外貿(mào)*：外貿(mào)高手如何快速高效地跟進(jìn)客戶？

時間：2024-03-07作者：寧波易商世紀(jì)互聯(lián)科技有限公司瀏覽：91

春節(jié)過后，外貿(mào)行業(yè)重新開啟了工作模式，外貿(mào)從業(yè)者們紛紛投入到與客戶的聯(lián)系和合作中。在這個時候，外貿(mào)專業(yè)人士通常會采取一系列高效的跟進(jìn)客戶的方法。讓我們來看看外貿(mào)大神是如何做到的。

 




如何快速高效地跟進(jìn)客戶？助力中國出口企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速增長，看看外貿(mào)高手怎么做的！

 

1.要下單但因假期推遲到年后的客戶

對于因假期延遲下單的客戶，他們通常是外貿(mào)工廠長期合作的客戶，此刻需要重點(diǎn)跟進(jìn)。可以告知他們工廠已經(jīng)一切準(zhǔn)備工作已經(jīng)就緒，包括工廠的生產(chǎn)恢復(fù)情況、產(chǎn)能滿足程度、較早的供貨時間以及價格信息等。舉例來說，對于鞋類產(chǎn)品，可以這樣進(jìn)行跟進(jìn)：新年好！我相信您也感受到了來自中國濃郁的節(jié)日氣氛！春節(jié)之后，我們已做好充分準(zhǔn)備，工廠的生產(chǎn)計劃如下：每日產(chǎn)量、每月產(chǎn)量以及較早的供貨日期等。請您提前規(guī)劃好您的訂購計劃。

 

Good New Year! I am sure you have also felt the rich festive atmosphere from China! After the Chinese New Year, we are fully prepared with the following factory production schedule: daily production, monthly production and the earliest possible delivery date. Please plan your order in advance.

 

2.年前已下單或已發(fā)貨的客戶

對于已經(jīng)下單或已發(fā)貨的客戶，外貿(mào)工廠需要繼續(xù)與他們保持聯(lián)系，讓他們感受到公司服務(wù)的周到。已經(jīng)下單的客戶，可以告知產(chǎn)品已開始生產(chǎn)，一切按計劃進(jìn)行；而對于已發(fā)貨的客戶，可以跟蹤船運(yùn)信息，及時了解貨物抵達(dá)的情況，以及提單發(fā)放等情況。通常這樣進(jìn)行跟進(jìn)：新年快樂！雖然度過了愉快的假期，但我們?nèi)栽诟M(jìn)訂單，并已催促工廠安排生產(chǎn)，裝運(yùn)日期可能為xx（日期）。一切進(jìn)行順利。

 

 

3.年前溝通過但無后續(xù)的客戶

對于年前曾有過溝通過但無后續(xù)的客戶，外貿(mào)工廠需要重新開發(fā)他們的潛在需求。郵件內(nèi)容可能會這樣寫：新年快樂！我們得知在春節(jié)前您對我們的產(chǎn)品很感興趣，不知道在春節(jié)期間您是否已經(jīng)采購了產(chǎn)品，或者產(chǎn)品是否已經(jīng)正常發(fā)運(yùn)。如果您有急需，請來信咨詢。我們可以向您發(fā)放價格供您參考。

 

4.詢盤的新客戶&有聯(lián)系少回復(fù)的客戶

對于新客戶和回復(fù)較少的客戶，外貿(mào)工廠會按照日常的回復(fù)模板進(jìn)行回復(fù)。當(dāng)然，在郵件開頭我們會說明由于長假的原因未能及時回復(fù)，還請諒解。我們可能會這樣寫：新年快樂！我們今天已經(jīng)恢復(fù)工作，請隨時與我們聯(lián)系。在新的一年里，我們將竭盡全力協(xié)助您，希望我們能有較好的合作。我們將陸續(xù)推出更多新產(chǎn)品，屆時會**時間通知您。如果您有任何新產(chǎn)品的需求，請隨時告訴我們！

跟進(jìn)客戶工作需要周密安排，這樣可以讓你的工作有序進(jìn)行，同時在節(jié)后能夠快速步入正軌。







 

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