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時間：2020-03-23

院沉睡老顧客的八步驟

拓客亮點：

老顧客萬歲

　　院當中有這樣一條定律：十個新顧客還不如一個老顧客。據(jù)調(diào)查，一個老顧客可以影響她身邊的18個朋友，顧客介紹的成單率大于80%。所以，的老顧客不僅是能為院帶來業(yè)績的消費者，較有可能介紹她的朋友等進入院，帶來新的業(yè)績。院拓客公司較推薦好老顧客

1:拓客成本低，耗費時間短，快，
而且能立即看到顧客

2-3天拓客50-100人！

2: 宣傳力度大，店**度，

會在2天時間內(nèi)在方圓店2公里*傳播你店的**度，做到家喻戶曉!

3: 有針對性拓客，對顧客有嚴格的年齡把關，

選擇22-55歲有消費水平！

4:拓客中，店里人可以現(xiàn)場和學習！

有需要拓客的院，

提**天打我電話預約，

承接各地院拓客【丁經(jīng)理】

眾所周知，每個院都存在這樣的顧客，起初顧客都可以按照院開出的療程按時到店接受護理，慢慢就會從每月4次，每月3次，每月1次，2月1次這樣逐漸下降，使得院顧客的到店率逐漸下降，業(yè)績下滑。如何改變這樣的現(xiàn)象?現(xiàn)在總結(jié)一下如何應對沉睡的顧客!

步：盤點沉睡顧客數(shù)量，并制作出沉睡顧客統(tǒng)計表，表一次到店時間，消耗內(nèi)容，卡余額以及辦卡類型;

第二步：設計一張滿意度調(diào)查表，至少列出5項會引起顧客滿意度下降的表格;

第三步：挑選出店內(nèi)比的項目或者需要推廣的項目1-2項，2選一，作為感謝顧客說真話的禮品;

第四步：制定出這2項特優(yōu)的購買價格與方案，也是2選一，答謝顧客;

第五步：明確進行這項工作的責任人：老板或店長，其他的都不可以;

第六步：邀約話術(shù)設計

第七步：從滿意度調(diào)查表中，統(tǒng)計出顧客對店面不滿意的五個點，員工開總結(jié)會，全體參與找出改變策略;教育員工加強對顧客的服務意識。

第八步：做好預約跟進與顧客到店的接待工作。

接來來，我來分析一下客戶消費以及流失的主要原因是什么?

顧客在院消費的原因

1、追求夢想;

2、追求舒適性;

3、追求流行;

4、追求文化;

5、追求共同感;

6、追求身份識別;

7、追求健康;

8、追求美的感覺;

9、追求“”的感覺;

10、追求創(chuàng)造性;

　　新客源的

1、召開大型終端會;

2、師走出去納客;

3、異業(yè)聯(lián)盟;

4、策化優(yōu)惠方案。吸引老顧客帶新顧客;

5、挖崛交際特廣的老顧客和她做知心朋友;

6、策化宣傳招引新客源;

7、利用介紹卡新顧客;

8、高品質(zhì)的服務和專業(yè)效果是贏得源源不斷客源的保證。

老顧客流失的根源

1、師太忙，無暇顧及客人。

2、專業(yè)技術(shù)變化;

3、時間長了不再顧客的感受;

4、對顧客真誠度;

5、對于某些特殊顧客沒有區(qū)別對待;

6、師在言語或行動上得罪顧客;

7、銷售中急功近利;

8、服務和技術(shù)不到位，師自身形象差。

老顧客的

1、師的綜合素質(zhì)要達到*意識;

師與顧客之間要有親切的信息交流

師一定要顧客的意見;

先做人，后做事，誠信待人;

服務見真情

6、關心顧客身邊所發(fā)生的事情。

1、當別的院正在搶顧客的時候，

你還在做等顧客進店么

2、您還在顧客而發(fā)愁么

3、您還覺得你店內(nèi)過客不會流失么

4、我們是專業(yè)的拓客公司、打業(yè)拓客平臺

5、我們公司不產(chǎn)品、不做項目、不做、專業(yè)為院、養(yǎng)生館、足療店、養(yǎng)發(fā)館、繪畫班、跆拳道、舞蹈班、產(chǎn)品公司及代理商合作、統(tǒng)一打造拓客平臺

6、為每個行業(yè)注入新鮮血液、解決店家缺顧客的煩惱、沒有師的憂愁

7、公司里面不含；產(chǎn)品、項目、儀器、*

8、鄭重承諾；

紫涵拓客公司；1-3天為店家拓出50-200名純新顧客、發(fā)現(xiàn)有老顧客當場退卡、不給店家?guī)砣魏温闊龅綖槊课坏昙抑?

9、承接院合作、有需要做拓客的店家請?zhí)崆按螂娫掝A約、合理安排拓客時間和專業(yè)拓客

詞條
詞條說明
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