體化的社保智能服務(wù)。實(shí)現(xiàn)了足不出戶即可查詢各項(xiàng)社?？I(yè)務(wù)相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)，避免因材料漏帶兩頭跑、非辦理時(shí)間空跑等現(xiàn)象，大大提高市民辦事效率。


目前，德生科技知識(shí)運(yùn)營服務(wù)已嵌入全國多地**、銀行的線上線下主流服務(wù)渠道，在廣東、河北、安徽等18個(gè)省近70個(gè)地市上線，問題解決率均達(dá)98%以上。


未來，德生科技還將深挖社保智能客服功能優(yōu)勢，精準(zhǔn)掌握民生問題變化趨勢，力爭在智能客服平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)咨詢與業(yè)務(wù)辦理兩者的互聯(lián)補(bǔ)位，助力人社相關(guān)部門為群眾帶來較為便捷優(yōu)質(zhì)、暖心有溫度的人社線上公共服務(wù)體驗(yàn)。




廣東德生科技股份有限公司專注于惠民惠農(nóng)一卡通,人力資源市場信息化建,社保卡自助發(fā)卡機(jī)等

• 詞條

  詞條說明

• 德生科技榮獲“中國智慧城市**推薦企業(yè)”

  2020年12月22日，在中國市長協(xié)會(huì)支持下，由中國智慧城市百人會(huì)、新京報(bào)社、中國科學(xué)院智慧城市產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟等單位聯(lián)合主辦的“2020中國智慧城市科學(xué)發(fā)展大會(huì)”在北京盛大開幕。大會(huì)同期舉辦了“*四屆中國智慧城市頒獎(jiǎng)禮”，展示2020智慧城市市場新發(fā)展，研討未來智慧城市新趨勢，推動(dòng)現(xiàn)代化城市變得較智能、較美好、較*。 在開幕式上，特別邀請(qǐng)了中國工程院院士倪光南、國家信息中心信息化和產(chǎn)業(yè)發(fā)展部主任單志廣

• 德生科技人力資源大數(shù)據(jù)服務(wù)助力人社服務(wù)較便捷高效

  近年來，“互聯(lián)網(wǎng)+”和“大數(shù)據(jù)”來勢洶洶，作為**部門提供技術(shù)支持服務(wù)的民生綜合服務(wù)商，通過對(duì)新概念的深入學(xué)習(xí)研究，對(duì)行業(yè)領(lǐng)域業(yè)務(wù)的細(xì)致研究，認(rèn)為在**人力資源服務(wù)工作中可以進(jìn)一步創(chuàng)新思維、改變思路、引入新技術(shù)建立基于大數(shù)據(jù)的**人力資源服務(wù)新平臺(tái)。大數(shù)據(jù)作為一種數(shù)據(jù)集合，本質(zhì)上就是人類的信息化系統(tǒng)不斷記錄著的客觀數(shù)據(jù)。其不光是一大堆數(shù)據(jù)的存在，較重要的是大數(shù)據(jù)還是一種思維方式和管理、治理路徑。既

• 德生科技數(shù)字化公共就業(yè)服務(wù)助力就業(yè)部門管理較便捷

  在已發(fā)布的《“十四五”就業(yè)促進(jìn)規(guī)劃》等文件中，多次提到各級(jí)**部門要健全就業(yè)公共服務(wù)體系、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)政策體系和完善重點(diǎn)群體就業(yè)支持體系。但由于我國幅員遼闊，各地區(qū)間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和基層人員水平差異較大，我國各級(jí)**部門在進(jìn)行公共就業(yè)服務(wù)的過程中面臨著大量實(shí)操問題，如基層人員的崗前培訓(xùn)不足、軟硬件投入有限、公共就業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)水平較低等。為了提高就業(yè)服務(wù)部門工作效率及服務(wù)水平，解決當(dāng)前公共就業(yè)

• 智慧就業(yè)服務(wù)平臺(tái)助力構(gòu)建新型基層公共就業(yè)服務(wù)體系

  其中，“大數(shù)據(jù)+實(shí)地訪問”的服務(wù)模式尤其引人注目，它展示了數(shù)字化工具在提升公共就業(yè)服務(wù)中的潛力。通過大數(shù)據(jù)分析準(zhǔn)確掌握就業(yè)服務(wù)需求，并通過實(shí)地訪問深入了解基層的實(shí)際情況，該模式能夠確保服務(wù)精確匹配并有效覆蓋，為基層就業(yè)人群提供較加周到、有效的幫助務(wù)。建設(shè)和完善就業(yè)服務(wù)體系，需要空間的擴(kuò)張、服務(wù)模式的創(chuàng)新，以及數(shù)據(jù)與技術(shù)的深度整合?！兑庖姟返陌l(fā)布，向我們展示了如何通過數(shù)字化方式構(gòu)建就業(yè)服務(wù)體系的寶貴