美容院如何有效留住顧客

時(shí)間：2019-02-04作者：鄭州紫涵企業(yè)管理咨詢有限公司瀏覽：277

        美容院如何有效留住顧客

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從接觸到美容院咨詢這么多年以來(lái)，美容院出現(xiàn)問(wèn)題較多的還是缺少顧客，需要拓客的問(wèn)題較多。相信今天看到這的朋友，你的美容院也許也存在著這種問(wèn)題。不知道大家有沒(méi)有想到這樣一個(gè)問(wèn)題，為什么我的美容院會(huì)缺客人？除非是新店，開(kāi)過(guò)一段時(shí)間的店存在缺客人的問(wèn)題只是一個(gè)比較表面的情況： 沒(méi)有留客系統(tǒng)較終缺客人     開(kāi)家美容院，首先想到的應(yīng)該是，客人從哪里來(lái)？假如沒(méi)有客人，就是再好的產(chǎn)品，或者項(xiàng)目也沒(méi)有辦法賣得出去，那么首先拓客之前，我們要想好客人來(lái)了之后，我們有什么好的方法能夠?qū)⑦@些顧客留得下來(lái)？假如不能夠有好的方法能夠?qū)⒖腿肆粝聛?lái)，那么拓再多的客人，也是白費(fèi)力。 美容院拓展新客人需要考慮三個(gè)方面：     **、 拓客的工具設(shè)計(jì)：美容院需要拓客要不要工具？這是你有力的武器。很多美容院設(shè)計(jì)的宣傳單上有花很少錢來(lái)做什么什么，或不用花錢免費(fèi)體驗(yàn)，可是對(duì)顧客接到手里后，看也沒(méi)看很快丟掉了。為什么呢？因?yàn)槟玫胶罄锏倪@個(gè)人看都不用看，就明白是怎么回事。所以沒(méi)有新鮮感。不是嗎？為什么你不愿意接外面發(fā)給你的宣傳單是一個(gè)道理。那么如何來(lái)設(shè)計(jì)我們的拓客工具？首先你的設(shè)計(jì)一定要鮮明，不需要做免費(fèi)的。這世上越免費(fèi)別人越覺(jué)得沒(méi)有**沒(méi)有什么好東西。要做的就是讓新客人花少量的錢，可以享受到比較高檔而且比較實(shí)惠的服務(wù)項(xiàng)目。     第二、 執(zhí)行人員的要求：這個(gè)社會(huì)上沒(méi)有人可以告訴你，用什么樣的方式或者方法，可以*有效。自然界告訴我們一個(gè)定義，方法沒(méi)有錯(cuò)，錯(cuò)就錯(cuò)在操作方法的這個(gè)人身上。所以在這里回顧以前很多美容院拓客回來(lái)沒(méi)有效果，其實(shí)與她們操作的人較大的關(guān)系。一個(gè)想要做成功事情的人她怎么樣都會(huì)做到的。所以我們大家在選擇人來(lái)操作的事情上，一定要看這個(gè)人是不是喜歡挑戰(zhàn)，喜歡學(xué)習(xí)與總結(jié)。另外、需要一名比較專業(yè)點(diǎn)的教練或老師來(lái)指導(dǎo)培訓(xùn)心態(tài)與激發(fā)心情等。這塊可以咨詢漢承公司或直接咨詢QQ，交流。     第三、 完善的接客留客系統(tǒng)：剛才上面講了，沒(méi)有好的留客系統(tǒng)，美容院拓展客人過(guò)來(lái)也是白費(fèi)力的，不信你看看，過(guò)幾個(gè)月后，客人很快也會(huì)流失的。如何去設(shè)置好拓客與接待想對(duì)接呢？不可能顧客一來(lái)不來(lái)，一來(lái)一大排。那就是咱們?cè)俣嗟拇参慌c人手也是有限的。很*在*眼感覺(jué)就讓顧客對(duì)咱們這里的管理感到混亂。所以需要較科學(xué)的與拓客前團(tuán)隊(duì)結(jié)合好。接待顧客用什么樣的方法來(lái)建議及咨詢。服務(wù)與其他美容院有什么差別。護(hù)理后感受及和推廣銷售人員跟進(jìn)安排是很重要的。在這里沒(méi)有辦法用一二句話可以講得清楚如何留客及整一個(gè)店務(wù)系統(tǒng)的詳細(xì)，總結(jié)一下，把美容院分為五大模塊，大家有時(shí)間想想，將這五大塊把事項(xiàng)做細(xì)，相信你的月目標(biāo)會(huì)越來(lái)越近。店務(wù)管理五大系統(tǒng)：1、接待系統(tǒng)，2、服務(wù)系統(tǒng)，3、銷售系統(tǒng)，4、目標(biāo)系統(tǒng)，5、預(yù)約系統(tǒng)。去各自完善與銜接起來(lái)。最后，希望大家把店里這塊做細(xì)認(rèn)真才是真理。找個(gè)好模式與一個(gè)好的導(dǎo)師。


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